iPerceptions: la plataforma Voice of Customer

ipercepcions

Voice of Customer (VoC) és una visió col·lectiva de les necessitats, desitjos, percepcions i preferències dels clients obtingudes a través de preguntes directes i indirectes. Si bé la web tradicional analítica ens indica què fa el visitant al vostre lloc, l'anàlisi de VoC respon PER QUÈ els clients fan les accions que fan en línia.

iPerceptions és una plataforma de recerca activa que utilitza tecnologies d’intercepció en múltiples punts tàctils, inclosos els d’escriptori, mòbils i tauletes. iPerceptions ajuda les empreses a dissenyar, recopilar, integrar i analitzar les seves dades de VoC.

iPerceptions integra dades VoC amb web analítica dades com Google Analytics, que us permeten:

  • Feu un seguiment de les taxes de satisfacció per a grups de visitants específics i avaluar millor les pàgines de destinació, les pàgines de sortida, les paraules clau de cerca, les fonts de trànsit i les campanyes.
  • Mesureu els percentatges de conversió per comparar les taxes de satisfacció per temps al lloc, pàgines visitades, seccions visitades i regió geogràfica.
  • Examineu el temps al lloc mitjançant la realització de tasques per distingir entre els visitants que lluiten per trobar informació i els que participen positivament al lloc. Obteniu text obert, opinions textuals reals i comentaris dels usuaris relacionats amb l’anàlisi del comportament.

iPerceptions admet 32 ​​idiomes i es pot personalitzar segons la vostra marca.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.