Fa temps que escoltem això, però encara és imprescindible que les empreses reconeguin el fet que els pressupostos de màrqueting canvien. Les empreses continuen invertint en tecnologia de màrqueting per ajudar a adquirir, retenir i vendre estratègies sense afegir recursos humans. Tot i que les inversions en TI són principalment una inversió en seguretat i risc (és a dir, un “ha de”), les inversions en màrqueting continuen exigint un retorn de la inversió i una avaluació completa.
Tot i que els CIO segueixen liderant la inversió en TI, els professionals del màrqueting s’estan posant al dia ràpidament. La despesa en TI dirigida per les empreses representa el 40% dels pressupostos dels CIO, segons dades recents de l’empresa assessora CEB. A més d’aquesta despesa, el màrqueting dedica el 25% del seu pressupost a tecnologia i les vendes el 23%. Notícies de màrqueting directe
Joe Staples, CMO a AtTask, un proveïdor de programari de gestió de treballs per a empreses de màrqueting de totes les mides, va compartir les seves opinions sobre el que significa aquesta nova onada tecnològica per als professionals del màrqueting:
- La tecnologia no sempre és una panacea: els executius de màrqueting poden subestimar els costos i els riscos tecnològics alhora que sobrevaloren els beneficis de certs nous productes.
- Durant molts anys, les TI corporatives han caigut a la trampa de mesurar l’èxit en termes de lliurament puntual i pressupostari de noves capacitats, ignorant si les capacitats creen valor. Els executius de màrqueting han de desconfiar de la mateixa trampa: si la tecnologia no s’adopta de manera efectiva, és possible que els empleats no aprofitin els guanys de productivitat que la vostra nova solució prometia. Heu d’evitar invertir poc en usabilitat i tenir sempre en compte les mancances d’habilitats dels empleats.
- Creeu solucions per ajudar els empleats a compartir i millorar les tecnologies: en comparació amb les TI corporatives, és més probable que els empleats de màrqueting trobin les millors solucions per col·laborar i treballar de manera productiva, però normalment no comparteixen aquests descobriments tecnològics amb el seu equip. Per superar-ho, els executius de màrqueting han de mostrar les tecnologies identificades pels seus empleats.
