Comerç electrònic i venda al detallInfografia de màrqueting

Recompenses de lleialtat

Quan treballava al diari, sempre sentia que feiem coses enrere. Vam oferir diverses setmanes gratuïtes del diari a qualsevol subscriptor nou. Teníem subscriptors que havien pagat el preu complet durant més de vint anys i que mai no rebien un descompte ni un missatge d’agraïment ... però donaríem a algú que no fidelitzés la nostra marca amb una recompensa immediata. No tenia sentit.

Quins avantatges obté per inspirar la fidelització dels seus clients? I què es necessita per inspirar aquesta lleialtat? Sens dubte, les recompenses ajuden, però és més important centrar-se en coses com proporcionar un producte o servei excel·lent i ser conegut per tenir un servei al client de primera categoria. La darrera infografia de Zendesk,

Recompenses de lleialtat, demostra que la fidelització dels clients és molt important. El 78% dels clients fidels ajuden a difondre la vostra marca i el 54% ni tan sols considerarà canviar a un competidor.

Recompenses de fidelitat de Zendesk

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.