Com maximitzar la participació del públic i obtenir comentaris

mitjans de comunicació social

mitjans de comunicació socialEl primer pas per construir una comunitat fidel és crear un buzz al voltant d’una empresa i aconseguir que el vostre públic objectiu s’interessi pels vostres productes o serveis. A curt termini, això pot provocar un augment del trànsit i de les vendes. A llarg termini, això pot establir una legió d’ambaixadors de marques que funcionen de la mateixa manera que un equip de venedors de guerrilles. Com que guanyar-se el cor de la seva població demogràfica depèn en gran mesura de la participació del públic, és important utilitzar-la de manera eficaç pràctiques de compromís i obtenir comentaris. Aquests són alguns consells que us ajudaran a aixafar-lo i fer prosperar el vostre negoci.

Crides a l'acció

De vegades, tota la gent que necessita és una mica persuasiva i subtil per motivar-se. En conseqüència, entendre el poder de les crides a l’acció i posar-les en pràctica pot millorar ràpidament la participació del públic. Quan creeu contingut de màrqueting, és important aprofitar el vostre treball incorporant algun tipus de crida a l’acció per aconseguir que el vostre públic faci el següent pas. Això pot respondre a una pregunta al final d'una publicació al bloc per provocar una discussió o aconseguir que els visitants s'hi inscriguin butlletí de correu electrònic de manera que pugueu establir relacions més properes.

Quan utilitzeu una crida a l'acció, és important col·locar-la a la ubicació correcta i fer que segueixi una progressió lògica. En la majoria dels casos, es col·locarà al final del contingut després d’haver proporcionat valor i / o respondre una pregunta. Després d’haver demostrat ser coneixedor i de confiança, el públic hauria de sentir-se més còmode amb el compromís. Aquest és el moment perfecte per incorporar una crida a l’acció i aconseguir que la gent interaccioni en algun nivell.

Sigues Personable 

Tot i que el món i les pràctiques empresarials s’han automatitzat i han estat menys personalitzades en els darrers temps, la majoria de la gent encara anhela el tacte humà. Per molt avançats tecnològicament que siguem, el bon negoci es basa principalment en relacions i en la creació de connexions amb els clients. Per això, és tan avantatjós permetre que la vostra personalitat brilli a través del vostre contingut i ser agradable. En lloc d’amagar-se a l’ombra, el millor és ser transparent i deixar-los conèixer més a nivell personal. Això es pot fer de diverses maneres:

  • Utilitzar un to amigable a l’hora de crear contingut
  • Eviteu l'argot excessivament complex que potser el vostre públic no entengui
  • Intentar no semblar pretensiós
  • Respondre ràpidament a comentaris i consultes
  • Desenvolupar un estil únic que us diferenciï de la competència

És possible que també vulgueu incloure algunes imatges de vosaltres i de membres de l'equip que participen en activitats fora del negoci. En permetre que el vostre públic us conegui a un nivell més personal, crear relacions hauria de ser molt més fàcil i el compromís hauria d’augmentar de manera natural.

Estar a tot arreu

amb 56 cent de gent del món que utilitza alguna forma de xarxes socials, mai ha estat tan fàcil ser accessible. Si és convenient que el vostre grup demogràfic trobi el vostre negoci i estigueu al dia, podreu mantenir la interacció de manera constant. Normalment, això es pot aconseguir executant un sistema intel·ligent campanya de màrqueting a les xarxes socials i la utilització de diversos llocs. Estar en diversos llocs és important perquè us permet arribar al percentatge més gran de públic. Això també estableix una xarxa per a una presència en línia global que sigui útil per a la marca. En cas contrari, mantenir-se només amb una o dues xarxes pot minimitzar l'impacte i la implicació.

En començar, la majoria d’empreses comencen amb les opcions més lògiques i creen perfils a Facebook i Twitter. Si voleu fer xarxa amb altres professionals del negoci, LinkedIn i Google+ són avantatjosos. Per al màrqueting centrat en la imatge, Pinterest, Instagram i Tumblr són bones opcions. Youtube és perfecte per integrar vídeos. També hi ha llocs de marcadors socials com Reddit, Stumbleupon i Digg que poden fer-ho fins i tot un pas més.

Feu que el vostre públic participi en l'acció

Els humans tenen un desig natural de ser inclosos, de manera que capitalitzar aquest desig pot ser beneficiós. Per exemple, animar els lectors a exposar una publicació al bloc i iniciar una discussió podria establir un nivell d’inclusivitat. En fer-ho, mata dos ocells d’una sola pedra, ja que us permet interactuar amb els lectors i que els vostres lectors puguin interactuar entre ells. Al mateix temps, és la via perfecta per obtenir comentaris valuosos.

Per a una empresa basada en productes, podeu demanar als clients que enviïn fotografies amb el producte i que es publiquin al vostre lloc web o als perfils de xarxes socials. Una altra idea és fer concursos on el guanyador rebi un premi en efectiu, un cupó o un producte gratuït. Un propietari de restaurant pot demanar als seguidors de Facebook que donin idees per a un nou tipus de postres. Qui oferís la idea escollida guanyaria un premi gratuït.

La importància dels comentaris

Per evitar un cicle viciós d'errors i posar el vostre negoci en el camí cap a l'èxit, és important rebre contínuament comentaris imparcials del vostre públic. Tot i que no sempre és agradable escoltar comentaris negatius, la crítica constructiva us pot dir quins ajustos cal fer. D’altra banda, els comentaris positius us mostraran el que esteu fent bé perquè pugueu esbandir i repetir. Aquí teniu algunes idees per obtenir comentaris.

Formulari o caixa de comentaris

Aquesta és potser l'opció més directa i perfecta per detectar àrees problemàtiques. Per als usuaris de WordPress, hi ha nombrosos connectors disponibles que instal·laran ràpidament un formulari o una caixa de comentaris. Normalment, s’han de col·locar a la barra lateral com a widget o com a pàgina individual a sota de la capçalera d’un lloc web. Alguns només permeten comentaris simples i altres són més complicats i permeten al vostre públic valorar criteris específics del vostre negoci.

Enquestes

Les enquestes són una manera excel·lent de determinar la satisfacció general del públic i de la base de clients. També són una de les maneres més fàcils de detectar patrons positius i negatius. Mitjançant la utilització d’una plataforma com Enquesta del mico, podeu crear enquestes específiques per al vostre negoci. Després de crear una enquesta, una enquesta o un qüestionari, es poden enviar a la vostra audiència per correu electrònic, Twitter, contactes amb els clients, etc. senzill amb no més de 10 preguntes. Encara que, segons Kissmetrics, l'enquesta ideal només conté cinc preguntes. En conseqüència, és intel·ligent fer només preguntes clau que la gent pugui omplir ràpidament.

analítica

Finalment, utilitzar una plataforma sofisticada per analitzar el comportament del públic us pot proporcionar un coneixement valuós. La plataforma escollida per a moltes empreses és Google Analytics perquè és gratuït, fàcil d’utilitzar i molt complet.

Mostra una gran quantitat de dades, inclosos l'idioma i la ubicació de l'usuari, les fonts del trànsit, el temps que els usuaris romanen al vostre lloc i els dispositius que utilitza el vostre públic per accedir al contingut. També té a la pàgina analítica que mostra quines parts d’un lloc web estan rebent més clics.

Intel·ligència empresarial i emmagatzematge de dades són dues àrees que també estan adquirint molta més importància. La recopilació i l’anàlisi de les dades de comentaris dels clients (així com el comportament de l’usuari, les dades de clics i molt més) són essencials per identificar problemes i oportunitats i aprofitar-los.

En termes de SEO, Google Analytics proporciona una llista de paraules clau que els usuaris han introduït per trobar el vostre contingut. Aquesta plataforma també descompon cada contingut individual, de manera que sabreu quines publicacions reben més visualitzacions. Si ajunteu totes aquestes dades, podeu obtenir comentaris concrets per ajudar-vos a crear i comercialitzar contingut futur.

One comment

  1. 1

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.