Com afecten les valoracions dels productes de compradors als comerciants d'AdWords

Depositphotos 38521135 s

Google va llançar una funció d’AdWords a finals de juliol per ajudar els compradors a prendre decisions de compra més informades. Anuncis de fitxa de producte (PLA) a Google.com i Google Shopping ara tindrà puntuacions de producte o de compra de Google.

Penseu en Amazon i això és exactament el que veureu quan cerqueu productes i serveis a Google. Les valoracions dels productes utilitzaran el sistema de valoració de 5 estrelles amb el recompte de ressenyes.

Classificacions de productes de Google

Suposem que esteu buscant una nova cafetera. Quan cerqueu el producte a Google, els resultats us proporcionaran una llista dels productes disponibles juntament amb les seves puntuacions i recompte de ressenyes. Actualment, aquesta nova funció de Google Ads està disponible per als compradors dels Estats Units.

Com la classificació de productes ajuda els compradors

Per als compradors, l’avantatge és força evident. Amb les classificacions que separen els productes i serveis de manera eficient, les decisions de compra poden estar més informades i es poden finalitzar més ràpidament. Els compradors no han de passar per totes les ressenyes per avaluar com surt un producte específic amb altres consumidors.

La informació crítica que ajuda els compradors a decidir és més fàcil de trobar. No cal que els consumidors facin una altra cerca perquè hi ha ressenyes de productes als anuncis de fitxa de producte gràcies a la nova funció d’AdWords.

Com afecten les valoracions dels productes als comerciants

Es creu que, més que el que fa la nova funció d'AdWords per als compradors, les puntuacions dels productes són útils per als comerciants de diverses maneres. Amb la classificació que separa els productes i els serveis a les cerques de Google, els anuncis de fitxa de producte poden ajudar a generar més trànsit qualificat per als comerciants. Les proves inicials en versió beta també mostren un augment del 10% en els percentatges de clics dels anuncis de fitxa de producte.

Per il·lustrar-ho més, tornem a l’exemple del nostre fabricant de cafè. Quan cerqueu l'article a Google.com o Google Shopping, el que veuran els compradors és una llista de resultats de compres patrocinats. Un article pot tenir una valoració de quatre estrelles amb 230 ressenyes d'usuaris. Una altra amb una valoració de 4.5 estrelles amb 3,427 ressenyes, etc. Google segrega encara més els elements en most popular la gent també es va plantejar.

Quan els compradors fan clic a les puntuacions, es redirigeixen a una finestra nova on hi ha més detalls sobre la puntuació. L'informe en profunditat pot incloure detalls com l'atenció al client, la gestió de reclamacions, els descomptes, el cost, la facilitat de compra, la qualitat del lloc web i, per descomptat, la satisfacció general. També s'inclou en aquesta finestra un enllaç a la pàgina d'inici del comerciant que augmenta les possibilitats de fer clic.

Puntuacions i ressenyes de Google Shopping

En resum, les valoracions de productes d’AdWords ofereixen als comerciants una altra manera de diferenciar-se de la competència, tot augmentant el percentatge de CTR i, finalment, la rendibilitat.

On Google obté les dades

Ajudar els compradors a prendre decisions amb les puntuacions de compra de Google, tot augmentant l’exposició i el CTR del vostre producte, són bons. Però, fins a quin punt són reals les valoracions? D’on provenien les dades de les valoracions?

Segons Google, la classificació del producte és una recopilació de dades de classificació i revisió de diverses fonts. Les valoracions poden provenir de comerciants, usuaris, agregadors de tercers i llocs editorials combinades per mostrar una representació agregada de la qualificació.

En altres paraules, les dades provenen principalment de Enquestes al consumidor de Google que és la manera del motor de cerca d'obtenir comentaris dels consumidors. Les valoracions finals que es mostren als resultats de la cerca es basen normalment en més de 1,000 enquestes. Les actualitzacions també s’implementen contínuament a mesura que canvia l’opinió general sobre l’empresa, el producte o els serveis.

Qui pot utilitzar la funció de classificació de productes

Les classificacions dels anuncis de fitxa de producte només són útils per a comerciants i anunciants orientats a compradors nord-americans. Per habilitar la funció, els comerciants han de triar compartir totes les seves dades de revisió de productes directament amb Google o mitjançant un agregador de tercers. Les fonts aprovades per tercers inclouen Bazaarvoice, Ekomi, Feefo, PowerReviews, Reevoo, ResellerRatings, Aprovat pel comprador, Recórrer a, Ressenyes verificades, Miradors, Yotpo.

Els comerciants han de tenir almenys tres ressenyes per ser aptes. Google també ofereix als comerciants molt de temps per decidir si voleu compartir contingut de ressenyes o no, a partir de finals de juliol fins a octubre. Durant aquest període, tots els anuncis de fitxa de producte tindran la funció de classificació de productes per a aquells que tinguin dades de revisió. El proper novembre, les classificacions dels productes només es mostraran si el comerciant ha decidit compartir ressenyes sobre els seus productes respectius.

Com s'activa la classificació de productes de Google

Si Google ha recopilat prou dades de revisió dels vostres productes, les puntuacions haurien d'aparèixer automàticament a les vostres fitxes. Tanmateix, si voleu assegurar-vos que les valoracions continuaran existint després del període de gràcia, és possible que també completeu el formulari de valoracions dels productes avui.

Si la vostra empresa utilitza PLA, aquesta és una oportunitat per aprofitar-la. Les bones puntuacions adjuntes a les vostres fitxes són una manera d’atraure i ajudar els compradors a prendre decisions de compra. Les males puntuacions, d’una banda, poden atraure la mateixa atenció als vostres productes. Recordeu, doncs, que les valoracions canvien amb el pas del temps. Per estar al dia contínuament, no hi ha millor manera de fer negocis que oferir un servei al client excel·lent i només els millors productes. Busqueu una valoració de 5 estrelles cada vegada i per a la vostra empresa l’única direcció està en marxa.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.