Màrqueting per correu electrònic i automatització

No culpis el missatger B2B (correu electrònic)

Un dels nostres clients ha preguntat avui si haurien de migrar a un altre proveïdor de serveis de correu electrònic fora del servei que utilitzen. Vam preguntar per què i van declarar que rebien un 11% rebot dur puntuar els correus electrònics que havien enviat. Van pensar que el sistema estava trencat perquè van verificar manualment que algunes de les adreces de correu electrònic que indicaven que hi havia un fort rebot eren destinataris actius de l’empresa.

En un escenari típic, a percentatge de rebots més alt pot aixecar algunes celles. Fins i tot en aquest cas, animem el client a parlar amb l'equip de lliurament al seu proveïdor de serveis de correu electrònic. Tanmateix, aquesta no és la vostra empresa habitual: és una empresa que treballa al camp B2B i les adreces de correu electrònic de les llistes de subscriptors no són el vostre Gmail mitjà ni cap altre destinatari. Són grans corporacions que gestionen el seu correu intern.

I el proveïdor de serveis de correu electrònic en aquest cas té una reputació excel·lent per la seva bona entrega. Per tant, és dubtós que hi hagi un problema de reputació d’IP amb el remitent.

Aquest escenari és diferent del lliurament de correu electrònic B2C. A causa del volum de SPAM que flueix cap als intercanvis de correu corporatiu, la gran majoria dels departaments de TI en tenen aparells o serveis desplegats per rebutjar SPAM. Els sistemes de consum sovint depenen de la reputació del remitent, del missatge i del volum de clics del filtre de brossa per determinar si s'envia o no el correu electrònic a la carpeta de brossa. I fins i tot aleshores, el correu electrònic no es rebota, s'entrega... només a la carpeta no desitjada. És possible que els sistemes empresarials ni tan sols tinguin una carpeta de brossa o poden rebotar els correus electrònics i no els deixen entrar mai!

Encara es lliurarà un correu electrònic B2C, però es pot encaminar a la carpeta brossa. Un correu electrònic B2B; no obstant això, pot ser rebutjat directament. Segons el servei o l’aparell que utilitzen per bloquejar l’SPAM, juntament amb la configuració que han configurat, els correus electrònics es podrien rebutjar segons l’adreça IP i la reputació del remitent, es podrien rebutjar per contingut o fins i tot es podrien rebutjar simplement perquè la velocitat i el volum de correus electrònics que s’envien des d’un sol remitent.

A l’escenari B2C, el correu electrònic es va acceptar físicament amb una resposta al remitent que va rebre el correu electrònic. A l'escenari B2B, alguns sistemes simplement reboten el correu electrònic i proporcionen un codi d'error fals de rebot dur.

Dit d’una altra manera, l’aparell de l’empresa B2B rebutja el correu electrònic amb un codi de rebot dur que ni tan sols existeix l’adreça de correu electrònic (tot i que sí). Això, juntament amb la facturació que es troba a les empreses, pot elevar els percentatges de rebots durs d’una campanya B2B substancialment per sobre de la campanya B2C mitjana. Aquest client específic també és un client de tecnologia, de manera que els seus destinataris són persones de seguretat i de TI ... persones a les quals els agrada maximitzar la configuració de seguretat.

Al final del dia, el proveïdor de serveis de correu electrònic no menteix ... simplement informen del codi que s'ha enviat des del servidor de correu del destinatari. Tot i que els serveis de correu electrònic massius poden tenir problemes amb la seva reputació d’IP (que podeu controlar fàcilment amb 250ok), en aquest cas la llista petita però específica de destinataris em sembla el problema. El nostre missatge al nostre client:

No culpis al missatger!

Si sou un proveïdor de serveis de correu electrònic o un remitent massiu de correus electrònics i voleu controlar la vostra reputació d’IP, resoldre problemes de lliurament o mesurar la ubicació real de la safata d’entrada, assegureu-vos de demostrar 250 okplataforma. Som parella d’ells.

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.