Com els pagaments per Bluetooth estan obrint noves fronteres

Blue Bluetooth Payments

Gairebé tothom té por de descarregar una altra aplicació mentre s'asseuen a sopar en un restaurant. 

Com que el Covid-19 va impulsar la necessitat de fer comandes i pagaments sense contacte, la fatiga de les aplicacions es va convertir en un símptoma secundari. La tecnologia Bluetooth està configurada per racionalitzar aquestes transaccions financeres permetent pagaments sense contacte a llarg termini, aprofitant les aplicacions existents per fer-ho. Un estudi recent va explicar com la pandèmia va accelerar significativament l'adopció de tecnologies de pagament digital.

4 de cada 10 consumidors nord-americans han canviat a targetes sense contacte o carteres mòbils com a mètode de pagament principal des que va afectar la Covid-19.

PaymentsSource i American Banker

Però, com es compara la tecnologia Bluetooth amb els avenços d'altres tecnologies de pagament sense contacte, com ara els codis QR o la comunicació de camp proper?NFC)? 

És senzill: empoderament del consumidor. El gènere, els ingressos i la comunitat influeixen en la voluntat d'un consumidor d'utilitzar la tecnologia de pagament mòbil. Però com que tothom té accés a Bluetooth, ofereix perspectives prometedores per diversificar els mètodes de pagament i té el potencial d'arribar a diverses poblacions. Així és com el Bluetooth està obrint noves fronteres per a la inclusió financera. 

Democratització dels pagaments sense contacte 

La Covid-19 va canviar radicalment les actituds dels consumidors envers els pagaments sense contacte com a menor contacte físic als punts de venda (POS) es va convertir en una necessitat. I no hi ha marxa enrere: el adopció accelerada de les tecnologies de pagament digital ha arribat per quedar-se. 

Prenem la situació amb el manca de microxips que ja han afectat greument l'oferta. Significa que les cartes desapareixeran abans diners en efectiu i, al seu torn, això tindria un impacte advers en l'accés de les persones als comptes bancaris. Per tant, hi ha una urgència real per millorar els processos de pagament abans que això passi.

Aleshores, fins i tot amb la criptomoneda, hi ha una estranya dicotomia. Tenim un valor de moneda emmagatzemat digitalment, però tots aquests intercanvis criptogràfics i carteres encara es despleguen i emeten targetes. La tecnologia que hi ha darrere d'aquesta moneda és digital, de manera que sembla incomprensible que no hi hagi un mètode per fer pagaments digitals. És la despesa? Inconveniència? O fins a la desconfiança? 

Tot i que una entitat financera sempre està buscant maneres de desplegar serveis comercials, sembla que no poden posar les mans als terminals. És aquí on es necessiten mètodes alternatius per oferir experiències positives al front-end. 

És la tecnologia Bluetooth que ofereix als comerciants i als clients accessibilitat, flexibilitat i autonomia en la manera com decideixen intercanviar valor entre ells. Qualsevol experiència gastronòmica o comercial es pot simplificar, ja que no cal descarregar aplicacions diferents ni tan sols escanejar un codi QR. En reduir la fricció, aquestes experiències es tornen convenients, inclusives i a l'abast de tothom. 

Ubiqüitat entre diferents tipus de telèfons mòbils

Quan s'observen els mercats emergents i les comunitats socioeconòmiques més baixes, és evident que històricament s'han mantingut fora de les institucions financeres tradicionals. Això es deu al fet que la tecnologia NFC, com Apple Pay, no és compatible amb tots els dispositius i no tothom es pot permetre un iPhone. Això limita la progressió i reserva determinades funcions i serveis per a un nivell d'elit amb accés a productes electrònics específics. 

Fins i tot els codis QR aparentment omnipresents requereixen una càmera d'alta qualitat i no tots els telèfons estan equipats amb aquesta funció. Els codis QR simplement no presenten una solució escalable: els clients encara han d'estar a prop d'un codi perquè es realitzi una transacció. Pot ser un paper físic o un maquinari que actua com a intermediari entre el caixer, el comerciant i el consumidor. 

D'altra banda, durant les últimes dues dècades, el Bluetooth s'ha habilitat a tots els telèfons, inclosos els dispositius de menor qualitat. I amb això ve l'oportunitat de realitzar transaccions financeres amb Bluetooth, la qual cosa permet als usuaris aprofitar una tecnologia que abans estava fora de l'abast. Això equival a l'apoderament del consumidor, ja que el maquinari s'elimina per complet i la transacció només inclou el TPV i el client del comerciant. 

Bluetooth ofereix més oportunitats per a les dones

Els homes mostren més interès que les dones utilitzant una cartera mòbil per a Internet i compres a les botigues, però al voltant del 60% de les decisions de pagament les prenen dones. Aquí hi ha una desconnexió i una gran oportunitat perquè les dones agafin el poder de les noves tecnologies emergents. 

El disseny i l'UX de les tecnologies de pagament sovint són dissenyats per homes i, mirant la creació de riquesa o la criptomoneda, és obvi que les dones han quedat fora. Els pagaments per Bluetooth ofereixen inclusió a les dones amb experiències de pagament més fàcils, sense friccions i més còmodes. 

Com a fundadora d'una plataforma de tecnologia financera que permetia experiències de pagament sense contacte, era fonamental tenir en compte les dones per prendre decisions sobre UX, especialment als mercats emergents. També vam considerar que era de la màxima importància contractar dones executives mitjançant la connexió amb xarxes del sector de pagament com el Xarxa Europea de Pagament de Dones*.

En l'última dècada, el percentatge d'operacions de capital risc que es va dirigir a dones fundadores gairebé duplicat. I algunes de les millors aplicacions disponibles han estat dissenyades per dones o tenen dones en funcions de gestor de pagaments. Penseu en Bumble, Eventbrite i PepTalkHer. Tenint això en compte, les dones també haurien d'estar al capdavant de la revolució Bluetooth. 

Els últims avenços amb Bluetooth es poden comunicar directament des del dispositiu TPV d'un comerciant, terminal de maquinari o programari a una aplicació. La idea que una aplicació de banca mòbil existent es pot aprofitar per fer transaccions per Bluetooth, combinada amb la naturalesa omnipresent de Bluetooth, suposa oportunitats per a persones de diferents orígens socioeconòmics, gèneres i oficis.

Visiteu Bleu

* Divulgació: el president d'EWPN és a la junta de Bleu.