Mantingueu les vostres promeses
L'altre dia un amic em va explicar una història. Havia sentit que havia estat cremada per una empresa amb la qual havia estat fent negocis i que havia de desfogar-s'hi. Fa uns quants mesos, quan va començar la relació, es van asseure i van acordar com treballarien junts, explicant qui faria què i quan. Al principi les coses semblaven força bé. Però a mesura que la fase de lluna de mel va començar a desgastar-se, va veure signes que no tot era com s'havia discutit.
De fet, l'altra empresa no estava complint les promeses específiques que havien fet. Ella va abordar les seves preocupacions amb ells i van prometre que no tornaria a passar, per seguir el camí. Estic segur que podeu veure cap a on va això. Fa poc ho van tornar a fer 'i aquesta vegada de manera gran. Van acceptar abordar una situació d'una determinada manera i llavors un dels seus nois la va esborrar completament i conscientment. Va marxar del negoci.
Què té a veure això amb el màrqueting? Tot.
Tot el que fas és màrqueting
No només els vostres anuncis i les publicacions del vostre bloc i els vostres llocs web i els vostres arguments de venda. Tot. I quan fas promeses de manera explícita o implícita, estàs demanant que algú confiï en tu. Si tens sort, et donaran la seva confiança. Si no compleixes les teves promeses, perdràs la seva confiança. És així de senzill.
Si doneu a entendre que el vostre producte és el més ràpid, millor que sigui el més ràpid. Si diu que responeu les trucades en 24 hores, és millor que respongueu les trucades en 24 hores. No hi ha si, i ni però. La gent pot ser indulgent. Pots cometre un error. Haureu de recuperar la confiança que heu perdut.
Però, no pots enganyar intencionadament. No permès. Digues què faràs i després fes-ho. La mare sempre deia:
Si fas una promesa, compleix-la.
Qui sabia que ella també parlava de negocis?