Com posseir la transformació digital amb relacions amb influents
Els vostres clients són cada vegada més informats, capacitats, exigents, exigents i esquius. Les tàctiques i mètriques del passat ja no s’alineen amb la manera com la gent pren decisions al món digital i connectat actual.
Mitjançant la implementació de tecnologies de la venda, els venedors de la tecnologia poden incidir fonamentalment en la manera com les marques veuen el recorregut del client. De fet, El 34% de la transformació digital és liderada per les OCM en comparació amb només el 19% encapçalat pels CTO i CIO.
Per als professionals del màrqueting, aquest canvi és una arma de doble tall. Aprofitant la transformació digital, les OCM poden afectar cada micro moment del viatge del client. D’altra banda, amb 70% dels intents de canvi si les organitzacions fracassen, com pot veure l’èxit la transformació digital iniciada pels venedors?
Presentació d'Influència 2.0: el futur del màrqueting d'influències
Per ajudar-vos a trobar el vostre camí en aquest paisatge en evolució, ens vam associar Màrqueting TopRank i Brian Solis, analista principal, Grup Altimeter, per fer enquestes a professionals de màrqueting executius d’empreses líders, incloses American Express, 3M, Adobe i Microsoft. La nostra missió? Per esbrinar com evoluciona la pràctica del màrqueting d'influències i proporcionar un marc que connecti els punts entre el "màrqueting d'influència" d'avui i les "relacions d'influència" del demà.
Influència 2.0: el futur del màrqueting per influents es tracta de descobrir el món de les relacions d'influència: una nova disciplina que transcendeix tot el màrqueting basat en les relacions, basat en una base d'empatia i centrada en el client. Aquesta nova investigació aporta llum sobre les estratègies Influence 2.0, que uneixen grups un cop dispars per afectar les vendes, la satisfacció del client i la retenció.
Tot i que us animaria a fer-ho descarregueu l’informe complet per obtenir la investigació que necessiteu per navegar per aquest nou terreny amb confiança, us donaré un cop d'ull a tres grans coneixements de l'informe.
- Els propietaris i interlocutors del programa d'influència estan desconnectats
Un dels principals reptes que afecten el futur del màrqueting d'influències és que sovint està compartimentat. Això evita que la influència obtingui l'atenció dels executius i beneficiï l'esforç de transformació digital més gran. Al mateix temps, hem après que la transformació digital i les relacions d'influència afecten tots els aspectes del negoci.
Ho vam descobrir El 70% dels programes d'influència són propietat del màrqueting, però altres funcions, incloses les generacions de demanda, relacions públiques, productes i xarxes socials, també participen activament amb els influencers. El 80% dels venedors ho diu tres o més els departaments treballen amb influencers, la qual cosa significa que la influència ha de ser propietat multifuncional en lloc del propietari singular tradicional del màrqueting. Influence necessita un grup de campions en aquestes diverses funcions per obtenir atenció executiva i impactar en el viatge del client en cada punt de contacte.
- Relacions amb influents afectades pel domini del viatge del client
Només la meitat (54%) dels venedors de màrqueting ha dissenyat el recorregut del client durant l'últim any. La poca majoria de les empreses que planifiquen el viatge guanyen una perspectiva estratègica centrada en el client que té un gran efecte ondulat més enllà de l’equip de màrqueting. El mapatge del viatge és necessari perquè les empreses obtinguin coneixements i, en definitiva, un avantatge competitiu.
Si haguéssiu de complementar el procés de mapatge del recorregut del client amb una plataforma de gestió de relacions d’influència (IRM), identificareu no només tots els influents clau del vostre negoci, sinó que també descobrireu com influeixen cadascun en el recorregut del client de manera única. Brian Solís, Analista principal, grup Altimeter
Descobrir qui influeix en els vostres clients en cada etapa del viatge del client us pot ajudar a identificar millor els influents més alineats amb la vostra marca. A més, el procés de mapatge de clients revela inevitablement nous influents que afecten les decisions en etapes crítiques. El procés de mapatge de clients impulsarà els venedors de manera natural a replantejar-se els esforços de màrqueting dels influents.
- Els pressupostos d’influència en expansió indiquen la priorització estratègica
Seguir acostant-vos al màrqueting de l’influencer com de costum us farà perdre el control de la vostra marca i la capacitat de competir en un món on els clients controlin. És el moment de prioritzar les relacions d’influencers. Els líders han d’alignar estratègicament els influents amb tots els punts de contacte dels clients, però també han d’invertir en un Influència en la gestió de les relacions plataforma per executar i optimitzar els compromisos a llarg termini de manera més eficaç.
55% dels venedors s’espera que s’ampliïn els pressupostos dels influencers. Entre el pressupost per als venedors de màrqueting que utilitzen la tecnologia de manera enorme El 77% té previst gastar més. Veient els gràfics següents, es fa ràpidament evident que la gran majoria dels pressupostos de màrqueting d’influents s’ampliaran en els propers mesos.
Si esteu en el negoci, esteu en el negoci de la influència. El canvi sempre comença en una línia pressupostària, de manera que necessiteu un campió de l'organització que digui que ho intentarem i veurem què passa. Philip Sheldrake, Soci gerent, socis Euler
Establir les bases per a la influència 2.0
És el teu torn. Com a venedor, com accelerareu la transformació digital? En obtenir més informació sobre com els clients prenen decisions i què els influeix. Porteu els vostres coneixements d’Influence 2.0 més enllà d’aquests tres descobriments clau. Baixeu-vos per obtenir deu passos accionables i començar a establir les bases per a Influence 2.0 Influència 2.0: el futur del màrqueting per influents. Obteniu més informació sobre el mapatge de viatges, la transformació digital i la influència actual.
