Estadístiques de comerç mòbil (M-Commerce) i consideracions de disseny mòbil per al 2023
Tot i que molts consultors i màrquetings digitals s'asseuen a un escriptori amb grans monitors i grans finestres, sovint oblidem que molts clients potencials veuen, investiguen i comparen productes i serveis des d'un dispositiu mòbil.
Què és M-Commerce?
És essencial reconèixer-ho Comerç M no es limita a comprar i comprar des d'un dispositiu mòbil. El comerç M engloba una àmplia gamma d'activitats, que inclouen:
- Compres mòbils: Els usuaris poden navegar i comprar productes o serveis mitjançant aplicacions mòbils o llocs web optimitzats per a mòbils. Això inclou cercar productes, comparar preus, llegir ressenyes i completar el procés de compra amb un dispositiu mòbil.
- Pagaments mòbils: El comerç M permet als usuaris fer pagaments segurs a través dels seus dispositius mòbils. Això inclou carteres mòbils, pagaments sense contacte mitjançant Near Field Communication (NFC), aplicacions de banca mòbil i altres solucions de pagament mòbil.
- Banca mòbil: Els usuaris poden accedir als seus comptes bancaris, transferir fons, pagar factures, comprovar saldos i realitzar diverses transaccions bancàries mitjançant aplicacions de banca mòbil.
- Showrooming: Els usuaris visiten una botiga física per examinar els productes en persona i després utilitzen un dispositiu mòbil per trobar productes, comparar preus, llegir ressenyes o fer compres en línia a altres minoristes mentre encara estan dins de la botiga.
- Màrqueting mòbil: Els venedors i les empreses aprofiten el comerç electrònic per arribar i interactuar amb el seu públic objectiu mitjançant la publicitat per a mòbils, el servei de missatges curts (SMS) màrqueting, aplicacions mòbils, notificacions push i màrqueting basat en la ubicació.
- Entrades mòbils: El comerç M permet als usuaris comprar i emmagatzemar entrades per a esdeveniments, pel·lícules, vols o transport públic als seus dispositius mòbils, eliminant la necessitat de bitllets físics.
Comportament del M-Commerce
El comportament dels usuaris mòbils, la mida de la pantalla, la interacció de l'usuari i la velocitat tenen un paper important en el comerç m. Disseny d'una experiència d'usuari (UX) optimitzat per a dispositius mòbils requereix consideracions i adaptacions per tenir en compte les característiques i limitacions úniques de les pantalles més petites, les interaccions basades en el tacte, l'entorn de l'usuari i la interacció de l'usuari. A continuació es mostren algunes diferències clau en el disseny d'usuari per a dispositius mòbils en comparació amb ordinadors de sobretaula o portàtils:
- Mida de la pantalla i béns immobles: Les pantalles mòbils són significativament més petites que les pantalles d'escriptori o portàtils. Els dissenyadors han de prioritzar el contingut i optimitzar els dissenys per adaptar-los a l'espai limitat de la pantalla. Això sovint implica utilitzar disseny responsiu o adaptatiu tècniques per garantir la interfície d'usuari (UI) els elements i el contingut tenen una mida adequada i s'organitzen per a diferents mides de pantalla.
- Interaccions basades en el tacte: A diferència dels ordinadors de sobretaula o portàtils que depenen de les entrades del ratolí o del trackpad, els dispositius mòbils utilitzen interaccions tàctils. Els dissenyadors han de tenir en compte la mida i l'espaiat dels elements interactius (botons, enllaços, menús) per adaptar-se als tocs amb la punta dels dits amb precisió. Proporcionar objectius tàctils suficients i una navegació còmoda sense tocs accidentals és crucial per a una experiència d'usuari mòbil fluida. -Amigable mòbil les interfícies també afecten els rànquings de cerca.
- Gestos i microinteraccions: Les interfícies mòbils sovint incorporen gestos (lliscar, pessigar, tocar) i microinteraccions per millorar les interaccions dels usuaris i proporcionar comentaris. Els dissenyadors han de tenir en compte gestos intuïtius i descobribles que s'alineen amb les convencions de la plataforma i assegurar-se que les microinteraccions proporcionen un feedback significatiu a les accions dels usuaris.
- Desplaçament vertical: Els usuaris mòbils depenen molt del desplaçament vertical per acomodar contingut en pantalles més petites. Els dissenyadors han d'estructurar el contingut per facilitar el desplaçament fàcil i intuïtiu, assegurant-se que la informació i les accions importants es mantenen fàcilment accessibles durant tot el desplaçament.
- Navegació simplificada: A causa de l'espai limitat a la pantalla, les interfícies mòbils sovint requereixen una navegació simplificada en comparació amb els homòlegs d'escriptori. Els dissenyadors sovint utilitzen menús d'hamburguesa, seccions plegables o navegació per pestanyes per estalviar espai i prioritzar les opcions de navegació essencials. L'objectiu és oferir una experiència de navegació racionalitzada i intuïtiva que permeti als usuaris trobar informació i realitzar accions de manera eficient.
- Experiències contextuals i centrades en tasques: Els dispositius mòbils s'utilitzen amb freqüència en diversos contextos i escenaris en moviment. El disseny mòbil sovint posa èmfasi en oferir experiències ràpides i centrades en les tasques, que permeten als usuaris assolir objectius específics de manera eficient. Implica reduir el desordre, minimitzar les distraccions i presentar informació o accions rellevants per endavant per atendre les necessitats immediates dels usuaris.
- Rendiment i temps de càrrega: Les xarxes mòbils poden ser més lentes i menys fiables que les connexions fixes de banda ampla, mentre que els usuaris mòbils tenen grans expectatives per als llocs web de càrrega ràpida. Esperen un accés ràpid a la informació del producte, una navegació perfecta i una navegació fluida. El disseny mòbil ha d'optimitzar el rendiment i els temps de càrrega per garantir una experiència fluida i ràpida. Si un lloc triga massa a carregar-se, és probable que els usuaris es sentin frustrats i abandonin el lloc, cosa que comportarà una mala experiència d'usuari, carretons de la compra abandonats i taxes de conversió baixes. La velocitat ràpida del lloc millora la satisfacció dels usuaris, la implicació i l'experiència general, augmentant la probabilitat de conversions i visites repetides.
- Cerca mòbil: Els motors de cerca com Google consideren la velocitat del lloc un factor de classificació per als resultats de la cerca per a mòbils. Els llocs de càrrega més ràpida es classifiquen més en els resultats del motor de cerca, cosa que augmenta la visibilitat i el trànsit orgànic. Optimitzar la velocitat del lloc pot millorar el mòbil SEO rendiment i atraure més clients potencials.
- Comportament del consumidor centrat en mòbils: Els usuaris mòbils tenen un període d'atenció més curt i participen en la navegació i la presa de decisions ràpides. Esperen accés instantani a la informació i interaccions fluides. Els llocs de càrrega lenta dificulten aquests comportaments centrats en els mòbils i poden provocar oportunitats perdudes de conversions i vendes.
Optimitzar l'experiència de l'usuari mòbil és crucial per satisfer les expectatives dels clients, maximitzar les conversions i mantenir-se competitiu en el panorama del comerç mòbil en ràpida evolució. Els principals factors que afecten el rendiment del comerç m són:
Estadístiques de comerç electrònic per al 2023
El comerç mòbil ha transformat el comportament en permetre als consumidors investigar, comprar i comprar a través dels seus dispositius mòbils. Inclou una àmplia gamma d'activitats, des de cerques en línia i navegació fins a transaccions i pagaments, totes accessibles des de qualsevol lloc.
Els dispositius mòbils s'han convertit en la plataforma preferida per a molts compradors, amb aplicacions dedicades i llocs web adaptats per a mòbils que ofereixen experiències sense problemes. Aquí teniu algunes estadístiques clau de ReadyCloud a continuació:
- Es preveu que les vendes de comerç electrònic al detall als EUA arribin als 710 milions de dòlars el 2025.
- El comerç electrònic genera el 41% de les vendes del comerç electrònic.
- El 60% de les cerques en línia provenen de dispositius mòbils.
- Els telèfons intel·ligents representen el 69% de les visites al lloc web de comerç electrònic.
- L'aplicació Walmart va registrar 25 milions de sessions d'usuaris el 2021.
- Els consumidors nord-americans van dedicar 100 milions d'hores a les aplicacions de compres d'Android el 2021.
- El 49% dels usuaris de mòbils comparen els preus dels seus telèfons.
- Només als EUA hi ha 178 milions de compradors mòbils.
- El 24% del milió de llocs més populars no són compatibles amb mòbils.
- La meitat dels consumidors de comerç electrònic van descarregar una aplicació de compres abans de la temporada de vacances.
- El 85% diu que prefereix les aplicacions de compres als llocs web de comerç electrònic mòbil.
- Walmart ha superat Amazon com l'aplicació de compres més popular.
- La taxa de conversió mitjana de comerços mòbils és del 2%.
- El valor mitjà de la comanda (AOV) al mòbil és de 112.29 $.
- Els pagaments amb cartera mòbil representen el 49% de les transaccions globals.
- Les vendes de comerç mòbil a través de les xarxes socials superaran els 100 milions de dòlars el 2023.
- Les carteres mòbils estan guanyant popularitat i representaran el 53% de les compres el 2025.
- El comerç social (principalment en dispositius mòbils) va créixer més ràpid del que esperaven fins i tot els experts del sector, amb un creixement anual del 37.9%.
A mesura que el comerç mòbil continua creixent en popularitat, les empreses s'han d'adaptar per satisfer les demandes dels consumidors mòbils i aprofitar les oportunitats que ofereix aquest panorama en evolució.
Estadístiques de comerç electrònic per al 2023 i més enllà (infografia)
Aquí teniu la infografia completa: