La vostra marca hauria de ser a les xarxes socials

pont de xarxes socials

empresari_en_a_bowler_hat.jpgDe tant en tant em trobo amb publicacions que parlen de com la gent no vol "interactuar" amb marques a les xarxes socials i que la vostra marca no hi hauria de ser, hauria de ser gent, etc., etc.

El darrer va ser un missatge de Mike Seidle, un blogger i empresari local. Vull prologar que no conec Mike i que no tinc res en contra d'ell. El segueixo Twitter i crec que generalment té algunes bones opinions sobre els blocs empresarials i les xarxes socials, tot i que encara no estic d'acord amb Mike en aquest punt.

Està bé que la vostra marca estigui a Twitter (que estigui a Facebook) que estigui activa a les xarxes socials. Realment ho és, i per un parell de raons.

  1. Dóna als vostres clients un punt per recollir notícies i informació sobre la vostra empresa.
  2. Permet controlar la conversa.
  3. Us permet connectar-vos amb altres marques i, possiblement, establir relacions i partenariats en funció de les seves interaccions a les xarxes socials.

Mike assenyala que la gent vol relacionar-se amb altres persones. Sí, això és cert, però no vol dir que tampoc pugueu esborrar un espai per a la vostra marca. Aquí hi ha algunes maneres efectives de fer-ho:

  1. Reconeix qui tweets / actualitza Facebook, etc. en nom de la teva empresa: en proporcionar algunes cares reals, ajuda a humanitzar la teva marca. FreshBooks en fa una bona feina la seva pàgina de Twitter.
  2. Permeteu als vostres empleats interactuar a les xarxes socials a nivell personal I en nom de la vostra empresa: gestiono el nostre compte de twitter així com la nostra Pàgina de Facebook però també tinc els meus propis comptes personals. Molts deFormstack Els clients no volen seguir-me, perquè bé, de vegades m'agrada parlar d'esports, dels meus fills o de qualsevol cosa que passi. Per tant, gran part del que he de dir no és fantàstic per a ells. Però també sóc defensor i evangelista de creador de formularis en líniaFormstack , i quan té sentit, parlo de les coses interessants que estem fent als meus comptes personals. Dóna informació a les persones que em segueixen sobre el que faig per guanyar-me la vida i ajuda a exposar-losFormstack . Potencia la teva marca i els teus empleats i donarà els seus fruits.
  3. Tenir personalitat. Si us interessareu, la vostra marca a les xarxes socials mostra una mica de personalitat. Sabem que les marques no són humans, però com més "vida" pugueu donar a la vostra marca a les xarxes socials, més valor obtindreu de la interacció a través dels múltiples mitjans.

Acordar? Discrepar? Teniu altres idees sobre com utilitzar la vostra marca a les xarxes socials, feu-m'ho saber als comentaris.

4 Comentaris

  1. 1

    Estupenda publicació! Un altre punt que diria és que la gent no segueix, es converteix en fan, etc ... d'una marca amb la qual no volen participar. Per tant, si els segueixen o fan, és lògic que vulguin interactuar / participar. Mireu la pàgina de fans de Facebook per a YATS. Tenen milers de fans i una gran interacció amb els seus clients.

  2. 2
  3. 3

    Hem tingut molt d’èxit utilitzant les xarxes socials amb la nostra marca a Casa dolenta. Crec que el truc és utilitzar-lo d’una manera diferent a la que faríeu amb altres tipus de suports tradicionals. Per exemple, Twitter és una excel·lent manera d’interactuar individualment amb els clients; si algú fa una pregunta sobre la nostra marca, li responem personalment i sempre amb humor i personalitat descarada.

    Casa dolenta

  4. 4

    Estic dacord.

    Mireu-ho d’aquesta manera. Part del que feu amb Social és participar. Proporcionaria una persona real en el moment del compromís si valora la relació.

    Tanmateix, l’altra part del que feu és atraure o convidar. Voleu conscienciar la gent. Molta cosa és bastant genèrica. No és realment un compromís personal. És un tuit sobre contingut nou que estigueu disponible o un tuit sobre contingut d’altres persones que us agrada perquè ressona amb els vostres propis missatges. Aquestes coses no necessiten una persona real.

    Per últim, hi ha vegades que es vol fer evident la marca perquè cal dir alguna cosa bastant comercial. Si una persona real ho fa, perjudica la seva autenticitat. Si una marca ho fa, és un comportament esperat.

    Recentment he escrit aquí una entrada al bloc sobre estratègies per a màrqueting social:

    http://corpblog.helpstream.com/helpstream-blog/20...

    ¡Salut,

    Bob Warfield
    Conseller delegat de Helpstream

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.