Com es calcula el valor de per vida de l'usuari de l'aplicació mòbil

ltv

Tenim startups, empreses consolidades i fins i tot empreses altament analítiques i sofisticades que ens acudeixen per obtenir ajuda per fer créixer el seu negoci en línia. Independentment de la mida o la sofisticació, quan preguntem per la seva cost per adquisició i la valor de vida (LTV) d’un client, sovint ens trobem amb una mirada en blanc. Hi ha massa empreses que calculen els pressupostos de manera simplista:

(Ingressos-Despeses) = Benefici

Amb aquesta perspectiva, el màrqueting acaba entrant a la columna de despeses. Però el màrqueting no és una despesa com el vostre lloguer ... és una inversió que hauria de treballar per fer créixer el vostre negoci. És possible que tingueu la temptació de calcular que el cost d’adquirir un client nou és d’una quantitat determinada en dòlars i, a continuació, els beneficis són els ingressos que heu obtingut amb la seva compra. El problema és que els clients normalment no fan cap compra. Adquirir el client és el més difícil, però un client feliç no només compra una vegada i se’n va, sinó que compra més i es queda més temps.

Què és el valor de la vida del client (CLV o CLTV) o el valor de la vida útil del client (LTV)?

El valor de vida útil del client (CLV o sovint CLTV), el valor de vida útil del client (LCV) o el valor de vida útil del client (LTV) és el benefici calculat que un client proporcionarà a la vostra empresa. LTV no es limita a una transacció o import anual, sinó que inclou els beneficis assolits durant la durada de la vostra relació amb el client.

Quina és la fórmula per calcular LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

on:

  • LTV = Valor de tota la vida
  • ARPU = Ingressos mitjans per usuari. Els ingressos poden provenir del cost de l'aplicació, dels ingressos basats en la subscripció, de les compres des de l'aplicació o dels ingressos publicitaris.
  • Morir = Percentatge de clients perduts en un període determinat. Les aplicacions basades en subscripcions sovint anualitzen els seus ingressos, despeses i despeses.

Si esteu desenvolupant una aplicació mòbil, aquí teniu una infografia de Dot Com Infoway: Calculeu el valor de temps de vida (LTV) dels usuaris de l'aplicació per obtenir una marca i un èxit massius - que proporciona un recorregut per mesurar la LTV de l'usuari de l'aplicació mòbil. També proporciona algunes maneres de reduir la barreja i augmentar la rendibilitat.

No hi ha dubte sobre el fet que cada vegada hi ha més gent que passa la major part del temps en línia a les aplicacions mòbils. Tot i que això pot significar més usuaris a la vostra aplicació, definitivament no vol dir que tots els vostres usuaris siguin rendibles. Com és cert per a la majoria de models de negoci, el 80% dels ingressos provenen del 20% dels usuaris. Mesurar la LTV dels usuaris pot ajudar els desenvolupadors d’aplicacions a reduir els seus millors usuaris i a crear ofertes i promocions per premiar la seva fidelitat i augmentar la retenció. Raja Manoharan, Infoway Dot Com

Un cop hàgiu entès el valor de per vida del vostre client, mesureu la vostra taxa de canvi, analitzeu el cost d'adquirir un client, comprendreu la inversió que realitzeu i el rendiment mitjà d'aquesta inversió.

A continuació, podeu fer ajustos a qualsevol o totes les variables. És possible que hàgiu d’incrementar el cost del vostre servei per mantenir un benefici saludable. És possible que hàgiu d’invertir més en servei al client per retenir els vostres clients més temps i augmentar els ingressos en aplicacions o a llarg termini. És possible que hàgiu de treballar per reduir els costos d'adquisició dels clients mitjançant estratègies orgàniques i de promoció. O és possible que pugueu gastar més diners en estratègies d'adquisició pagades.

Calculeu el valor de per vida d’un usuari mòbil

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.