Fluxos de treball: bones pràctiques per automatitzar el departament de màrqueting actual

Flux de treball

A l’era del màrqueting de contingut, les campanyes de PPC i les aplicacions per a mòbils, les eines antiquades com el paper i el llapis no tenen cabuda en el panorama dinàmic del màrqueting actual. Tanmateix, una i altra vegada, els professionals del màrqueting tornen a eines obsoletes per als seus processos vitals, deixant les campanyes vulnerables a errors i males comunicacions.

Implementació fluxos de treball automatitzats és una de les maneres més intel·ligents d’eliminar aquestes ineficiències. Amb millors eines instal·lades, els professionals del màrqueting poden identificar i automatitzar les tasques més repetitives i complicades, minimitzant el risc d’errors i creant una xarxa de seguretat per evitar la pèrdua de documents a la safata d’entrada. Mitjançant la racionalització dels fluxos de treball, els professionals del màrqueting recuperen hores a la setmana per planificar i executar campanyes detallades de manera més ràpida i eficient.

L’automatització és un punt de partida senzill per impulsar activitats futures, des de revisions creatives de conceptes fins a aprovacions de pressupostos. No obstant això, cap transformació no té els seus reptes. Aquests són dos dels principals punts de dolor que troben les organitzacions a l’hora d’avançar amb l’automatització del flux de treball, i de com els professionals del màrqueting poden navegar al seu voltant:

  • Educació: S’ha adoptat correctament tecnologia d’automatització de flux de treball depèn de comptar amb el suport del departament complet (o de l’organització). Des de la revolució industrial, la tecnologia innovadora, i sobretot l’automatització, ha despertat preocupacions sobre la seguretat laboral. Aquesta ansietat, que sovint no prové de la tecnologia, sinó de la simple por al desconegut, pot descarrilar l'adopció abans que comenci. Com més líders de màrqueting informin els seus equips sobre el valor de l’automatització, més fàcil serà alleujar l’estrès del canvi. Al començament del procés educatiu, l’automatització s’ha de situar com una eina que elimini els elements indesitjables dels llocs de treball dels venedors. , no com una màquina que substituirà l'individu. El paper de Automation és eliminar tasques menors com les llargues cadenes de correu electrònic durant tot el procés d'aprovació. Les demostracions específiques del rol o les sessions de coaching són una manera de permetre als empleats veure de primera mà les maneres en què milloraran la seva jornada laboral. Quantificar el temps i l’esforç que farà el personal en tasques comunes, com revisar edicions creatives o aprovacions de contractes, permet als professionals del màrqueting conèixer millor la manera com la tecnologia afectarà el seu dia a dia.

    Però l’educació no pot acabar amb una reunió o formació de mig dia. Permetre als usuaris aprendre al seu ritme mitjançant sessions de coaching individual i recursos en línia permeten als professionals del màrqueting fer-se càrrec del procés d’adopció. En aquest sentit, els professionals del màrqueting haurien d’estar estretament implicats a l’hora de desenvolupar aquests recursos. Tot i que la decisió de passar a la digitalització pot venir de dalt a baix i és probable que el departament de TI sigui el que desenvolupi els fluxos de treball, però els venedors coneixeran els casos d’ús i les necessitats del projecte. La creació de materials d’aprenentatge adaptats a les activitats específiques del departament de màrqueting en lloc de l’argot informàtic dóna als usuaris finals una raó per invertir-se més en l’esforç d’adopció.

  • Processos definits: La regla "escombraries dins, escombraries fora" s'aplica totalment a l'automatització del flux de treball. Automatitzar un procés manual trencat o mal definit no solucionarà el problema subjacent. Abans de digitalitzar els fluxos de treball, els departaments de màrqueting han de ser capaços de codificar els seus processos per garantir que les tasques inicials desencadenin les accions seqüencials adequades. Tot i que la majoria d’empreses entenen els seus fluxos de treball en termes generals, normalment aquests processos inclouen una sèrie de passos aparentment petits que es donen per descomptats i que s’obliden sovint durant la transició digital. passant a la fase d’impressió. No obstant això, els passos adoptats per tancar la sessió i les parts implicades en el procés d'edició poden variar molt entre diversos departaments. Si els professionals del màrqueting poden codificar el procés únic per a cada tasca, establir un flux de treball és un procés senzill.

    L’automatització de qualsevol procés empresarial requereix una comprensió profunda dels passos, les persones i la governança per evitar ambigüitats que poden influir negativament en el resultat final. A mesura que es posa en marxa la tecnologia del flux de treball, els professionals del màrqueting haurien de ser crítics a l’hora d’examinar l’eficàcia dels processos automatitzats en comparació amb els seus homòlegs manuals. En els millors casos, l’automatització del flux de treball és un esforç iteratiu que ajuda els departaments de màrqueting a millorar constantment.

Oportunitats infinites

Establir fluxos de treball automatitzats podria ser el punt de partida d’una transició digital més gran al lloc de treball. Els departaments de màrqueting solen quedar ostatges per fluxos de treball alentits i ineficients que deixen menys temps per a la planificació i implementació de campanyes. L’automatització, quan es planifica i s’aplica a fons amb un coneixement complet dels reptes que poden sorgir, és un pas en la direcció correcta. Un cop els fluxos de treball estiguin al seu lloc i funcionin sense problemes, els professionals del màrqueting poden començar a gaudir de l’augment de la productivitat i la col·laboració que comporten els fluxos de treball automatitzats definits.

Dissenyador de flux de treball SpringCM

Dissenyador de flux de treball SpringCM proporciona una experiència d'usuari moderna per configurar fluxos de treball per a accions realitzades en un fitxer, carpeta o fins i tot des de sistemes externs com Salesforce. Automatitzeu tasques administratives, inicieu fluxos de treball avançats o etiqueteu documents i informes. Per exemple, podeu crear regles per encaminar automàticament un document individual o un grup de documents relacionats a una carpeta específica. O bé definiu etiquetes personalitzades que es puguin cercar i que se sincronitzin amb els sistemes de gestió de relacions amb el client (CRM) i s’enllacen automàticament a determinats documents per facilitar el seguiment i l’informe.

Plantilla de flux de treball SpringCM

Regles intel·ligents us permeten fer una automatització de processos significativa amb poca o cap codificació. Dirigeixi automàticament els contractes o documents a persones dins o fora del vostre equip. Els fluxos de treball avançats són especialment útils durant la generació de contractes o documents quan es poden utilitzar dades predefinides per reduir els errors humans, automatitzar la distribució per aprovar-los i arxivar les versions aprovades amb una mínima interacció de l'usuari.

La cerca precisa permet als usuaris rastrejar ràpidament un document cercant metadades com ara la data d’inici del contracte o el nom del client. Podeu definir com etiquetar documents segons les seves necessitats empresarials específiques. Aquestes etiquetes es poden sincronitzar amb CRM per mantenir els equips de vendes treballant amb les mateixes dades de clients i es poden aprofitar per fer un seguiment dels contractes que contenen clàusules no estàndard o negociades.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.