Content MàrquetingComerç electrònic i venda al detallMàrqueting per correu electrònic i automatitzacióInfografia de màrquetingSearch MarketingMàrqueting de xarxes socials i influencers

Bones pràctiques de crida a l'acció: ofertes, verbiatge, disseny, ubicacions i molt més

Cada anunci, correu electrònic o contingut distribuït que hagi estat distribuït pels venedors ha d'incloure a call to action (CTA). Un client potencial o que s'està informant vol... necessitats que li diguin quina(s) hauria de ser la propera(s) acció(es) per continuar la seva investigació o per connectar amb el vostre negoci. Estic sorprès quan ens contracta un client que trobem que té un contingut increïble, però quan naveguem a les pàgines que atrauen més visites... la pàgina no té cap crida a l'acció.

Què és una crida a l'acció?

Una crida a l'acció (CTA) és un botó, enllaç o declaració que demana a un usuari que faci una acció específica, com ara fer una compra, descarregar un recurs o registrar-se a un butlletí. L'objectiu d'una CTA és convertir els visitants del lloc web en clients, clients potencials o subscriptors.

abecedari és el crit dels entrenadors de vendes... Sempre tancant. El vostre contingut de màrqueting no és diferent. Tot i que podeu dissenyar i distribuir contingut que inspiri, eduqui, comprometi i informi els vostres compradors potencials o clients actuals... no hauríeu de deixar mai les seves properes accions a l'atzar. Quan digueu al vostre públic què ha de fer després, ells ho faran!

Fer i no fer per fer una crida a l'acció amb èxit

La gent de Tornesol hem elaborat aquesta infografia sobre el Fer i no fer per fer una crida a l'acció amb èxit (CTA). Tanmateix, no només s'aplica al màrqueting per correu electrònic. Els CTA excel·lents són difícils de trobar, però són absolutament necessaris!

Quan utilitzeu el correu electrònic per comunicar-vos amb els vostres lectors, hi ha moltes maneres de participar i inspirar. Les imatges, el text, les ofertes, els gràfics i els enllaços ajuden a diferenciar les vostres campanyes i despertar l'interès dels subscriptors, però aconseguir que obrin el vostre correu electrònic és només la meitat de la batalla. El següent pas és inspirar l'acció mitjançant una crida a l'acció (CTA) convincent i potent. Quan arribi el moment de planificar la vostra propera campanya, seguiu aquests consells per incorporar CTA inspiradores d'acció als vostres correus electrònics de la manera correcta (i evitar la manera equivocada).

L'oferta que no poden rebutjar

Perquè una crida a l'acció sigui efectiva, ha de tenir els elements següents:

  • Claredat – El llenguatge utilitzat a la CTA ha de ser clar i concís, i comunicar l'acció que s'espera que faci l'usuari.
  • Urgència – Crear un sentit d'urgència pot animar els usuaris a prendre mesures immediatament. Frases com actua ara or Només temps limitat pot ajudar a transmetre una sensació d'urgència.
  • Visibilitat – El CTA s'ha de mostrar de manera destacada i fàcil de trobar. És una bona idea col·locar-lo a sobre del plec, o en altres paraules, dins de la vista immediata de l'usuari sense haver de desplaçar-se cap avall.
  • pertinència – El CTA ha de ser rellevant per als interessos i objectius de l'usuari. Per exemple, si un usuari està llegint una entrada al bloc sobre un tema específic, una CTA relacionada amb aquest tema seria més eficaç.
  • Especificitat – L'acció que s'espera que faci l'usuari ha de ser específica. Per exemple, en comptes de dir clica aquí, un CTA que diu Descarrega la nostra guia gratuïta és més específic i, per tant, més efectiu.
  • Confia – La CTA ha de generar confiança amb l'usuari comunicant clarament els beneficis de prendre l'acció desitjada. Per exemple, un CTA que diu Subscriu-te al nostre butlletí i rebràs descomptes exclusius és més probable que sigui efectiu que un que simplement diu Contractar.

Una CTA realment eficaç equilibrarà els vostres objectius amb les necessitats del vostre públic. Com que el vostre objectiu final és persuadir el lector perquè faci clic, el vostre CTA hauria d'obligar el vostre públic a fer alguna cosa: fer una compra, registrar-vos per a un seminari web, concertar una cita, trucar a un número de telèfon, subscriu-te a un correu electrònic, visita un lloc web, alhora que comunica valor.

Com dissenyar una crida a l'acció de la manera correcta

Aquesta infografia se centra en el correu electrònic, però els consells aquí són absolutament relatius al disseny d'un CTA eficaç per a qualsevol iniciativa de màrqueting. Hi ha moltes maneres de participar i inspirar (imatges, text, ofertes, gràfics, enllaços i fins i tot codis QR) que diferencien les vostres campanyes i desperta l'interès dels vostres objectius. Quan arribi el moment de planificar la vostra propera campanya, seguiu aquests consells per incorporar CTA inspiradores d'acció de la manera correcta.

  1. format – Els CTA poden basar-se en text o imatges i els botons sovint funcionen millor que els enllaços de text. Sigui el que trieu, assegureu-vos que hi hagi una baixada, una pàgina de destinació, un formulari o una altra destinació rellevant darrere del clic. Els botons poden ser més que un rectangle que conté text, també poden ser altres formes, imatges o qualsevol cosa que sigui evident. clicable.
  2. Llenguatge – Per fomentar les conversions, utilitzeu un llenguatge senzill i directe. Expliqueu al vostre públic exactament per què haurien de fer clic i què obtindran després de fer-ho. Utilitza verbs forts i orientats a l'acció i afegeix un sentit d'urgència. Els CTA han de ser directes i respondre Què? Per què? i Quan? en segons.
  3. Estoig – El contingut del vostre missatge ha de ser atractiu i animar el lector a actuar. El cos del missatge ha de ser compatible amb la CTA. Crea elements de disseny per ajudar a dirigir l'ull del lector cap al teu CTA.
  4. mida – Els lectors solen escanejar en lloc de llegir cada paraula, de manera que és imprescindible fer que la vostra CTA sigui destacada. Assegureu-vos que el botó sigui prou gran com per destacar sense ser aclaparador. La mida del text també és vital; trieu un tipus de lletra llegible i adequat a la mida i el color del propi botó.
  5. color – Utilitzeu el color per cridar l'atenció sobre el vostre CTA dissenyant-lo amb un color contrastant amb el fons. A més, tingueu en compte com encaixa el color amb la vostra paleta de colors i el tema del vostre contingut.
  6. Inversió – La ubicació més eficaç per a un botó CTA sovint és a sobre del plec o la part de la pàgina que és visible abans que l'usuari hagi de desplaçar-se. Col·locar el CTA més alt en el vostre disseny us ofereix l'oportunitat d'obtenir una resposta dels lectors massa ocupats per desplaçar-vos fins al final o llegir bé el vostre contingut.
  7. Repetició – Repetir el CTA dóna més pes al suggeriment. Oferiu múltiples oportunitats perquè el lector faci clic al vostre missatge dispersant estratègicament elements clicables per tot el contingut. Assegureu-vos que els logotips, les imatges, els titulars i els productes enllacen a les pàgines de destinació adequades per maximitzar les taxes de conversió.
  8. espai blanc – Crideu més l'atenció al vostre CTA equilibrant la mida del botó amb una quantitat adequada d'espai negatiu que l'envolta. Col·loqueu altres imatges o text més allunyats del CTA per donar-li una atenció individual molt merescuda.
  9. Icones i imatges – La incorporació de senyals visuals als vostres CTA pot ajudar a augmentar les taxes de conversió. Per exemple, una icona del carretó de la compra afegida a un botó Afegeix al carretó és útil i reconeixible. Afegir icones tant als enllaços de text com als botons pot maximitzar l'experiència de l'usuari i fomentar els clics.
  10. Botons antibales – Tot i que els botons basats en imatges poden augmentar les taxes de clics, el bloqueig d'imatges (un paràmetre predeterminat en molts clients de correu electrònic) pot significar que el vostre botó ben dissenyat és invisible per a l'usuari. Combateu el bloqueig d'imatges i preserveu el vostre CTA mitjançant una tècnica de botons a prova de bales: combineu text HTML, colors de fons i imatges de fons per crear un botó que serà visible fins i tot quan les imatges estiguin desactivades. En cas de dubte, inclou sempre el text alternatiu com a precaució de seguretat.

CONSELL: si esteu provant diversos CTA o CTA repetits al cos d'un correu electrònic o d'una pàgina de destinació, us recomano molt que utilitzeu les cadenes de consulta UTM de la campanya per veure el rendiment de cada CTA dins de l'anàlisi.

Creador d'URL de campanya

Aquí teniu el codi amb un exemple d'un botó amb HTML i en línia estils (CSS):

<a href="https://www.litmus.com/resources/guide-to-ctas/" style="background-color: #0000FF; color: #FFF; padding: 10px 20px; margin: 0 0 15px; border-radius: 5px; text-decoration: none;">
  <i class="fa fa-download" style="margin-right: 10px;"></i> Download The Litmus Guide To Calls-To-Action in Email
</a>

I aquí teniu la sortida:

Baixeu la Guia de tornasol per a crides a l'acció al correu electrònic

CTA secundàries

No dubteu a oferir també CTA secundàries. Per exemple, és possible que vulgueu que algú programi una reunió de vendes com a primer CTA, però això pot ser una mica massa agressiu per al vostre client potencial. Un CTA secundari pot ser a Programa una demostració or Registra't per a un seminari web on no es veu com una venda agressiva. També podeu dissenyar CTA secundàries perquè complementin el disseny de CTA principal, però visualment no apareguin tan destacats.

ctas primàries secundàries

Aquí teniu la infografia completa, que també inclou la manera incorrecta de dissenyar i incloure CTA:

crida a l'acció 940x2797

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.