Com millorar les taxes de conversió de mòbils amb carteres digitals

Comerç mòbil i carteres digitals

Els percentatges de conversions per a mòbils representen el percentatge de persones que han optat per utilitzar la vostra aplicació mòbil / lloc web optimitzat per a mòbils, del nombre total de persones a qui s’oferia. Aquest número us ho indicarà que bona és la vostra campanya per a mòbils i, amb atenció als detalls, què cal millorar.

Molts d'una altra manera comerç electrònic amb èxit els minoristes veuen com els seus beneficis cauen en picat quan es tracta d’usuaris mòbils. El percentatge d’abandonament de carretons de la compra és ridículament elevat per als llocs web per a mòbils, i això és així si teniu la sort d’aconseguir que la gent consulti l’oferta per començar. 

Però, com és possible, quan el nombre de compradors de telefonia mòbil creix cada any desenes de milions?

Nombre de compradors mòbils dels EUA

font: statista

Els dispositius mòbils han evolucionat lluny del seu propòsit original. Si som sincers, les trucades i els missatges de text ja no són la funció principal dels dispositius intel·ligents per a la majoria de la població. Un dispositiu mòbil s’ha convertit en una extensió d’un ésser humà modern i serveix per a gairebé tots els propòsits creïbles, des de la secretària àgil fins al carretó de la compra en línia.

Per això, ja no és suficient veure un telèfon mòbil com un mitjà més. Les aplicacions, els llocs i els mètodes de pagament s’han d’ajustar i reinventar exclusivament per a aquests dispositius. Un dels mètodes més revolucionaris per fer transaccions mòbils és la nova gestió de diners, que és el tema d’aquest article.

Millora de les taxes de conversió per a mòbils

En primer lloc, deixem una cosa clara. El comerç mòbil s’apodera el món del comerç electrònic molt, molt ràpidament. En només cinc anys va experimentar una pujada de gairebé el 65%, que ara ocupa el 70% del total del comerç electrònic. Les compres mòbils són aquí per quedar-se i fins i tot per fer-se amb el mercat.

Quota de comerç mòbil del comerç electrònic

font: statista

Els problemes

Sorprenentment, l’abandonament del carretó de la compra continua sent molt més alt als llocs web per a mòbils que pel mateix contingut que es veu als ordinadors de sobretaula. Aquest és un gran problema per a tothom, especialment per als petits minoristes i les empreses que són nous en la transició. Per què passa això?

En primer lloc, hi ha l’evident. Els llocs web per a mòbils solen estar mal implementats i per una bona raó. Hi ha tants dispositius, mides, navegadors i sistemes operatius que per crear un lloc web decent per a mòbils requereix una quantitat i recursos importants.

Cercar i navegar per un lloc web per a mòbils, amb desenes o centenars d’articles de compra, és molt cansat i frustrant. Fins i tot quan el client és prou tossut per passar per tot això i procedir a la caixa, no molts tenen els nervis per entrar en l’embolic d’un procés de pagament.

Hi ha una solució més elegant. Pot ser que sigui una mica més costós al principi, però definitivament es paga molt ràpidament. Les aplicacions són una solució molt millor per a dispositius mòbils. Es fabriquen específicament per a l’ús del mòbil i són infinitament més agradables de veure. I, com podem veure, les aplicacions mòbils tenen un percentatge d’abandonament del carretó de la compra significativament inferior als llocs web tant per a ordinadors com per a mòbils.

Abandonament del carret de la compra

font: statista

Les solucions

Aplicacions mòbils

Els minoristes que han passat de llocs web per a mòbils a aplicacions han vist augmentar enormement els ingressos. Les visualitzacions de productes van augmentar un 30%, els articles afegits al carretó de la compra van augmentar un 85% i les compres globals un 25%. En poques paraules, els percentatges de conversions són millors amb les aplicacions mòbils.

El que fa que les aplicacions siguin tan atractives per als usuaris és la forma intuïtiva de navegació, ja que, al cap i a la fi, estan pensades per a dispositius mòbils. Una enquesta del 2018 va mostrar que la majoria dels clients valoren la comoditat i la rapidesa, així com la possibilitat d’utilitzar compres amb un clic amb carteres electròniques i targetes de crèdit desades.

Preferència de comerç electrònic de lloc mòbil i de lloc mòbil

font: statista

Carteres digitals

La bellesa de les carteres digitals radica en la seva senzillesa i seguretat integrada. Quan es realitza una transacció mitjançant una cartera digital, no es revelen dades sobre el comprador. La transacció es reconeix pel seu número únic, de manera que ningú en el procés pot obtenir la informació de la targeta de crèdit de l'usuari. Ni tan sols s’emmagatzema al telèfon de l’usuari.

La cartera digital actua com un servidor intermediari entre els fons reals i el mercat. La majoria d’aquestes plataformes ofereixen un mètode de pagament en línia que s’anomena compra amb un sol clic, és a dir, que no cal emplenar cap formulari ni donar informació, sempre que l’aplicació permeti el pagament de la cartera electrònica.

Algunes de les carteres digitals més populars actualment són:

  • Android de pagament
  • Apple Pay
  • Samsung pagament
  • Amazon Pay
  • PayPal One Touch
  • Visa Checkout
  • Skrill

Com podeu veure, alguns d’ells són específics del sistema operatiu (tot i que la majoria experimenten amb entrecreuaments i col·laboracions), però la majoria són independents les carteres digitals estan disponibles a totes les plataformes i són molt flexibles. Ofereixen suport per a diverses targetes de crèdit i dèbit, així com pagaments de vals i suport per criptomoneda.

Quota de mercat mòbil a tot el món

font: statista

Integració

Tant si voleu crear una aplicació des de zero que s’adapti a les vostres necessitats específiques i estètiques, com si utilitzeu una plataforma de comerç electrònic preparada, la integració de la cartera digital és imprescindible. Si utilitzeu una plataforma, la major part del treball ja s’ha fet per vosaltres.

Segons el tipus de negoci i la ubicació, les plataformes de comerç electrònic us ajudaran a triar les millors carteres electròniques per al vostre grup objectiu. L’únic que us queda per fer és implementar aquests pagaments.

Si voleu construir des de zero, seria aconsellable començar amb un conjunt més ampli d’opcions de cartera electrònica i després seguir les mètriques. És possible que algunes carteres digitals tinguin més demanda que altres, i això depèn en gran mesura de la vostra ubicació, dels productes que esteu venent i de l’edat dels vostres clients.

Aquí hi ha diverses pautes.

  • On són els vostres clients? Cada regió té els seus propis favorits i cal ser-ne conscients. Una regla general per a la venda al detall a tot el món és PayPal. Però si sabeu que una gran part de les vostres vendes provenen de la Xina, hauríeu d’incloure AliPay i WeChat. Els clients de la federació russa prefereixen Yandex. Europa té una enorme base d’usuaris per a Skrill, MasterPass i Visa Checkout.
  • Quins dispositius són els més populars? Mireu les vostres mètriques. Si una gran part dels compradors utilitzen iOS, seria aconsellable incloure ApplePay. El mateix passa amb Android Pay i Samsung Pay.
  • Quina és l'edat dels vostres clients? Si es tracta principalment de gent jove, incloses les carteres digitals com Venmo és un sí difícil. Molta gent de 30 a 50 anys treballa a distància o com a autònoms i confia en serveis com Skrill i Payoneer. Tots sabem que els Millenials no són el grup més pacient i segur que abandonaran la compra si no veuen la seva opció de pagament preferida.
  • Quins productes veneu? Diferents mercaderies dibuixen mentalitats diferents. Si el joc és el vostre terreny, WebMoney i plataformes similars que ofereixen vals són una bona opció, ja que ja són populars a la comunitat. Si veneu jocs i mercaderies digitals, penseu a implementar carteres electròniques que admetin criptomonedes.

Si no esteu segur d’on anar, parleu amb els vostres clients. A tothom li agrada que se us demani una opinió i podeu aprofitar-les oferint enquestes breus. Pregunteu als compradors què els agradaria veure a la vostra botiga. Com podeu millorar la seva experiència de compra i amb quins mètodes de pagament se senten més còmodes. Això us donarà una bona direcció per a les futures actualitzacions.

Paraula final

El comerç electrònic està disponible per a tothom. Ha fet que la venda de mercaderies a tothom sigui tan fàcil ... I al mateix temps tan difícil. La ciència i les estadístiques d’aquest mercat en constant canvi no són fàcils d’embolicar. 

La mentalitat d’un consumidor mitjà ha canviat molt en els darrers deu anys i cal actuar en conseqüència. Apreneu i adapteu-vos, perquè el ritme al qual evoluciona el món digital és al·lucinant. 

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.