El vostre màrqueting és il·legal?

emmanillat1

L’advocat David Castor, an advocada especialitzada en empreses emergents i empreses SaaS, em va enviar per correu electrònic el cap de setmana amb la notícia que el FTC s'ha instal·lat amb la seva primera víctima de noves lleis de divulgació.

Com a part de la proposta de liquidació (PDF), empresa de relacions públiques Comunicacions de reverberació i el propietari Tracie Snitker han d'eliminar les ressenyes d'iTunes que hagin estat escrites pels empleats de Reverb fent-se passar per clients habituals i que no van revelar una relació entre Reverb i els seus clients de desenvolupadors de jocs. L'acord també impedeix a Reverb i Snitker publicar més ressenyes a iTunes que pretenguin provenir de consumidors independents o que deixin de revelar qualsevol connexió entre la companyia i els seus clients, segons la FTC.

emmanillatAixò és una cosa que fa por. En dues dècades, no estic segur d’haver treballat amb o per a una empresa de màrqueting o de relacions públiques que NO es va esforçar per promocionar els productes i serveis dels seus clients. Continuo promocionant els meus clients sempre i on puc, no perquè vull enganyar el públic, sinó perquè crec en el que han aconseguit. Intento revelar les meves accions cada vegada, però estic segur que enyoro molt.

Això podria canviar-ho tot. Com que la vostra empresa vol implementar estratègies de comentaris, estratègies d'enllaç, promocions, etc., sembla que tot podria ser un acte criminal si es realitza als Estats Units i no revela cap connexió entre l'empresa i els clients.

  • Voluntat Conductors de Nascar heu d’anunciar els seus patrocinadors en cada entrevista perquè porten barret o beuen un refresc? Hauran de posar una divulgació a sota de cada adhesiu?
  • Voluntat Comitès d’Acció Política (PAC) han d’anunciar en cada comentari de cada lloc que formen part d’una organització amb una relació remunerada amb el polític? Què tal quan envien milers de membres a respondre a les enquestes en línia?
  • Si menciono un client a presentació o discurs Com a exemple que no està relacionat amb la nostra relació, ara he de revelar que són clients?
  • I què passa amb seguidors i seguidors? No tinc un mitjà per divulgar quantes persones em segueixen o quantes persones segueixo perquè són clients o sóc client. No és aquest número el que influencia l'opinió pública i s'utilitza per al màrqueting?
  • Acabo d’escriure un llibre de blocs on he utilitzat molts dels meus clients i proveïdors (inclòs Alerding Castor) com a exemples del llibre. Vaig a rebre una multa perquè no vaig revelar que podríem tenir o tenir una relació comercial?
  • Voluntat evangelistes de productes a les conferències, cal portar una insígnia o un barret que indiqui que parlaran dels seus clients, productes o serveis?
  • De vegades jo empreses objectiu i escriure sobre ells, o presentar-me per l'oportunitat de construir una relació comercial en el futur. Ara he de divulgar quan els compro un cafè o els agafo la mà que ho estic fent perquè espero aconseguir el seu negoci?
  • Voluntat celebritat les veus en off i les aparicions en anuncis ara han d’acabar amb el fet de dir-vos que són un avalador remunerat del producte o servei?

Entenc que la llei intenta frustrar enganyosa pràctiques, però el problema és que tota la meva persona en línia, el meu compte de twitter, els meus estats de Facebook, els meus llocs web i la meva redacció es basen TOTS en relacions que he tingut amb empreses. Els ingressos de la meva empresa es basen en el grau de comercialització dels meus clients. Jo en sóc un defensor remunerat: vint-i-quatre hores al dia i set dies a la setmana. No intento enganyar ningú ... però intento augmentar l'autoritat, la consciència i evangelitzar en nom dels meus clients. De qui més parlaré ?!

Ara bé, podríeu posar-me els punys i llençar la clau.

O em podria traslladar al Canadà i continuar fent el que estic fent. Hi ha la gent que fa la llacuna ... traslladeu les vostres pràctiques enganyoses cap a la mar.

17 Comentaris

  1. 1

    Em sembla que a tots els racons, el govern federal està, tot i que intenta admirablement igualar el terreny de joc, avançant massa en els negocis sufocants. Vull dir, què passa després, fer la publicitat il·legal en general?

    Potser haurien de centrar-se més en empreses que es construeixen des de la base per estafar a la gent, com els serveis d'assessorament de crèdit. Ah, ho acabo de dir en veu alta? lol

  2. 2

    És irònic que dius això, Preston! La FTC acaba de publicar més de 200 pàgines sobre noves normes que regulen els serveis de crèdit. Pot ser que no sigui massa dolent, ja que deixarà la majoria d'aquestes empreses. Tenim un client que està al costat positiu de la indústria i és frustrant que hagin de competir amb aquests estafadors.

    Per descomptat, la ironia màxima és que les companyies de targetes de crèdit continuen estafant els consumidors a dreta i esquerra... però els federals van darrere d'algunes de les empreses que intenten arreglar-ho!

    Estic d'acord amb tu de tot cor, però. Aquest no només sufocarà els negocis, sinó que enviarà més negocis a l'estranger i fora de l'abast de la FTC!

  3. 3

    Um, no estic segur de com tots aquests exemples són comparacions vàlides. Això és pretendre dir coses per les quals se't paguen sense que l'usuari final sàpiga que se't paga per dir-ho i no és la teva opinió real sobre el tema. I realment es tracta de llocs on la gent es beneficia de la mentida. La majoria de les empreses legítimes que tenen una revisió d'un empleat o diuen alguna cosa sobre un producte revelaran el fet en lloc d'intentar fingir ser un nen de 13 anys que estimava un joc o una mare que estimava un llibre a Amazon. Crec que l'honestedat de la persona que el publica és realment el que es redueix a fer la distinció.

    Nascar – Estic bastant segur que tots sabem que els patrocinadors van pagar per ser-hi, així que no cal que expliquen l'obvi. Ara el que seria divertit és fer que els cotxes patrocinats per les companyies farmacèutiques hagin de tirar un tràiler amb tots els efectes secundaris en una cartellera perquè tothom els vegi. 🙂

    PACs: aquest és un altre problema greu que cal abordar igualment, però que, malauradament, no ho farà mai.

    Clients a les presentacions: crec que la majoria de la gent ho fa i ho hauria de fer, no estic segur de per què no ho faries, però en la majoria dels casos si ho fas servir com a exemple, vols que la gent sàpiga de l'èxit que has tingut perquè també et contractin. Potser trobo a faltar un exemple obvi en què algú es beneficiarà d'això (a part de només arguments de venda directes).

    Ser un fan o un seguidor és bàsicament inútil, així que dubto que realment signifiqui res. Vull dir, saps realment qui em segueix? O estàs parlant d'utilitzar els teus recomptes per anunciar el bo que ets quan bàsicament són números sense valor?

    En el primer llibre, no tinc cap còpia (ho sento), així que no estic segur de com n'has parlat al llibre, però sembla que l'article li fa saber que hi ha una relació. Podria haver estat més clar que eren un client anterior/actual teu, és clar, però no crec que ningú els veuria com un foraster imparcial que revisa el llibre, ja que diuen que hi han contribuït. Ara bé, espero que mencioneu en algun lloc que heu treballat amb ells al lloc si els feu servir com a exemple al llibre, sí. Però això és més per donar crèdit al que estàs dient que ha treballat amb ells (no sé exactament com s'utilitza, així que no puc dir si em sembla que el que has fet es podria considerar malament).

    Ho havia de dividir en 2 comentaris 🙂

  4. 4

    Evangelistes de productes – SÍ! si obtens diners de la gent de qui estàs parlant millor que ho tinguis clar. Si l'EM tingués un munt de persones en conferències en conferències sobre els productes de l'EM, fent-se passar per usuaris lleials que ho fan pel seu propi amor pel producte i els paguessin perquè ho facin, hi hauria un gran crit en contra. Tot i que sóc dels que s'exagera de qualsevol manera, em recolzo en aquestes coses, ja que sempre que parlo de WP m'asseguro de dir que sóc un gran fanàtic del producte i que mai m'han pagat per dir-hi res ( tot i que he guanyat diners personalitzant coses per a la gent.)

    Comprar cafè: de nou crec que això es remunta al fet. És molt més difícil que algú cregui que no tens res a vendre quan ho fas.

    Anuncis publicitaris: ja ho fan amb el seu "testimoni de pagament" quan parla una persona real. Una vegada més, crec que és un fet que ningú ho posa en dubte.

    Crec que al final tot es redueix a l'honestedat del que es diu i a la intenció d'aquestes accions. En la majoria de les situacions, quan se'ns anuncien, ho sabem i quan es fan coses que poden difuminar aquesta línia, la gent l'ha d'escriure (com posar anuncis de pagament en anuncis de diaris que semblen articles o anuncis informatius). És quan la gent vol fingir qui és. són o la relació que tenen. No crec que les pràctiques publicitàries honestes tinguin res de què preocupar-se, ja que encara n'hi ha moltes de poc ètiques i brutes per eliminar primer.

  5. 5

    Feu moltes suposicions @ripsup, i el vostre paràgraf final recolza tot el meu argument. "Tot es redueix a l'honestedat... i la intenció". No estic gens en desacord amb tu. Així que... si us plau, expliqueu com la FTC desxifrarà si sóc honest o no i quina és la meva intenció.

  6. 6

    Bé, primer probablement l'FTC només ho investigaria si hi ha una queixa. Si esteu fent veure que és una altra persona o amagueu que teniu algun tipus de benefici financer en dir positius (o negatius sobre els productes de la competència), això s'hauria de resoldre. A l'article diu

    "Reverb es va posar a l'aigua calenta amb el govern suposadament donant la impressió que les ressenyes provenien de consumidors independents i no va revelar que va ser contractat per promocionar aquests jocs i que va agafar un percentatge de les vendes".

    Estic d'acord amb el vostre paràgraf final que sou honestos (almenys pel que sé de vosaltres) perquè no hi trobin cap problema. Però, si estiguessis proxenetant ChaCha tot el dia dient que ets una persona independent quan et pagaven, seria un problema. Tots els altres mitjans publicitaris han tingut aquest mateix problema i han trobat maneres d'indicar-ho de manera que un consumidor podria estar informat del problema. Això no és nou i crec que s'apliquen les mateixes regles que abans i per què he rebutjat els exemples.

    Nota lateral: prefereixo les normes del Regne Unit sobre publicitat que siguin molt més estrictes que les nostres i m'agradaria que adoptéssim alguna cosa semblant.

  7. 7

    Sempre hi haurà venedors deshonestos i, gràcies a les xarxes socials, la paraula sortirà sobre aquests nois. Què va passar amb el "comprador, compte", però? Ja no tenim cap responsabilitat personal? Una de les meves preocupacions en això serà que els llocs de treball més "honests" es traslladaran fora de la costa a mesura que els venedors i les agències de relacions públiques es vegin obligats a tancar les seves portes per por de violar les decisions de la FTC (que en realitat són directrius, no llei). És el germà gran i no ho suporto.

    PD: Va ChaCha! 😉

  8. 8

    Bé, abans de començar el meu comentari, permeteu-me dir que no tinc cap relació comercial oficial amb Douglas Karr, les seves diferents empreses i entitats comercials, ni tinc cap interès directe a guanyar diners amb la participació en el seu bloc i els comentaris posteriors que poden reflectir o no els meus sentiments reals. A més, qualsevol interès comercial que es derivi de fer aquest comentari es deu estrictament a esforços no comercials de promoció autoinduïda, que poden o no tenir cap relació amb qualsevol cosa rellevant.

    Bona entrada, Doug.

  9. 9

    Estic tan preocupat per les pistes relliscoses com el següent, Douglas. Però com assenyaleu al final, la pràctica en qüestió era clarament enganyosa. No era una qüestió de divulgació, era una qüestió de "fer-se passar per clients corrents" de manera fraudulenta. Aquí hi havia una gran cullerada d'intencions.

  10. 10
  11. 11

    Recordo quan aquesta cosa es va trencar i vaig pensar que era bastant evident pel costat de l'engany en aquell moment, així que vaig anar a buscar-ho.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    L'article de cnet realment no entra exactament en el que van fer i és una mena de prendre ambdues parts del que diuen (probablement a causa de l'acord). Crec que un cop veus què té l'altre article, es fa una mica més evident què era. passant i que estava molt més clar.

  12. 12
  13. 13
  14. 14

    No ho és

    "No divulgar" + "representació falsa feta" = enganyar

    Espera tret que siguis "SexyHotCheerTeen17" amb qui estava xerrant a AIM i això és el que et preocupa tenir problemes. Vaig pensar que era estrany quan el tema de sobte va canviar a ChaCha. 🙂

  15. 15
  16. 16

    Malauradament, això no funcionarà Dave. Ja vaig intentar aprovar aquest mètode amb David i em va dir que no podia simplement indicar-lo al meu TOS... havia d'estar en línia amb cada menció.

  17. 17

    Douglass, gràcies per la publicació, és un tema molt interessant. Jo diria que la pràctica és semblant a posar testimonis falsos al vostre embalatge. Pel que fa a la vostra llista de preocupacions, sembla que estan donant un exemple, similar al que el govern ha fet amb Napster i empreses amb un milió de cançons en un servidor compartit en el passat. Sembla que podeu estar prenent els exemples una mica extrems, això és amb finalitats il·lustratives? Suposo que no fer res que enganyi els clients perquè compren un producte i probablement ho tingueu clar.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.