Com un equip creatiu va construir un quadre de comandament executiu per demostrar el seu valor per a C-Suite

Quadre de comandament executiu per al rendiment d'equips creatius de màrqueting

El contingut creatiu d’alta qualitat és crucial per al màrqueting digital. És el combustible per a l’automatització del màrqueting, la publicitat digital i les xarxes socials. Tot i això, malgrat el paper descomunal que té el contingut creatiu, el c-suite s’interessa per la feina en és un repte. Alguns líders veuen el resum inicial i la majoria veu el resultat, però molt pocs saben què passa entre ells.

Hi ha moltes coses que passen entre bastidors: priorització de projectes, equilibri de recursos de disseny, correus electrònics d’anada i tornada, prioritats en conflicte, canvis en el disseny, edicions per copiar, recerca de comentaris i moltes altres tasques. Una anual enquesta a tota la indústria als camps de MotionNow mostra constantment que els missatges publicitaris dediquen al voltant del 20 per cent del seu temps a tasques administratives.

Quan els missatges publicitaris estan ocupats amb tasques administratives, no tenen l’espai necessari per centrar-se en el combustible que requereix el motor de màrqueting. En conseqüència, el treball s’acumula i la pressió creix. De fet, el volum de projectes, la velocitat dels terminis i la varietat de formats digitals s'han mantingut a la xarxa els cinc principals reptes als quals s’enfronten els creatius durant els darrers tres anys.

Per alleujar la pressió, els líders creatius sol·liciten més pressupost o recursos i sempre es troben amb resistència. El problema és doble: sabem que els líders superiors no tenen visibilitat sobre la feina necessària per produir creatius de qualitat, però els creatius també lluiten per demostrar valor en un idioma que l’empresa entén. 

Per això l'enfocament Cherise Oleson, el director creatiu sènior de Franklin Energy, va ser tan eficaç. Va preguntar al seu equip executiu quines mètriques van pensar van ser útils. Després va trobar una manera d’extreure aquestes dades del sistema de gestió de projectes de l’equip i modelar un quadre de comandament creatiu. 

Estructura de l’equip creatiu

Sabíem si aconseguíem la seva incorporació que estarien interessats en veure aquestes mètriques quan les presentéssim. És molt fàcil d’entendre i de digerir la informació d’aquesta manera visual.

Cherise Oleson, conferència Adobe MAX

Les sis mètriques creatives que es preocupen per C-Suite

El quadre de comandes s’actualitza trimestralment i conté sis mètriques clau. Aquestes mètriques il·lustren gràficament l’estat dels aproximadament 1,600 projectes creatius que el seu equip realitza cada any. A continuació, es mostren aquestes sis mètriques. 

Tauler de màrqueting d'equips creatius

Mètrica 1: el nombre de projectes en curs

Aquesta mètrica es mostra millor com un gràfic circular que mostra tant el nombre de projectes oberts com l’estat actual del projecte. Per exemple, un projecte podria estar pendent d'iniciar-se, per revisar-lo o amb un dissenyador per completar i tancar. El número mostra tant el volum de treball com l’estat que identifica possibles colls d’ampolla. 

Mètrica 2: el nombre total de projectes finalitzats fins a la data (YTD)

Aquí l’equip divideix el nombre total de projectes realitzats en una de les tres categories següents: 

  • les completades al estàndard període de temps
  • els que eren de seguiment ràpid
  • els que se sol·licitava es van apressar

Ràpid els projectes són canvis ràpids als projectes existents que no requereixen molta feina de disseny. Per exemple, redimensionar un gràfic o canviar logotips en un bàner són projectes senzills que es poden canviar ràpidament. 

Va córrer els projectes són sol·licituds amb un termini accelerat. Heus aquí la part important: l'equip de Cherise va determinar la mitjana o estàndard El projecte creatiu triga 30 dies a completar-se de principi a fi. Per tant, la decisió de classificar un projecte com a "precipitat" va ser basada en dades.

Mètrica 3: els projectes amb les rondes més altes de revisions YTD

Aquesta és una llista entre els deu primers en què ningú de l’empresa vol aparèixer. Mostra quins projectes han requerit més rondes de revisió. L’acord de nivell de servei (SLA) que l’equip creatiu té amb els grups d’interès proporciona tres rondes de revisió. Com a referència, l'Informe de gestió creativa interna del 10 va trobar que el 2020% dels projectes creatius requereixen cinc rondes o menys de revisió. 

Com és útil aquesta mètrica per al lideratge? Heus aquí un bon exemple: un projecte de la llista requeria una increïble revisió de 28 rondes, que són massa. Això domina el temps de l'equip creatiu, a costa d'altres grups d'interès. Les dades aïllen el problema, sobretot si es tracta d’un problema recurrent amb qualsevol departament o grup d'interès, i el lideratge el pot veure, triar i resoldre. 

Mètrica 4: es requereix el temps de disseny pràctic mitjà

Com suggereix el títol, això mostra la quantitat de temps (mesurat en dies) que els dissenyadors passen de mitjana amb els projectes creatius. Ara és un bon nombre, però és especialment útil fer un seguiment amb el pas del temps. Per exemple, quan Franklin Energy compara aquesta mètrica any rere any, pot demostrar que ha reduït la quantitat de temps de disseny pràctic necessari. 

Mètrica 5: nombre mitjà de projectes per membre de l'equip

Es mostra el nombre total de projectes realitzats dividit pel nombre de col·laboradors de l'equip creatiu. Un cop més, el valor apareix realment en comparacions plurianuals. Franklin Energy va ser capaç de demostrar que l'equip creatiu està realitzant aproximadament el mateix nombre de projectes, fins i tot quan el temps de disseny pràctic ha disminuït. 

Mètrica 6: temps mitjà que es necessita per completar un projecte creatiu.

La darrera mètrica és el temps mitjà que es triga a completar un projecte. Aquesta és la mateixa mètrica que impulsa el desglossament entre estàndardde seguiment ràpid,   es van apressar projectes. A continuació, es fa un pas més enllà i es compara el temps mitjà per completar cadascuna d’aquestes categories amb el temps que aquests projectes van passar a revisar. 

El que això demostra als executius és la major part del temps que triga a completar-se un projecte creatiu depèn del temps que prenen els grups d'interès en revisió. Això fa que el lideratge emfatitzi la importància que té l’empresa per revisar els projectes amb rapidesa i mantenir les coses en moviment. 

Construint confiança i credibilitat amb les dades

La majoria dels líders de màrqueting accepten que el màrqueting depèn de la creativitat. Tanmateix, entendre el que es necessita per donar vida a la creativitat de vegades se sent eteri. Un quadre de comandament creatiu desmitifica el treball dur que els creadors aboquen en els projectes. Al seu torn, això genera confiança, credibilitat i enforteix la relació entre creativitat i màrqueting, i això genera millors resultats empresarials.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.