Reptes i oportunitats de segmentació de màrqueting

segmentació

Els clients esperen una experiència personalitzada i els professionals del màrqueting veuen clarament l’oportunitat de segmentació i personalització del màrqueting. De fet, els programes multimèdia personalitzats van conduir a una millora de les taxes de resposta, a l’augment de les vendes i a la percepció de la marca per al 48% dels venedors. Els correus electrònics personalitzats generen un percentatge de respostes 6 vegades superior al dels correus electrònics genèrics i una sòlida estratègia de personalització en tots els canals pot generar de 5 a 8 vegades el ROI de la despesa en màrqueting.

Què és la segmentació del mercat

La segmentació és el procés de subdividir la vostra base de clients o el vostre mercat potencial en grups definits que tinguin dades demogràfiques, necessitats, interessos, prioritats i / o característiques regionals comunes. La segmentació permet als professionals del màrqueting implementar estratègies personalitzades altament rellevants i orientades a cada grup, cosa que augmenta l'eficàcia general de la campanya.

Com que el 86% dels consumidors afirma que la personalització té un paper important en les seves decisions de compra, per què els professionals del màrqueting tenen problemes per segmentar i personalitzar?

  • El 36% dels professionals del màrqueting informen que personalitzar els missatges a través dels canals és un repte.
  • El 85% de les marques afirmen que la seva estratègia de #segmentació es basa en un clúster ampli i senzill.
  • Menys del 10% dels minoristes de primer nivell declaren ser molt eficaços en la # personalització.
  • El 35% dels venedors B2C van dir que crear un punt de vista únic de cada client a través dels canals era un repte extrem.

En aquesta infografia, Kahuna detalls per què la segmentació i la personalització no són obligatoris, sinó imprescindibles, els beneficis de superar la segmentació excessivament simple i el que impedeix als venedors.

Segmentació i personalització del mercat

Quant a Kahuna

Kahuna és una plataforma d’automatització de comunicacions que aprofita les riques dades de diversos canals per crear i enviar missatges personalitzats a gran escala. Utilitzeu canals push, correu electrònic, aplicació i socials per comunicar-vos amb els vostres clients quan i on és més probable que interaccionin.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.