Copèrnic o Aristòtil dirigeixen el vostre negoci?

copèrnic

Hi ha diverses empreses amb les que treballo ... i crec que les que més gaudeixo són les que reconeixen que no són tan importants com els seus clients. Alguns dels altres ni tan sols reconeixen que hi hagi un client.

Copèrnic s'ha identificat com el pare de l'astronomia moderna des que va argumentar l'heliocentrisme per sobre d'un geocentrisme. En altres paraules, el sol era el centre del nostre sistema de planetes, no la Terra. Va ser blasfem i es va enfrontar a tota una cultura d’erudits que en aquella època estaven entrellaçats amb la religió. Però tenia raó.

Si voleu resoldre els misteris de l’univers del vostre negoci, és possible que us pregunteu primer algunes preguntes sobre com s’està gestionant el vostre negoci. El fet de no reconèixer els vostres clients com el centre del vostre negoci i que és més important que ningú hi genera una rotació d’empleats, una rotació de clients i, finalment, pot provocar la desaparició del vostre negoci.

 
Aristòtil
Copèrnic
Resultats Com anem? Com estan els nostres clients?
Ús L’utilitzen malament. Com podem acomodar-ho?
Cost Hem de cobrar més. Quin valor tenen els nostres productes o serveis per als nostres clients?
Retenció Per què ens vas deixar? Fem tot el necessari per mantenir-vos?
Col·laboradors Què han fet per nosaltres? Què podem fer per garantir el seu èxit?
Empleats No s’adaptaven bé. Els nostres empleats fan que tinguem èxit.
pressupost Obteniu aprovació. Se us farà responsable.
Marketing Més oportunitats. Identifiqueu els clients potencials que definitivament podem ajudar.
Qualificació del plom Ha processat la seva targeta de crèdit? Els aconseguirem amb èxit?
Flexibilitat dels empleats Què diu el manual? Com podem motivar i millorar la productivitat?
Estratègia No funciona ... una altra reorganització! Els nostres líders presenten el seu pla de cinc anys.
Característiques Ens van copiar! En què estem treballant a continuació?
Relacions públiques Crida l'atenció. Aconsegueix afecte.
Compromís social Feu que TI ho bloquegi tot! Animeu els empleats a participar!

Quin tipus d’empresa sou? En aquests dies de les xarxes socials, és bastant senzill de dir-ho. Si la vostra idea de xarxes socials fa difondre el vostre missatge als vostres clients, probablement estigueu dirigit per Aristòtil. Si el vostre missatge declara l'èxit dels vostres clients, Copernicus us dirigirà. El món va trigar més de 1,800 anys a esbrinar-ho ... amb sort, no us portarà tant de temps el vostre negoci.

2 Comentaris

  1. 1

    Comparació intel·ligent, Doug. A continuació de les comparacions, Henry Ford va començar com a Copèrnic i es va convertir en Aristòtil durant un temps, i finalment es va veure obligat a tornar a la realitat de l'univers empresarial copernicà. A diferència del segle XIV, aquells que segueixen un enfocament empresarial que no es centra en el client no es queden alquitranats ni plomats per les seves creences. Fa fallida o són demandats.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.