Teniu (encara) correu electrònic: per què la intel·ligència artificial significa un futur fort per als correus electrònics de màrqueting

Intel·ligència artificial i màrqueting per correu electrònic

És difícil creure que el correu electrònic existeix des de fa 45 anys. La majoria dels professionals del màrqueting avui no han viscut mai en un món sense correu electrònic.

Tanmateix, tot i estar-se teixit durant molts anys en el teixit de la vida quotidiana i dels negocis per a tants de nosaltres, l'experiència de l'usuari del correu electrònic ha evolucionat poc des que es va enviar el primer missatge a 1971.

És clar, ara podem accedir al correu electrònic en més dispositius, gairebé en qualsevol moment i en qualsevol lloc, però el procés bàsic no ha canviat. Les peticions de fitxer de l’emissor s’envien en un moment arbitrari, el missatge es dirigeix ​​a una safata d’entrada i espera que el receptor l’obri, amb sort abans d’esborrar-lo.

Periòdicament a través dels anys, els experts van predir la desaparició del correu electrònic, substituïts per aplicacions de missatgeria més noves i més fresques. Però, com Mark Twain, els informes sobre la mort del correu electrònic han estat molt exagerats. Segueix sent una línia de comunicació important i sovint utilitzada entre empreses i clients; ja no és l’única, segur, sinó una part crítica de la barreja.

Aproximadament 100 milions de correus electrònics empresarials s’envien cada dia i s’espera que el nombre de comptes de correu electrònic empresarials creixi fins als 4.9 milions a finals d’aquest any. El correu electrònic continua sent especialment popular al B2B, ja que permet una comunicació més llarga i profunda en comparació amb les xarxes socials i altres formes de missatgeria. De fet, els venedors B2B diuen que el màrqueting per correu electrònic ho és 40 vegades més eficaç que les xarxes socials en la generació de contactes

El correu electrònic no només desapareixerà aviat, sinó que el futur sembla brillant gràcies a la tecnologia d’intel·ligència artificial que està a punt de revitalitzar l’experiència del correu electrònic. Analitzant els patrons de comportament dels destinataris en obrir, suprimir i actuar sobre els correus electrònics, la IA pot ajudar els professionals del màrqueting a adaptar la seva difusió de correu electrònic a les preferències específiques dels clients i dels clients potencials.

Fins ara, molta innovació de màrqueting al voltant del correu electrònic s’ha centrat en el contingut. Hi ha tota una indústria dedicada a ajudar a crear el missatge de correu electrònic més rellevant per sol·licitar una resposta i una acció. Altres innovacions s'han centrat en les llistes. Llistes d'aprovisionament. Llistes creixents. Higiene de la llista.

Tot això és important, però entendre quan i per què els destinataris obren correus electrònics ha estat en gran part un misteri, i és important resoldre’l. Envia massa i arrisques a molestar els clients. No envieu prou del tipus de correu electrònic adequat (en el moment oportú) i us arrisqueu a perdre’s en una lluita cada vegada més multitudinària per la propietat immobiliària.

Tot i que els professionals del màrqueting han fet un esforç dur per personalitzar el contingut, l’atenció a la personalització del procés d’entrega ha estat escassa. Fins ara, els professionals del màrqueting havien cronometrat la distribució massiva de correu electrònic a través de la intuïció o proves vagues recollides de grups grans i analitzades manualment. A més d’imitar els convidats quan és probable que es llegeixin correus electrònics, aquesta anàlisi del darrere del tovalló no s’adreça realment a les persones que són més propenses a respondre i a prendre mesures.

Per guanyar, els professionals del màrqueting hauran de personalitzar cada vegada més el lliurament de missatges de màrqueting basats en el correu electrònic de la mateixa manera que han personalitzat el contingut d’aquests missatges. Gràcies als avenços en IA i aprenentatge automàtic, aquest tipus de personalització del lliurament s'està convertint en una realitat.

La tecnologia està emergint per ajudar els professionals del màrqueting a predir el millor moment per enviar un missatge. Per exemple, els sistemes poden aprendre que Sean és més propens a llegir i prendre mesures sobre els nous correus electrònics a les 5:45 mentre es troba a casa del tren de rodalies. Trey, en canvi, sol llegir el seu correu electrònic abans d’anar a dormir a les 11 de la nit, però mai passa a l’acció fins que no s’asseu al seu escriptori l’endemà al matí.

Els sistemes d’aprenentatge automàtic poden detectar patrons d’optimització del correu electrònic, recordar-los i optimitzar les programacions per enviar missatges a la part superior de la safata d’entrada durant la finestra d’interacció òptima.

Com a professionals del màrqueting, també agraïm que els clients potencials tinguin una llista creixent de canals de comunicació preferits. Missatge de text. Plataformes de missatgeria en xarxes socials. Envieu les notificacions a una aplicació mòbil.

Aviat, els sistemes d’aprenentatge automàtic optimitzats per a les preferències d’enviament de correu electrònic podran conèixer els canals preferits per enviar missatges. El contingut adequat, lliurat al moment adequat, mitjançant un canal preferit específic del temps.

Tota interacció que tingueu amb els clients és important. Cada interacció que tingueu amb els clients és una oportunitat per incorporar comentaris que millorin el seu viatge de compra de maneres noves i diferents. Tothom té patrons de compra diferents.

Tradicionalment, els professionals del màrqueting han passat infinites hores intentant traçar viatges lineals de compra per a grans grups de clients i després han vessat ciment sobre el procés. Els sistemes no tenen manera d’adaptar-se als canvis inevitables en els patrons de compra individuals i no poden reaccionar davant dels canvis ambientals.

Amb la previsió que el correu electrònic continuï sent un vincle vital entre les empreses i els clients, el paper d'AI en l'ensenyament de nous trucs a un gos de 45 anys és un desenvolupament benvingut. Els sistemes d'automatització de màrqueting han de ser ara pensar sobre cada client, cada contingut i combina’l en temps real per assolir els objectius empresarials. El lliurament de correu electrònic més intel·ligent ha de ser una part crucial.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.