Tecnologia publicitàriaHabilitació de vendes

Mantingueu les vostres promeses

Un amic m’explicava una història l’altre dia. S’havia sentit cremada per una empresa amb la qual havia estat fent negocis i necessitava desafavorir-s’hi. Fa uns mesos, quan va començar la relació, s’havien assegut i havien acordat com treballarien junts, explicant qui faria què i quan. Les coses semblaven bastant bones al principi. Però a mesura que la fase de lluna de mel començava a desgastar-se, va veure senyals de que tot no era com s’havia comentat.

De fet, l’altra companyia no complia les promeses específiques que havien fet. Va abordar les seves preocupacions amb ells i van prometre que no deixaria que passés de nou, per seguir el camí. Estic segur que podeu veure cap a on va això. Recentment ho van tornar a fer 'i aquesta vegada en gran manera. Van acordar abordar una situació d’una manera determinada i després un dels seus nois va explotar-la completament i amb coneixement de causa. Es va allunyar del negoci.

promesaQuè té a veure això amb el màrqueting? Tot.

Tot el que fas és màrqueting

No només els vostres anuncis i publicacions de blocs, els vostres llocs web i les vostres vendes. Tot. I quan feu promeses de manera explícita o implícita, demaneu que algú confiï en vosaltres. Si teniu sort, us concediran la seva confiança. Si no compleix les seves promeses, perdrà la seva confiança. És tan senzill.

Si voleu dir que el vostre producte és el més ràpid, és millor que sigui el més ràpid. Si dieu que responeu a les trucades en 24 hores, és millor que les respongueu en 24 hores. Sense ifs, ands o buts. La gent pot perdonar. Es pot cometre un error. Haureu de tornar a guanyar la confiança que heu perdut.

Però no es pot enganyar intencionadament. No permès. Digues què faràs i després fes-ho. La mare sempre deia:

Si fas una promesa, compleix-la.

Qui sabia que també parlava de negocis »

Douglas Karr

Douglas Karr és el fundador del Martech Zone i reconegut expert en transformació digital. Doug és un Ponent públic principal i màrqueting. És el vicepresident i cofundador de Highbridge, una empresa especialitzada en ajudar les empreses empresarials a transformar digitalment i maximitzar la seva inversió tecnològica mitjançant tecnologies Salesforce. Ha desenvolupat estratègies de màrqueting i productes digitals per a Dell Technologies, GoDaddy, Salesforce, Tendències webi SmartFOCUS. Douglas també és l'autor de Blogs corporatius per a maniquís i coautor de El llibre dels millors negocis.

Articles Relacionats

4 Comentaris

  1. "Tot el que fas és màrqueting". Ho has clavat amb aquesta frase. Fins i tot quan et despertes i et mires al mirall, hi ha màrqueting implicat: t'estàs venent. Si et veus cansat, et sentiràs cansat. Si et veus amb energia, oh noi, vés amb compte! Serà un gran dia! Gràcies Nila. –Pau

  2. Fa uns 10 anys, una de les meves vendes preferides em va dir això: has de dir la veritat a un client 1000 vegades abans que confiï en tu, però si t'ho perd fins i tot una vegada, mai més tornarà a confiar en tu. Si ho dius, fes-ho.

  3. Nila,

    Tens molta raó! Vaig treballar per a algunes empreses que tenien equips de vendes que simplement aspiraven gent amb promeses de grans resultats, que sabien que no podien complir. El problema no era simplement un problema de vendes i màrqueting, sinó que era encara més profund, ja que va afectar l'assistència al client i el personal de gestió de comptes. No hi ha res més terrible que establir expectatives amb les quals no us hauríeu de comprometre!

    Genial publicació! Moltes gràcies per compartir!

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.

Torna al botó superior