Mantingueu les vostres promeses

Depositphotos 13216383 m 2015

Un amic m’explicava una història l’altre dia. S’havia sentit cremada per una empresa amb la qual havia estat fent negocis i necessitava desafavorir-s’hi. Fa uns mesos, quan va començar la relació, s’havien assegut i acordat com treballarien junts, explicant qui faria què i quan. Les coses semblaven bastant bones al principi. Però a mesura que la fase de lluna de mel començava a desgastar-se, va veure senyals de que tot no era com s’havia comentat.

De fet, l’altra companyia no complia les promeses específiques que havien fet. Va abordar les seves preocupacions amb ells i van prometre que no deixaria que passés de nou, per seguir el camí. Estic segur que podeu veure cap a on va això. Recentment ho van tornar a fer 'i aquesta vegada en gran manera. Van acordar abordar una situació d'una manera determinada i després un dels seus nois va explotar-la completament i amb coneixement de causa. Es va allunyar del negoci.

promesaQuè té a veure això amb el màrqueting? Tot.

Tot el que fas és màrqueting

No només els vostres anuncis i publicacions de blocs, els vostres llocs web i les vostres vendes. Tot. I quan feu promeses de manera explícita o implícita, demaneu que algú confiï en vosaltres. Si teniu sort, us concediran la seva confiança. Si no compleix les seves promeses, perdrà la seva confiança. És tan senzill.

Si voleu dir que el vostre producte és el més ràpid, és millor que sigui el més ràpid. Si dieu que responeu a les trucades en 24 hores, és millor que les respongueu en 24 hores. Sense ifs, ands o buts. La gent pot perdonar. Es pot cometre un error. Haureu de tornar a guanyar la confiança que heu perdut.

Però no es pot enganyar intencionadament. No permès. Digues què faràs i després fes-ho. La mare sempre deia:

Si fas una promesa, compleix-la.

Qui sabia que també parlava de negocis »

4 Comentaris

  1. 1

    "Tot el que fas és màrqueting". Ho heu clavat amb aquesta frase. Fins i tot quan es desperta i es mira al mirall, hi ha màrqueting: es torna a vendre a si mateix. Si sembla cansat, se sentirà cansat. Si tens energia, oh noi, vés amb compte! Serà un gran dia! Gràcies Nila. –Paul

  2. 2

    Fa uns deu anys, una de les meves vendes preferides em va dir això: heu de dir la veritat a un client mil vegades abans que confiïn en vosaltres, però si l'enyoreu fins i tot un cop no tornaran a confiar en vosaltres. Si ho dius, fes-ho.

  3. 3

    Nila,

    Tens molta raó! Vaig treballar per a algunes empreses que tenien equips de vendes que simplement aspiraven a la gent amb promeses de grans resultats, que sabien que no podrien complir. El problema no era simplement un problema de vendes i màrqueting, sinó que era encara més profund ja que afectava l’atenció al client i el personal de gestió de comptes. No hi ha res més terrible que establir expectatives en què no hauríeu d’estar compromesos.

    Impressionant publicació Moltes gràcies per compartir!

  4. 4

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.