Tendències de MarTech que estan impulsant la transformació digital

Les principals tendències de martech disruptives

Molts especialistes en màrqueting ho saben: durant els últims deu anys, tecnologies de màrqueting (Martech) han explotat en creixement. Aquest procés de creixement no es frenarà. De fet, l'últim estudi del 2020 mostra que s'han acabat 8000 eines de tecnologia de màrqueting al mercat. La majoria dels venedors utilitzen més de cinc eines en un dia determinat, i més de 20 en general en l'execució de les seves estratègies de màrqueting.

Les plataformes de Martech ajuden el vostre negoci a recuperar la inversió i l'ajuden a obtenir un augment significatiu de les vendes accelerant el viatge de compra, augmentant la consciència i adquisició i augmentant el valor global de cada client.

El 60% de les empreses volen augmentar la seva despesa en MarTech el 2022 per duplicar el ROI del seu negoci.

Benvingut, les millors tendències de Martech per al 2021

El 77% dels venedors pensa MarTech és un motor per al creixement del ROI demostrable, i la decisió més crucial que ha de prendre cada empresa és triar les eines MarTech adequades per al seu negoci.

Benvinguda, Martech com a facilitador estratègic

Hem identificat 5 tendències clau relacionades amb la tecnologia de màrqueting. Quines són aquestes tendències i com invertir-hi pot millorar la vostra posició al mercat en la situació econòmica inestable post-COVID-19 actual?

Tendència 1: Intel·ligència artificial i aprenentatge automàtic

La tecnologia no s'atura. Intel · ligència artificial (AI) ocupa el primer lloc entre tots tendències tecnològiques de màrqueting. Tant si us dirigiu a empreses com a consumidors, els venedors busquen nous productes i gaudeixen dels avenços tecnològics.

El 72% dels especialistes en màrqueting creu que l'ús de la IA millora els seus processos de negoci. I, a partir del 2021, les empreses han gastat més de $ 55 mil milions sobre la intel·ligència artificial de les seves solucions de màrqueting. Es preveu que aquest nombre augmenti en 2 milions.

Avui AI i ML tenen dos avantatges principals per a tots els projectes en línia:

  • La capacitat de realitzar anàlisis intel·ligents, que permetran implementar solucions més efectives
  • La capacitat d'assegurar el màxim rendiment possible

Totes les principals empreses de mitjans de comunicació, inclosos Instagram, YouTube i Netflix, implementen IA i Machine Learning (ML) algorismes per identificar i presentar contingut que és més probable que atragui l'atenció de l'usuari.

Durant els últims dos anys, una tendència de ML com els chatbots s'ha convertit en un líder absolut entre les marques nord-americanes.

Una altra àrea de creixement accelerat han estat els chatbots impulsats per IA. Un chatbot és una eina digital que pot ampliar significativament els vostres contactes. També recullen i analitzen dades valuoses dels clients, fan diverses preguntes rellevants als visitants, ofereixen nous productes i promocions. El 2021, més del 69% dels consumidors dels Estats Units han va interactuar amb marques mitjançant chatbots. Els chatbots tant atrauen clients com es comprometen, amb una millora del rendiment de l’adquisició que va del + 25% d’entrada a la duplicació dels resultats. 

Malauradament, moltes petites i mitjanes empreses, amb el seu desig d'estalviar diners, no han adoptat els chatbots... perdent una audiència potencialment rendible. Perquè els chatbots siguin efectius, no han de ser intrusius i molests. De vegades, les empreses que han desplegat un risc d'estratègia de chatbot excessivament entusiastes han molestat els seus clients i els han empès als competidors. La vostra estratègia de chatbot s'ha de desplegar i supervisar acuradament.

Tendència 2: Anàlisi de dades

L'anàlisi de dades és la segona tendència tecnològica de màrqueting en què les empreses estan invertint molt. La investigació i el mesurament precisos són vitals per rebre informació de màrqueting crítica dels sistemes de programari. Avui en dia les empreses utilitzen plataformes de programari com Tauler, Birsti ClearStory a:

  • Exploració de dades
  • Anàlisi de Dades
  • Desenvolupament de Dashboards interactius
  • Crea informes d'impacte

Aquesta anàlisi avançada ajuda a utilitzar l'estratègia corporativa de manera eficaç i a impulsar millors decisions empresarials de manera més ràpida i rellevant.

L'anàlisi de dades té una gran demanda al món modern. Permet a les empreses obtenir dades analítiques sense gaire esforç. Amb la instal·lació d'una plataforma específica, les empreses ja participen en el procés de recollida de dades per millorar la qualitat. Tanmateix, no us oblideu del factor humà que interacciona amb l'anàlisi de dades. Els professionals del seu àmbit haurien d'utilitzar les dades obtingudes en el procés.

Tendència 3: Business Intelligence

Intel · ligència de negocis (BI) és un sistema d'aplicacions i tecnologies de màrqueting que permet recollir dades per analitzar processos empresarials i accelerar l'aplicació de solucions productives.

Gairebé la meitat de les petites i mitjanes empreses utilitzen la intel·ligència empresarial en la seva execució de màrqueting i desenvolupament d'estratègia.

Sisense, estat de BI i informe d'Analytics

La implementació del negoci de BI va augmentar fins al 27% el 2021. Aquest augment augmentarà, ja que més del 46% de les empreses van dir que veuen els sistemes de BI com una potent oportunitat de negoci. El 2021, els empresaris amb entre 10 i 200 empleats van dir que el seu enfocament després de la pandèmia COVID-19 es va convertir en BI com una manera de sobreviure.

La facilitat d'ús explica la popularitat de la intel·ligència empresarial entre totes les empreses. No calen habilitats de programació per fer front a aquesta tasca. El programari de BI el 2021 inclou algunes funcions vitals, com ara:

  • Integració per arrossegar i deixar anar que no requereix desenvolupament.
  • Intel·ligència incorporada i anàlisi predictiva
  • Processament ràpid del llenguatge natural (PNL)

La principal diferència entre l'anàlisi empresarial és oferir suport per prendre decisions empresarials específiques i ajudar a les empreses a desenvolupar-se. A més, l'anàlisi de dades us permet predir i transformar les dades en necessitats empresarials.

Tendència 4: Big Data

El big data és un enfocament molt més complet per recopilar informació que l'anàlisi de dades. La principal diferència entre el big data i l'anàlisi de dades és treballar amb un conjunt complex de dades que el programari tradicional no pot realitzar. 

El principal avantatge del big data és indicar els punts dolorosos de les empreses, en els quals haurien de dedicar més esforç o invertir més diners per tenir èxit en el futur. El 81% de les empreses que utilitzen big data van indicar canvis significatius en la direcció positiva.

El Big Data afecta punts de màrqueting d'empreses tan importants com:

  • Crear una millor comprensió del comportament dels clients al mercat
  • Desenvolupament de formes efectives per millorar les estratègies de la indústria
  • Realitzar eines útils que augmenten la productivitat
  • Coordinar la reputació a Internet mitjançant eines de gestió

Tanmateix, l'anàlisi de big data és un procés complex per al qual cal preparar-se. Per exemple, val la pena escollir entre dos tipus de big data al mercat: 

  1. Programari basat en PC que s’implementarà als recursos com Hadoop, Atlas.ti, HPCC, Plotly
  2. Programari basat en núvol per calcular l'eficiència del màrqueting i l'anàlisi al núvol, com ara Skytree, Xplenty, Azure HDInsight

No cal ajornar el procés d'implementació. Els líders mundials han entès des de fa temps com una gran cita afecta efectivament els negocis. Un exemple sorprenent és el gegant de streaming Netflix, que, amb l'ajuda de grans dades per predir l'eficiència i millorar la qualitat, estalvia més de mil milions de dòlars l'any.

Tendència 5: Mobile-First Enfocament

No podem imaginar la nostra vida sense els telèfons mòbils. Els propietaris d'empreses no sempre han estat tan atents als usuaris de telèfons intel·ligents. El 2015, Google va prefigurar les tendències modernes i va llançar algorismes per a mòbils per donar suport a les versions mòbils dels llocs web. Les empreses que no tenien un lloc preparat per a mòbils van perdre visibilitat als resultats de cerca per a mòbils.

El març de 2021, l'etapa final de la indexació de Google per a dispositius mòbils va entrar en vigor. Ara és el moment que les empreses presenten els seus productes en línia i llocs web per a ús mòbil.

Prop del 60% dels clients no torneu als llocs amb una versió mòbil incòmode. Les empreses han de fer tot el possible per optimitzar i millorar les versions dels seus productes des de tots els costats. I el 60% dels usuaris de telèfons intel·ligents van contactar directament amb l'empresa mitjançant els resultats de la cerca.

Les primeres tendències mòbils es creuen amb ML, AL i NLP en l’ús de cerca de veu. La gent està adoptant ràpidament les cerques per veu per trobar un determinat producte o servei a causa de la seva creixent precisió i facilitat d'ús.

Més del 27% de les persones a tot el món utilitzen la cerca per veu als seus dispositius. Gartner va demostrar que el 30% de totes les sessions en línia incloïen la cerca per veu a finals de 2020. Un client mitjà prefereix una cerca per veu que escriure. Per tant, implementar una cerca per veu a les vostres versions web i mòbils serà una gran idea el 2021 i més enllà. 

Els escaladors, tot el que necessiteu saber sobre la tecnologia de màrqueting

Planificant la teva transformació...

La tecnologia de màrqueting avança ràpidament. Perquè les diferents empreses prosperin, calen eines i analítiques d'alta qualitat per atraure usuaris al seu costat. Parant atenció a aquestes tendències clau de martech, les empreses podran triar allò que els convingui bé. Les empreses haurien de prioritzar aquestes tendències a l'hora de desenvolupar les seves:

  • Pressupost de tecnologia de màrqueting
  • Planificació estratègica de màrqueting
  • Conjunts d'eines de recerca i anàlisi
  • Adquisició de talent i desenvolupament de personal

Les empreses acceleraran la transformació de les seves vendes i màrqueting digitals mitjançant la implementació de tecnologies de màrqueting provades.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.