No us enganyeu a l’engany de “presència local”

Depositphotos 37564193 s

El meu telèfon sona tot el dia. Sovint estic en reunions amb clients, però en altres ocasions està obert al meu escriptori mentre treballo. Quan sona el telèfon, miro cap amunt i sovint hi ha un marcatge de codi d'àrea 317. No obstant això, el número no és als meus contactes, de manera que no veig qui és la persona que em truca. Amb més de 4,000 contactes al telèfon, sincronitzats amb LinkedIn Evercontact... Identifico gairebé tothom que em truca.

Però això és diferent. Es tracta d’una empresa de vendes sortint que falsifica el 317 codi postal per intentar millorar les possibilitats que agafi el telèfon. En parlar amb Bill Johnson: el nostre client, expert en vendes de sortida i fundador de Salesvue, això es coneix com presència local i és l’última panacea de la tecnologia de trucades sortints.

Aquí en teniu un exemple RingDNA:

El problema de la presència local és que comença immediatament l’enfonsament de mans entre un venedor i un potencial amb un compromís deshonest. Actualment, en què els consumidors demanen més transparència i honestedat a les empreses, això està en conflicte directe.

Presència local és prevalent i creix a la indústria ... i també és enganyós i estúpid al meu parer. No estic intentant colpejar RingDNA: són un dels centenars de venedors que venen aquesta solució i el primer que he trobat un vídeo a Youtube. Però, tot i que el vídeo de RingDNA anuncia el nombre de trucades telefòniques contestades o retornades, no proporciona informació sobre els danys causats a la vostra venda mitjançant aquesta enganyosa estratègia.

Doug Hansen, Sr. Gerent de Desenvolupament de Comptes de Volta, sense voler, va rebre una trucada d'un venedor que anteriorment havia promocionat la seva funcions de marcatge local. De seguida, va pensar menys en la integritat del venedor, tot i que sabia per endavant què feien.

Tinc més de 30 anys d’experiència en vendes, incloses les prospeccions per telèfon i he experimentat amb tantes tècniques diferents per obtenir trucades o recollides retornades com qualsevol altra persona. Tot i que entenc l'atracció de números locals per aparèixer a la identificació de la persona que truca al client potencial, trobo que fer-ho sovint dóna consciència al client potencial que ha estat enganyat i que crea una barrera de negativitat que cal incomplir des del principi. Tot i que aquestes tècniques són efectives per arribar a la perspectiva més ràpidament, també transmeten que som menys transparents i directes en el nostre enfocament i soscaven el camí cap a una relació de confiança.

Doug ho va dir perfectament. Fins i tot si el percentatge de resposta augmenta quan marqueu amb el mateix prefix, no puc imaginar que el percentatge de conversions augmenti amb ell. Tampoc no puc creure que no posi en risc tot el cicle de vendes en començar amb un peu enganyós.

La confiança i l'autenticitat són claus de cada venda. No arrisqueu-los fent falsificar els codis d'àrea.

5 Comentaris

  1. 1

    Sí, aquest és un d’aquests trucs que ha passat la data de caducitat. Fa 18 mesos, això em va enganyar durant el primer parell de trucades, ara qualsevol cosa que no arribi a la identificació de trucades queda ignorada ...

  2. 2

    Tot i que, previsiblement, això es pot considerar enganyós, és difícil ignorar l’augment del percentatge de conversions de respostes i el seu ús és extremadament aplicable en circumstàncies en què A. el client ha sol·licitat una trucada o B. l’usuari final és un consumidor. Ara, si esteu venent a la suite C o als comptes empresarials, no utilitzeu presència local. Però, en termes de confiança, havia utilitzat aquesta eina en una posició prèvia (en aquell moment venent als consumidors) i la confiança MAI es va perdre. Es presentaria tot el temps: "Sou vostès locals" en què els diria sobre el nostre sistema de telèfon intuïtiu i acabaria aquesta frase amb "bastant intel·ligent, oi?" Tots dos riuríem i continuaríem amb la trucada de vendes. Mentrestant, la taxa de resposta va augmentar més d’un 400% en aquella aplicació en concret. 4x les oportunitats de tancar negocis. Vaig a prendre aquestes probabilitats qualsevol dia.

    • 3

      Hi ha una sèrie d’estratègies de màrqueting enganyoses que milloren els percentatges de resposta i conversió en tots els mitjans, Ryan. Assumeix les probabilitats, no sóc fanàtic i no crec que les bones empreses que tinguin productes i serveis excel·lents hagin de fer les coses d’aquesta manera.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.