GetSatisfaction ha publicat una interessant infografia sobre què fa que la gent vulgui seguir una marca. Potser l'estadística més intrigant és l'última ... El 97% dels enquestats va fer una compra basat en la seva interacció en línia amb la marca.
Sens dubte, una experiència de marca en línia positiva crea clients fidels. Com han descobert diversos estudis, la majoria dels consumidors que participen amb una marca a l’espai digital _ ja sigui participant en un concurs o “agradant” una marca a Facebook, tendeixen a no només comprar els productes, sinó també a fer recomanacions als seus amics i familiars. Per Obteniu satisfacció.
Les fonts de la infografia eren Razorfish, Econsultancy SocialMediaToday.
