Tecnologia de moda i Big Data: què cal tenir en compte en la investigació de mercats el 2020

Tendències de la investigació de mercats

El que feia temps que semblava un futur llunyà ja ha arribat: l'any 2020 ja ha arribat. Els autors de ciència ficció, destacats científics i polítics han predit durant molt de temps com seria el món i, encara que potser encara no tinguem cotxes voladors, colònies humanes a Mart o autopistes tubulars, els avenços tecnològics actuals són realment notables, i només ho seran continuar ampliant.

Quan es tracta d’investigacions de mercat, les innovacions tecnològiques de la nova dècada comporten reptes que caldrà superar per aconseguir un èxit durador. A continuació, es detallen alguns dels temes més destacats que els estudis de mercat hauran de tenir en compte el 2020 i com les empreses els haurien d’abordar.  

Una coexistència continuada amb la IA

La tendència més significativa de la propera dècada serà l'avanç creixent de la intel·ligència artificial a totes les indústries. De fet, s’espera que la despesa total en IA i sistemes cognitius superi els 52 milions de dòlars el 2021, amb un estudi recent que va trobar que el 80% dels investigadors del mercat creuen que la IA tindrà un impacte positiu al mercat. 

Tot i que això pot semblar indicar una imminent presa de despatx dirigida per màquines, encara ens queda un llarg camí per recórrer abans que les màquines puguin obtenir el control del lloc de treball: simplement hi ha massa coses que la IA encara no pot fer. 

En el camp de la investigació de mercats, es necessita una barreja d’eines d’investigació convencionals i basades en la IA per tal de ser més efectives. El raonament darrere d’això és que, tot i que els avenços de la tecnologia d’intel·ligència artificial han estat notables, encara no pot replicar la comprensió humana ni proporcionar informació detallada sobre diversos factors externs d’una indústria determinada. 

In recerca de mercat, La IA s’utilitza millor per dur a terme tasques menors que vinculen el temps dels investigadors, com ara trobar mostres, encaminament d’enquestes, neteja de dades i anàlisi de dades brutes, alliberant els humans per utilitzar la seva ment analítica per a tasques més complexes. Els investigadors poden dedicar completament la majoria dels seus amplis coneixements a interpretar tendències i proporcionar informació, molts dels quals es recopilen a través d’eines d’automatització.

En resum, la tecnologia d’intel·ligència artificial pot trobar una gran quantitat de dades en poc temps. Tot i això, no sempre són les dades adequades, i aquí és on entra la ment humana per trobar les dades més rellevants que s’utilitzaran per a la investigació de mercats. L’ús dels punts forts de la IA i de la intel·ligència empresarial humana en els seus elements naturals proporciona a les empreses una idea que no haurien guanyat d’una altra manera. 

Seguretat i transparència de dades a l’era digital

Amb un nou escàndol de privadesa aparentment cada any, la seguretat de les dades i el consegüent augment de la governança són un problema enorme en gairebé totes les indústries que tracten dades de clients. La desconfiança pública per cedir les seves dades és un tema candent que totes les empreses d’investigació de mercats hauran de tenir en compte ara i en el futur. 

Això és increïblement important el proper any. El 2020 també comportarà dos grans esdeveniments mundials que probablement s’ompliran de campanyes de desinformació de tercers: el Brexit i les eleccions als Estats Units. La transparència de la indústria de la investigació de mercats serà la clau: les empreses han de demostrar al món que la visió que obtenen s’utilitzarà com a força de bé per millorar la vida de les persones en lloc d’utilitzar-se per propagar. Llavors, com poden les empreses adaptar-se i recuperar aquesta confiança a la llum del clima actual? 

Per abordar aquest debat ètic, les empreses investigadores de mercats haurien d'aprofitar l'oportunitat per crear un codi per a l'ús ètic de les dades. Tot i que els organismes d’investigació com ESOMAR i MRS han mantingut durant molt de temps certes pautes perquè les empreses d’investigació de mercat compleixin a l’hora d’abordar aquests problemes, cal fer una revisió més profunda de l’ètica a l’hora de realitzar investigacions.

Els comentaris són el combustible vital de les investigacions de mercat, que normalment es presenten en forma d’enquestes que després s’utilitzen per millorar els productes, la participació dels clients o dels empleats o una gran quantitat d’altres usos. El que fan les empreses amb les dades obtingudes a través d’aquesta investigació i, el que és més important, l’eficàcia que transmeten a aquells a qui prenen les dades, és imprescindible per a futures campanyes de recerca.

Quan es tracta de privadesa de dades, blockchain pot ser la resposta per garantir als clients que les seves dades es conserven de forma segura i transparent. Blockchain ja ha guanyat protagonisme com una de les tecnologies més innovadores del segle XXI i, el 21, la importància del blockchain només augmentarà a mesura que les noves indústries comencin a implementar-lo als seus sistemes de protecció de dades. Amb blockchain, les empreses d’investigació de mercats poden recollir de manera segura i transparent les dades dels usuaris, augmentant la confiança sense disminuir l’eficàcia de les dades.

Un futur brillant de la recopilació de dades 5G

El 5G arriba per fi, i les companyies de telecomunicacions continuen implantant l'accessibilitat a ciutats de tot el món. Tot i que trigarà una mica a experimentar els avantatges més importants, els cotxes sense conductor, els jocs de VR sense fils, els robots de control remot i les ciutats intel·ligents formen part del futur increïble que impulsarà la tecnologia 5G. Com a resultat, les empreses d’investigació de mercat hauran d’aprendre a implementar la tecnologia sense fils 5G en les seves estratègies de recollida de dades.

La correlació més òbvia amb la investigació de mercat serà l’increment del nombre d’enquestes realitzades a través de dispositius mòbils. Com que els clients podran experimentar velocitats molt més altes als seus dispositius mòbils, és molt més probable que accedeixin a enquestes en dispositius mòbils. Però amb l’augment de l’ús de dispositius intel·ligents en automòbils, electrodomèstics, sistemes domèstics i empreses, l’abast de la possible recopilació de dades s’incrementa enormement. La investigació de mercats ha d’aprofitar-ho. 

Des de les innovacions tecnològiques fins als canvis en la manera com els consumidors reaccionen a les dades, el 2020 comportarà molts canvis que les empreses d’investigació de mercat hauran de complir. En continuar adaptant-se als avenços tecnològics mitjançant l’ajustament de les seves estratègies, la investigació de mercat estarà millor preparada per tenir èxit en la resta de la dècada.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.