We've been hearing this for a while, but it's still imperative that companies recognize the fact that marketing budgets are shifting. Companies continue to invest in marketing technology to assist their acquisition, retention, and upsell strategies without adding human resources. While IT investments are primarily a security and risk investment – in other words, a “have to” – marketing investments continue to demand a return on investment and full evaluation.
Although CIOs still lead the way in terms of IT investments, marketers are catching up quickly. Business-led IT spending accounts for 40% of CIOs' budgets, according to recent data by advisory company CEB. In addition to this expenditure, marketing dedicates 25% of its budget to technology and sales allocates 23%. Notícies de màrqueting directe
Joe Staples, CMO a AtTask, un proveïdor de programari de gestió de treballs per a empreses de màrqueting de totes les mides, va compartir les seves opinions sobre el que significa aquesta nova onada tecnològica per als professionals del màrqueting:
- La tecnologia no sempre és una panacea: els executius de màrqueting poden subestimar els costos i els riscos tecnològics alhora que sobrevaloren els beneficis de certs nous productes.
- Durant molts anys, les TI corporatives han caigut a la trampa de mesurar l’èxit en termes de lliurament puntual i pressupostari de noves capacitats, ignorant si les capacitats creen valor. Els executius de màrqueting han de desconfiar de la mateixa trampa: si la tecnologia no s’adopta de manera efectiva, és possible que els empleats no aprofitin els guanys de productivitat que la vostra nova solució prometia. Heu d’evitar invertir poc en usabilitat i tenir sempre en compte les mancances d’habilitats dels empleats.
- Creeu solucions per ajudar els empleats a compartir i millorar les tecnologies: en comparació amb les TI corporatives, és més probable que els empleats de màrqueting trobin les millors solucions per col·laborar i treballar de manera productiva, però normalment no comparteixen aquests descobriments tecnològics amb el seu equip. Per superar-ho, els executius de màrqueting han de mostrar les tecnologies identificades pels seus empleats.
