Leger Metrics: Informes accionables de veu del client (VoC)

tauler de mètriques leger

Mètriques Leger ofereix una plataforma per ajudar la vostra empresa a comprendre millor com la vostra experiència de client genera satisfacció, lleialtat i beneficis a tota la vostra empresa.

La plataforma Voice of Customer (VoC) us proporciona les eines necessàries per captar els comentaris dels clients amb les funcions següents:

  • Comentaris del client - Convidar comentaris dels clients i recollir-los a través de mòbils, web, SMS i telèfon.
  • Informes i anàlisi - Proporcionar estadístiques a les persones adequades, en el moment adequat, en un format sobre el qual puguin actuar. La comprensió dels comentaris dels clients us ajuda a prioritzar les accions i a millorar el rendiment operatiu i el resultat final.
  • Recuperació del client - Recupereu clients insatisfets amb alertes activades en temps real. Gestionar i resoldre els seus problemes, fer un seguiment dels seus casos i convertir-los en ambaixadors de marques entusiastes.
  • Incidència social - Converteix els comentaris positius en defensa de les xarxes socials fomentant les recomanacions de marques. Augmenteu el ROI de les xarxes socials, augmenteu el boca-orella positiu, creeu noves oportunitats de màrqueting social i augmenteu els ingressos.
  • Anàlisi de text - Desxifreu més sobre les experiències i els sentiments dels vostres clients analitzant els seus comentaris oberts de manera ràpida i senzilla mitjançant el processament del llenguatge natural.
  • Serveis de final de punt - Leger Metrics treballa amb vosaltres per dissenyar, configurar, desplegar i gestionar el vostre programa de comentaris amb èxit de Voice of the Customer (VoC). Aprofundiu amb avançat analítica i serveis de recerca de màrqueting.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.