Tecnologia publicitàriaAnàlisi i provesMàrqueting de xarxes socials i influencers

Google Analytics 4: anàlisi del trànsit i de les campanyes de referència a les xarxes socials

Les xarxes socials han sorgit com una força potent per impulsar el màrqueting de boca a boca i el trànsit de referència a llocs web per a algunes indústries i estratègies. Les plataformes de xarxes socials no es limiten a compartir experiències personals i connectar amb amics; també són una font legítima de trànsit i perspectives per a les empreses. Utilitzar analítiques per fer un seguiment del trànsit referit a les xarxes socials al vostre lloc és fonamental per adonar-vos de si la vostra inversió està donant els seus fruits:

  • Trànsit orgànic de referència de xarxes socials – Alimentar el vostre públic o participar en una comunitat a les xarxes socials pot requerir molts recursos. Tot i que l'esforç pot millorar la visibilitat de la vostra marca, això no vol dir necessàriament que estigui donant els seus fruits en l'adquisició i la retenció reals.
  • Trànsit de referència de xarxes socials de pagament – Les plataformes de xarxes socials ofereixen plataformes de publicitat riques i sofisticades per orientar i arribar als clients potencials. Dit això, entendre quines campanyes publicitàries i quins segments i estratègies generen ingressos reals és fonamental.

El pont entre el seguiment d'un visitant referit a través d'un canal de xarxes socials i si es converteix o no en un client per a la vostra empresa es troba a Google Analytics 4 (GA4). Hi ha hagut diversos canvis als informes de les xarxes socials entre Universal Analytics (UA) i GA4:

  • Recollida de dades basada en esdeveniments: GA4 és una plataforma basada en esdeveniments, és a dir, totes les interaccions dels usuaris es fan un seguiment com a esdeveniments. Això inclou interaccions a les xarxes socials, com ara clics, m'agrada i comparticions. A la UA, les interaccions a les xarxes socials es van fer un seguiment com a tipus de visites independents.
  • Grups de canals de xarxes socials: GA4 té dos grups de canals predeterminats per a xarxes socials: socials orgàniques i socials de pagament. Això facilita el seguiment i la comparació del rendiment de diferents canals i campanyes de xarxes socials. A la UA, el trànsit a les xarxes socials es va informar al mateix canal.
  • Anàlisi predictiu: GA4 utilitza aprenentatge automàtic (ML) per generar anàlisis predictives, com ara la taxa de rotació prevista i els ingressos previstos. Aquestes estadístiques es poden utilitzar per millorar les vostres estratègies de màrqueting a les xarxes socials. UA no tenia capacitats d'anàlisi predictiva.
  • Informes multiplataforma: GA4 pot fer un seguiment dels usuaris en diversos dispositius i plataformes, inclosos llocs web, aplicacions i interaccions fora de línia. Això us permet obtenir una visió més completa del recorregut del client. UA només podia fer un seguiment dels usuaris als llocs web.
  • Disseny centrat en la privadesa: GA4 està dissenyat tenint en compte la privadesa. No recull cap informació d'identificació personal (PII) per defecte. UA podia recollir PII, però això era opcional.

El ROI del màrqueting a les xarxes socials

Abans d'aprofundir en les capacitats de GA4, analitzem per què les xarxes socials són vitals per a les empreses. Les plataformes de xarxes socials s'han convertit en centres d'activitat, amb milions d'usuaris que comparteixen, agraden i interaccionen amb el contingut diàriament. Això presenta una gran oportunitat perquè les empreses aprofitin aquesta base d'usuaris i generin referències de boca a boca.

Les xarxes socials impulsen el boca-orella mitjançant comparticions, comentaris i mencions. Els usuaris sovint parlen de productes, serveis i experiències en aquestes plataformes. Una revisió o recomanació brillant d'un usuari es pot estendre ràpidament a centenars o fins i tot milers d'altres. Com a resultat, les xarxes socials poden ser un motor important del trànsit de referència al vostre lloc web.

Per entendre el Retorn de la inversió dels vostres esforços a les xarxes socials, és crucial mesurar diversos indicadors clau de rendiment (KPIs), tal com:

  1. Adquisició de trànsit: GA4 destaca en el seguiment del trànsit de xarxes socials al vostre lloc web. Quantifica el nombre de visites, pàgines vistes i conversions de cada plataforma social. Això us permet avaluar l'eficàcia del vostre màrqueting a les xarxes socials per atraure visitants al vostre lloc.
  2. compromís: Les xarxes socials no només es tracta de generar trànsit; es tracta d'aconseguir un trànsit compromès. GA4 us ajuda a analitzar mètriques com ara el percentatge de rebots, la durada mitjana de la sessió i les pàgines per sessió. Podeu identificar quines plataformes de xarxes socials impulsen els usuaris més compromesos del vostre lloc web.
  3. Conversions: GA4 us permet fer un seguiment de les conversions originades a les xarxes socials, ja siguin compres de comerç electrònic, enviaments de clients potencials o inscripcions. Aquestes dades revelen quines plataformes socials converteixen de manera efectiva els visitants en clients o clients potencials.
  4. Audience Insights: Les plataformes de xarxes socials proporcionen una gran quantitat d'informació demogràfica. GA4 pot aprofitar aquestes dades, donant-vos informació sobre el vostre públic de xarxes socials, com ara l'edat, el sexe i la ubicació. També us indica quines plataformes atrauen el trànsit més valuós.

Anàlisi avançada de xarxes socials amb GA4

GA4 no es limita a les mètriques bàsiques. Ofereix funcions avançades per a una anàlisi en profunditat de les xarxes socials:

  1. Exploració del camí: Aquesta característica us permet rastrejar el recorregut dels usuaris al vostre lloc web. Podeu veure la seqüència de pàgines que visiten, tant abans com després de les xarxes socials. Comprendre aquest comportament dels usuaris és molt valuós per adaptar el contingut i la navegació a les seves preferències.
  2. Anàlisi de l'embut de conversió: mitjançant l'anàlisi de l'embut de conversió, podeu fer un seguiment de com progressen els usuaris mitjançant embuts de conversió específics, com ara un procés de pagament o de generació de contactes. Això revela on abandonen els usuaris, cosa que us permet optimitzar el vostre embut i millorar les taxes de conversió.
  3. Modelatge d'atribució: el model d'atribució us ajuda a assignar crèdit per les conversions a diferents fonts de trànsit, incloses les xarxes socials. Ofereix una visió completa de com els vostres esforços de màrqueting a les xarxes socials contribueixen als vostres objectius comercials generals.

Posant a treballar els informes de xarxes socials de GA4

Aquests són exemples pràctics de com utilitzar GA4 per a l'anàlisi de xarxes socials:

  • Identificar plataformes valuoses: utilitzeu l'informe d'adquisició de trànsit de GA4 per descobrir quines plataformes de xarxes socials generen més trànsit i l'informe de participació per trobar les plataformes més compromeses.
  • Analitzar el comportament dels usuaris: Utilitzeu la funció d'exploració del camí per entendre com naveguen els usuaris de les xarxes socials pel vostre lloc web i descobrir quin contingut els atreu.
  • Seguiment de conversions: configureu esdeveniments de conversió a GA4 per fer un seguiment de les conversions de les xarxes socials. Això us ajuda a identificar les plataformes més efectives per convertir els visitants en clients o clients potencials.
  • Mesurar l'impacte de la campanya: utilitzeu el model d'atribució de GA4 per avaluar amb precisió l'impacte de les vostres campanyes de xarxes socials. Aquesta visió és essencial per optimitzar la vostra estratègia de màrqueting.

Amb GA4, podeu obtenir informació valuosa sobre el rendiment dels vostres esforços de màrqueting a les xarxes socials, facilitant les decisions basades en dades i la millora contínua. Voleu aprofundir en la creació i en els informes a les xarxes socials? No us perdeu aquest fantàstic recurs:

Estima les dades: seguiment de les xarxes socials amb Google Analytics 4

El seguiment d'URL de la campanya UTM és fonamental per al seguiment de les xarxes socials

GA4 determina si un canal de referència és una xarxa social mitjançant una varietat de factors, com ara:

  • L'URL de referència: GA4 comprovarà la referència URL per veure si es tracta d'una plataforma de xarxes socials coneguda. Per exemple, si l'URL de referència és facebook.com, aleshores GA4 atribuirà la visita al canal de xarxes socials de Facebook.
  • La cadena de l'agent d'usuari: GA4 també pot utilitzar la cadena d'agent d'usuari per identificar el tipus de dispositiu i navegador que utilitza l'usuari i la plataforma de xarxes socials que utilitza, si n'hi ha.

Examinem-ho més de prop. A molts usuaris (com jo mateix) no els agraden els navegadors de la plataforma integrats a moltes aplicacions mòbils de xarxes socials. Quan veig un enllaç en una plataforma de xarxes socials, sovint el copio i l'enganxo en una finestra nova del navegador. Sense el seguiment de la campanya, es registra com a directe visita al meu lloc, no una visita referida.

UA us va permetre modificar la configuració del vostre canal i establir una regla que qualsevol visitant que arribés amb paràmetres UTM específics es pogués atribuir com a referència a les xarxes socials. Això no existeix a GA4, així que si voleu mesurar els vostres esforços a les xarxes socials, hauríeu d'assegurar-vos que tots els enllaços que distribuïu tinguin UTM seguiment de campanyes. Això us permetrà informar amb precisió via campanya informar en lloc dels mitjans de GA4 per determinar una referència a les xarxes socials.

La meva recomanació és estandarditzar utm_medium=social i ús utm_source per especificar el nom de la plataforma, mentre utm_campaign es pot utilitzar per diferenciar entre pagament, enllaç de perfil, orgànic, etc.

  • font fa referència a l'origen del trànsit. En el cas de les xarxes socials, la font seria la plataforma de xarxes socials, com Facebook, Twitter o LinkedIn.
  • mitjà fa referència al tipus de trànsit. En el cas de les xarxes socials, el mitjà seria social.

Aquí hi ha exemples:

  1. Publicació orgànica a les xarxes socials:
https://martech.zone/blog-post?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=organic-post
  • utm_source: identifica la font com a plataforma de xarxes socials (p. ex., Facebook).
  • utm_medium: especifica el mitjà com a "social" per indicar que prové de les xarxes socials.
  • utm_campaign: anomena la campanya com a "publicació orgànica".
  1. Anunci de pagament a les xarxes socials:
https://martech.zone/ebook-landing?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=paid-ad
  • utm_source: identifica la font com a plataforma de xarxes socials (p. ex., Instagram).
  • utm_medium: especifica el mitjà com a "social" per indicar que prové de les xarxes socials.
  • utm_campaign: anomena la campanya com a "anunci de pagament".
  1. Enllaç al perfil de les xarxes socials:
https://martech.zone/?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=profile-link
  • utm_source: identifica la font com a plataforma de xarxes socials (p. ex., LinkedIn).
  • utm_medium: especifica el mitjà com a "social" per indicar que prové de les xarxes socials.
  • utm_campaign: anomena la campanya com a "enllaç de perfil".
  1. Contingut compartit a LinkedIn:
https://martech.zone/case-study?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=organic-post
  • utm_source: identifica la font com a plataforma de xarxes socials (p. ex., LinkedIn).
  • utm_medium: especifica el mitjà com a "social" per indicar que prové de les xarxes socials.
  • utm_campaign: anomena la campanya com a "publicació orgànica".
  1. Col·laboració amb influencers:
https://martech.zone/product-landing?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=influencer-collab
  • utm_source: identifica la font com a plataforma de xarxes socials (p. ex., Instagram).
  • utm_medium: especifica el mitjà com a "social" per indicar que prové de les xarxes socials.
  • utm_campaign: anomena la campanya com a "col·laboració d'influencers".

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.