Content Màrqueting

La bretxa en la tecnologia de màrqueting?

Descens de relleus olímpicsFa molts, molts anys, vaig ser analista d’un diari. Cada setmana recopilava dades dels nostres sistemes de producció i distribució i treballava per trobar on es podia estalviar temps o diners. Va ser un treball desafiant, però tenia un bon lideratge i durant la dècada que vaig treballar allà vam reduir el pressupost de funcionament cada any.

Va ser una feina increïblement gratificant. Vaig ser personalment responsable d’un pressupost de diversos milions de dòlars, de manera que trobar residus no només permetia a l’empresa estalviar diners, sinó que també em permetia gastar diners allà on més es necessitava. Va ser satisfactori proporcionar als empleats les eines i les tecnologies que necessitaven per facilitar la seva vida.

Trobar oportunitats al sistema gairebé sempre ens va portar a fer-ho connexions en el sistema, però no en els diferents processos. La majoria de nits, les premses funcionaven perfectament, l’equip d’inserció era impecable, els camions funcionaven bé i els transportistes treballaven molt per portar el paper a la vostra porta. Entremig, però, els transportadors es van encallar, les línies van fallar, els palets van caure, els carregadors de camions van fallar i el trànsit va aturar els transportistes.

Amb un parell de dècades de mercadeig analitzant ara darrere meu, les oportunitats no han canviat. A la meva feina, els llocs funcionen molt bé, els butlletins surten bé, el analítica està bé, el bloc ho fa fantàstic, es fa clic a les crides a l'acció i s'afegeixen clients potencials a Salesforce.

No obstant això, tots els punts de connexió entremig hi falten. El butlletí no es sincronitza amb el lloc ni amb el analítica. La analítica captures més de les estadístiques, però no una part de la informació vital del lloc o del bloc. El bloc atrau molt trànsit, però es fa el seguiment de la gent des del bloc fins al lloc corporatiu. I, a Salesforce, no fem un seguiment de les paraules clau que els han proporcionat, dels articles que han llegit ni del CTA en què han fet clic. Les connexions estan trencades.

I no són fàcils de solucionar.

El nostre equip de màrqueting sap què cal fer, simplement no tenen els recursos perquè tot funcioni perfectament en aquest moment. No crec que això sigui diferent amb cap altra empresa ... tots lluitem amb ineficiències a causa de la manera com els nostres sistemes s’integren i s’automatitzen. He estat una de les meves passions des de fa molts anys, però no estic segur que hagin arribat al mercat cap gran desenvolupament.

En mirar el futur de la tecnologia de màrqueting, no crec que les oportunitats estiguin en els propis mitjans ... Crec que es troben en les connexions entre ells.

Douglas Karr

Douglas Karr és el fundador del Martech Zone i reconegut expert en transformació digital. Doug és un Ponent públic principal i màrqueting. És el vicepresident i cofundador de Highbridge, una empresa especialitzada en ajudar les empreses empresarials a transformar digitalment i maximitzar la seva inversió tecnològica mitjançant tecnologies Salesforce. Ha desenvolupat estratègies de màrqueting i productes digitals per a Dell Technologies, GoDaddy, Salesforce, Tendències webi SmartFOCUS. Douglas també és l'autor de Blogs corporatius per a maniquís i coautor de El llibre dels millors negocis.

2 Comentaris

  1. D'acord, m'has deixat perplex, per dos aspectes. Primer, és important comptar? Què passa si acabes de fer el que vas fer i no mesurar, encara comptaria? En segon lloc, estic perplex amb "Salesforce", així que aniré a esbrinar-ne...

    1. Hola Penny!

      Si no comptem, com sabem que la nostra feina està donant els seus fruits? Re: Salesforce: és un programari com a servei (en línia) gestor de relacions amb els clients (CRM). Bàsicament, podeu fer un seguiment dels clients potencials i dels clients, de cada punt de contacte amb ells, oportunitats, etc. Per a una organització amb diversos departaments o tants clients que no els recordeu, un CRM és important perquè pugueu tenir tots els clients. ' històries al teu abast.

      M'alegro que ho hagis preguntat! De vegades em poso una mica massa friki aquí 🙂
      Doug

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.

Articles Relacionats