10 passos per construir un programa efectiu de defensa social dels empleats

Incidència social dels empleats

Tot i que les grans empreses solen tenir pressupostos més greus i poden adquirir visibilitat a les xarxes socials, em sorprèn molt de com poques empreses reclamen el poder de la seva base d’empleats per ajudar-les. Vam tenir una gran conversa sobre això Amy Heiss de Dell, que van recórrer els increïbles resultats que van obtenir les seves organitzacions mitjançant la creació d’un programa eficaç de defensa social dels empleats.

Mentre parlem amb els clients sobre la defensa social dels empleats, sovint repeteixo una història alternativa que Mark Schaefer compartit sobre una empresa internacional que compta amb centenars de milers d'empleats. Quan van publicar a les xarxes socials, tenien un grapat de likes i retuits. Mark va preguntar (parafrasejat): "Quan els vostres propis empleats no són prou apassionats per llegir i compartir el vostre contingut, com creieu que els veuen els vostres clients potencials i els vostres clients?". És una qüestió sòlida ... La defensa social dels empleats no es tracta simplement de compartir, sinó també de tenir cura.

Altres organitzacions amb les quals he parlat dubten a demanar ajuda als seus empleats, fins i tot algunes desenvolupen polítiques contra això. Em fa absolutament bocabadat que una empresa restringeixi el seu talent més car i preuat i els impedeixi compartir el seu coneixement, passió o fins i tot les seves opinions. Per descomptat, hi ha excepcions amb indústries altament regulades, però mostreu-me una indústria regulada i encara trobareu programes efectius que funcionen dins de les limitacions.

Tot i això, hi ha altres empreses amb empleats que no tenen cap obligació d’ajudar a la promoció de l’empresa. En aquests casos, hauria d’examinar més a fons la cultura d’aquesta empresa i quin tipus d’empleats contracto. No m’imaginava contractar un empleat que no volia promocionar la seva feina. I no m’imaginava ser un empleat i no estar prou orgullós per promoure els esforços del meu equip.

Empleats ara juguen un paper cada vegada més vital en els esforços de màrqueting de contingut de l’organització. Amb la forta disminució de l’abast orgànic a les xarxes socials i l’augment espectacular del volum de contingut, la carrera per captar l’atenció de la gent és més competitiva que mai i els empleats s’han convertit en actius clau com a ambaixadors de marques de xarxes socials de confiança. De fet, una empresa amb 20 empleats amb més de 200 persones a la seva xarxa pot produir quatre vegades més consciència a les xarxes socials.

Què és la defensa social dels empleats?

La defensa social dels empleats és la promoció d’una organització pels seus empleats a les seves xarxes de xarxes socials personals.

10 passos per construir un programa de defensa social efectiu dels empleats

  1. Convidar el vostre personal s’uneixi voluntàriament al vostre nou programa d’incidència social per als empleats.
  2. Crea xarxes socials directrius i educar els empleats sobre les millors pràctiques.
  3. Completa el en l'embarcament procés per a l'eina de defensa dels empleats que utilitzeu.
  4. Determineu els objectius del vostre negoci i Indicadors clau de rendiment per al programa.
  5. Crear una defensa dels empleats team per gestionar els esforços de tota la companyia i nomenar un coordinador del programa.
  6. Inicieu una programa pilot amb un petit grup d’empleats abans d’estendre’l a tota l’organització.
  7. Conservar i desenvolupar una varietat de productes frescos i rellevants contingut perquè els empleats la puguin compartir amb els seus seguidors.
  8. Determineu si han de ser contingut i missatgeria pre aprovat pel coordinador del programa.
  9. Superviseu el rendiment del programa i recompensar empleats amb incentius per al seu suport.
  10. Measure el retorn de la inversió dels esforços de defensa dels vostres empleats mitjançant el seguiment de KPI específics.

Per il·lustrar la importància d'aquesta estratègia, així com l'impacte, la gent de SocialReacher he desenvolupat aquesta infografia, El poder de la defensa de les xarxes socials dels empleats, que il·lustra què és, per què funciona, com funciona i els seus resultats per a les organitzacions que implementen de manera efectiva programes de defensa dels mitjans de comunicació social dels empleats. Assegureu-vos de desplaçar-vos per veure el vídeo explicatiu SocialReacher!

Incidència social dels empleats

Quant a SocialReacher

SocialReacher és una eina de defensa dels empleats de les xarxes socials que permet als empleats i col·laboradors de la vostra empresa ser defensors socials de la vostra marca. Augmenteu la presència a les xarxes socials de la vostra empresa, amplifiqueu-ne l'abast i genereu credibilitat mitjançant la participació del vostre equip per compartir i promoure contingut corporatiu. Els vostres empleats són els millors defensors de marques que podeu tenir. Si creuen, la resta seguirà el mateix.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.