Apreneu a augmentar els ingressos aprofitant el poder impressionant del vostre petit quadre de cerca

Intel·ligència Artificial

La cerca és el llenguatge universal. I el quadre de cerca és el portal de totes les vostres respostes. A casa somiant despert amb un nou sofà per al vostre apartament? Google millors sofàs-llit per a apartaments petits. A la feina, intentant ajudar un client a entendre les seves opcions de subscripció? Cerqueu a la vostra intranet els preus i els detalls més actualitzats per compartir amb ells. 

Amb el màxim rendiment, la cerca i la navegació augmenten la línia superior i inferior. Els clients compren més i es mantenen fidels, i els empleats són més productius i es mantenen compromesos quan poden trobar allò que busquen i rebre recomanacions personalitzades. 

Des de l’experiència de comerç digital fins al lloc de treball digital global, Lucidworks ajuda les empreses a crear solucions potents de cerca i descobriment de dades per delectar els usuaris i maximitzar el valor de les dades disponibles. 

La cerca és molt més que un simple quadre. Pot crear o trencar tota l'experiència digital. 

Aquí teniu un parell d’exemples de com fer-ho Fusió, La plataforma de cerca basada en la intel·ligència artificial Lucidworks, ajuda un minorista mundial a augmentar els seus ingressos, un banc superior a establir relacions més profundes amb els clients, la companyia de petroli i gas més gran del món que dóna decisions basades en dades i una base de dades mèdica que dóna suport a diagnòstics ràpids i atenció mèdica. 

Com Lenovo va moure la cerca al codi obert per augmentar les conversions i la rellevància

Quan Marc Desormeau, líder de la cerca global, es va fer càrrec de l'equip de cerca de Lenovo.com, es va enfrontar a una pregunta:

Per què la cerca no s’optimitza tant com volem?

Amb l'objectiu de substituir la seva solució de cerca basada en FAST per una plataforma que pogués donar suport a una transformació digital completa, Lenovo es va adreçar a Gartner i Forrester per conèixer les possibilitats. Es va recomanar Lucidworks Fusion. La tecnologia de codi obert de Fusion inclou eines pròpies que permeten la flexibilitat i la personalització, de manera que els resultats de la cerca es poden adaptar específicament a una línia de productes, ubicació, idioma, usuari i molt més. Això és important per a una marca mundial com Lenovo, amb productes que abasten empreses B2C, SMB i B2B i serveixen a clients de 180 mercats que parlen més de 60 idiomes diferents. 

La gent comença a entendre que hi ha algunes dades reals que són valuoses i les podem utilitzar per oferir als nostres clients una millor experiència.

Marc Desourmeau, responsable de cerca global, Lenovo

Després d’implementar Fusion, Lenovo va augmentar un 95% la contribució anual d’ingressos a través de la cerca. Al lloc d’assistència al client de Lenovo, els percentatges de clics i de rebots han demostrat una millora espectacular, demostrant que els clients troben més ràpidament el contingut que busquen. També, combinant l'usuari senyals—Incloent el clic, l’afegeix al carret i la compra— amb l’aprenentatge automàtic, l’equip de cerca va poder automatitzar la classificació dels resultats de la cerca de la gran quantitat de dades de la seva base de coneixements. La rellevància, mesurada per la freqüència amb què els clients fan clic al primer resultat respecte a qualsevol resultat posterior, ha millorat més d’un 55% en el termini de pocs mesos des del llançament dels senyals Fusion.



Els empleats de Top Bank fan servir recomanacions personalitzades per augmentar el valor de la vida dels clients 

Un dels principals bancs nord-americans lluitava per ajudar els seus assessors financers a identificar ràpidament consells i productes personalitzats i rellevants per als clients. El banc va produir i carregar diàriament al sistema més de 250 investigacions sobre inversions, però la majoria dels assessors tenen temps de familiaritzar-se amb només 15-20 documents. Era impossible examinar tots els materials, contextualitzar-los i esbrinar quin era el més rellevant per a cadascun dels seus 2,000 clients. El temps que es va trigar a identificar solucions va significar una menor productivitat i oportunitats perdudes per connectar-se amb els clients.

La cerca és fonamental per al flux de treball d’un assessor financer i s’utilitza per fer transicions a altres fluxos de treball d’inversió, negociació o serveis. 

Lucidworks sabia que els assessors havien de desbloquejar ràpidament les correlacions entre els interessos del client i els patrons de comportament. Amb Fusion, l’empresa va ser capaç de generar una llista prioritzada d’estadístiques i estadístiques útils per ajudar-los a identificar ràpidament el Propera millor acció per a cada client individual. Ara, els assessors financers poden prioritzar el que haurien de comprar o vendre una inversió determinada en funció de les tendències i patrons dels comptes, sempre que el tipus d’experiència que els clients “esperen”. "Next Best Action" automatitza la presa de decisions sensibles al temps i millora l'eficiència dels assessors, de manera que venen serveis al client més específics en menys temps. Tot plegat va donar lloc a relacions més profundes amb els clients i a augmentar els ingressos. 

Baixeu-vos el llibre electrònic gratuït: transformeu l’experiència de l’assessor financer amb la IA

El gegant del petroli i del gas extreu dades de 150 anys de dades valuoses 

Una de les companyies de petroli i gas més grans del món tenia informació que es remuntava 150 anys enrere repartida per paper, bases de dades, aplicacions, correus electrònics, discs personals i compartits, a tot el món. Com que els empleats no van poder trobar les dades que necessitaven, van començar a esquivar-les i, finalment, van augmentar la base de coneixement fins als 250 milions de documents. Va ser difícil trobar la versió més actualitzada i precisa de les 28 eines diferents que la companyia havia desplegat. Algunes dades no es van indexar i altres fonts eren més que un terabyte gran, cosa que és massa difícil d'indexar. Fins i tot quan les eines van donar bons resultats, la gent no es fiava dels resultats i, si no trobeu el que busqueu, les dades no serveixen de res. 

Empreses de petroli i gas

Lucidworks va entrar amb la tasca de crear una experiència de dades convincent mitjançant l’anàlisi per connectar sitges d’informació, crear un catàleg àgil de context i rellevància i permetre als usuaris extreure el coneixement empresarial rellevant de totes les bases de dades històriques. Fusion va poder analitzar milions de documents mitjançant processament del llenguatge natural (PNL) en anglès, francès, alemany, rus, permeten la recuperació d'informació a través de fonts de dades i faciliten el descobriment de nova informació mitjançant activadors basats en interessos específics guardats pels usuaris. Amb el desplegament, els equips d’exploració poden aprofitar la riquesa de dades que es generen i recuperar ràpidament informació precisa quan la necessiten, cosa que en última instància condueix a una millor presa de decisions i a un estalvi de costos.

El portal de recerca impulsat per AI ajuda els metges a diagnosticar i atendre els pacients 

AllMedx previst un Google per a metges. Sabien que els metges estaven frustrats amb els motors de cerca convencionals com Google i Bing perquè els resultats sovint es diluïen amb contingut poc fiable destinat als consumidors i als pacients. AllMedx va considerar que els metges i altres professionals de la salut podrien beneficiar-se d’una eina de cerca que obtingués el seu contingut únicament d’articles revisats per MD, revistes mèdiques d’impacte i altres fonts clíniques selectes i de bona reputació. L’objectiu era eliminar peces irrellevants, de tipus consumidor, que tinguessin poc o cap valor per als metges que cerquessin respostes a preguntes clíniques sobre el punt d’atenció. 

allmedx google per a metges

Després que AllMedx va crear un corpus altament estructurat basat en una àmplia experiència en contingut mèdic, calia facilitar la cerca. Mitjançant els algoritmes ML de Fusion, els resultats de la cerca es personalitzen per a cada usuari. Les proves de l'usuari ho permeten AllMedx permet afinar canonades de consulta i optimitzar l’experiència de cerca dels usuaris. Amb Fusion, AllMedx pot donar confiança als seus usuaris mèdics proporcionant accés a més de 12 milions de documents verificats mitjançant una cerca basada en IA. Basat en els comentaris dels usuaris dels metges, l'equip d'AllMedx confia que el lloc augmentarà l'accés a informació clínica crítica sobre el punt d'atenció que ajudarà a millorar l'atenció al pacient.

Obteniu més informació sobre com la IA transforma la medicina cap a millor

Descobriu què significa per a vosaltres la transformació digital basada en la IA 

El pic d’aquestes experiències digitals en totes les verticals és la individualització o la capacitat de predir la intenció de cada usuari. Aquí és on finalment abandoneu milers de regles gestionades manualment i, en lloc d’això, aprofiteu no només l’anàlisi predictiva, sinó també màquina d'aprenentatge, senyalsi processament del llenguatge natural. Juntes, totes aquestes tecnologies permeten que la vostra cerca sigui molt més que un petit quadre al cantó de la pantalla. 

I el quadre de cerca no és l’única part de l’experiència digital que està preparada per a la transformació: fins a quin punt és intel·ligent el vostre chatbot? Una de les millores més valuoses i universals que podeu fer per al vostre negoci és llançar una solució de chatbot intel·ligent. Lucidworks Respostes intel·ligents és un potenciador de chatbot que aplica tots els fitxers processament del llenguatge natural, màquina d'aprenentatgei recollida de senyals inherent a Fusion a l'experiència de chatbot. Un millor autoservei amb un xatbot intel·ligent proporciona als usuaris un servei ràpid i allibera agents d'assistència i servei d'assistència centrar-se en casos complexos i extravagants. Els clients estan satisfets i els empleats estan més compromesos amb la seva feina. 

Tant si es tracta d’un quadre de cerca en blanc com d’un assistent virtual més intel·ligent, Lucidworks Fusion ofereix capacitats de nivell empresarial per dissenyar, desenvolupar i desplegar aplicacions de cerca intel·ligents a qualsevol escala i ha estat reconegut per les principals empreses independents de recerca i assessorament tecnològic Forrester i Gartner. Les empreses de tot el món 2000 confien cada dia en Lucidworks per impulsar les seves aplicacions de cerca empresarial i orientada al consumidor. Voleu esbrinar com podeu treure més profit de la vostra cerca?

Poseu-vos en contacte amb Lucidworks avui

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.