Una guia de Procrastinator per a la comercialització de vacances

Temps de vacances

La temporada de vacances ja arriba oficialment i s’està convertint en una de les més grans que es registren. Amb eMarketer predir la despesa en comerç electrònic al detall superaran els 142 milions de dòlars aquesta temporada, hi ha moltes coses bones per recórrer, fins i tot per als minoristes més petits. El truc per mantenir-se competitius és ser intel·ligent en la preparació.

L’ideal seria que ja hagueu iniciat aquest procés, utilitzant els darrers mesos per planificar la vostra campanya i crear llistes de marca i de públic. Però, a aquells que encara escalfen els motors, tingueu en compte: no és massa tard per impactar. A continuació, es detallen quatre passos concrets que us ajudaran a construir i executar una estratègia de vacances amb èxit.

Pas 1: optimitzeu la vostra cronologia

Tot i que "les vacances" abasten tècnicament l'acció de gràcies a Nadal, la temporada de compres de vacances no està tan definida. Basat en el comportament de les compres del 2018, Google ho demostra El 45% dels consumidors va declarar haver comprat un regal de vacances el 13 de novembre, i molts han acabat les seves compres de vacances a finals de novembre.

Amb una cronologia intel·ligent, arribar tard a la festa no suposarà perdre el plat principal. Utilitzeu mitjans de novembre per centrar-vos en la marca i la prospecció; això us ajudarà a arribar als consumidors abans de la fase de consideració i compra.

A mesura que s’acosten Acció de gràcies i la Setmana Cibernètica, comenceu a desplegar ofertes i a ampliar anuncis a través de canals, creant emoció entre els consumidors. A continuació, augmenteu els pressupostos de cerca i remàrqueting just abans del Cyber ​​Monday. En general, augmentar els pressupostos de tres a cinc al llarg de la temporada de vacances us donarà les millors possibilitats de captar aquestes conversions addicionals al mercat competitiu.

Finalment, el primer trimestre ha demostrat ser un dels mesos més forts per al comerç electrònic, ja que ha impulsat les vacances fins a l'any nou. Mantingueu el pressupost fort almenys fins al 1 de gener per aprofitar al màxim aquesta tendència creixent en les compres posteriors a les vacances.

Pas 2: prioritzeu la personalització

La majoria dels petits minoristes mai no poden esperar igualar els pressupostos publicitaris de gegants com Amazon i Walmart. Per mantenir-vos competitius, comercialitzeu de manera més intel·ligent (no més difícil) mitjançant la vostra personalització.

En reunir els vostres públics personalitzats i semblants, concentreu-vos en el valor de tota la vida. Qui de les vostres llistes ha gastat més diners amb vosaltres i qui compra amb vosaltres amb més freqüència? Qui han estat els vostres compradors més recents? Aquests són objectius principals per a la venda creixent i la venda creuada, desviant despeses publicitàries addicionals, suggerint articles relacionats, oferint agrupacions amb descompte o concedint un regal a la compra.

Tot i fomentar els compradors de tota la vida, no oblideu fer un seguiment i orientar els visitants nous. Criteo informa que els visitants del lloc web que es reorienten amb anuncis de display ho són 70% és més probable convertir. Registrar l’activitat d’aquests visitants i crear llistes segmentades durant la temporada de vacances són claus per recuperar-los i assegurar les conversions.

Pas 3: Creeu promocions intel·ligents

Les promocions funcionaran millor si s’ajusten a les necessitats i preferències del vostre públic específic. Reviseu les vostres tendències de vacances passades i estudieu què funciona, i invertiu en aquestes promocions.

No esteu segur de què funciona millor? eMarketer informa que el les ofertes promocionals més atractives són els descomptes en un aclaparador 95%. L’enviament gratuït també és imprescindible quan sigui possible i els regals i punts de fidelització gratuïts també són atractius per als consumidors. En funció del vostre producte i pressupost, podeu considerar les dates de lliurament garantides, els codis de cupó, els conjunts de regals pre-embolicats i els missatges personalitzats.

Pas 4: prepareu el trànsit del lloc web

El vostre lloc web està preparat per al trànsit de vacances? Alguns petits canvis poden marcar una gran diferència a l’hora de fer la venda final.

Comenceu per assegurar-vos que el vostre lloc web resol les preguntes i dubtes bàsics que sorgeixen durant l’experiència de compra. Quina és la barrera d’entrada? Què tan fàcils són les devolucions? Com puc utilitzar el producte? Passos senzills, com ara segmentar els productes per preus, oferir ressenyes de clients i descriure la facilitat de retorn, ajuden a generar confiança amb els clients.

A continuació, feu que el vostre lloc web sigui fàcil de navegar des de mòbils. La investigació de Google ho demostra El 73% dels consumidors canviaran d’un lloc mòbil mal dissenyat a un lloc mòbil alternatiu això facilita la compra. No us arrisqueu a perdre aquestes conversions passant per alt la vostra presència al mòbil.

Finalment, optimitzeu la part més important de la vostra botiga de comerç electrònic: la compra. Preneu-vos el temps per entendre què fa que els compradors abandonin el carretó i corregiu aquests problemes. Són taxes d’enviament o altres preus inesperats? El vostre pagament és complicat i requereix molt de temps? Els compradors han de crear un compte? Simplifiqueu el procés tant com sigui possible per donar-vos les millors possibilitats de realitzar una venda.

Aquests són només uns quants passos clau que heu de fer per preparar-vos per a la temporada de vacances, però, per molt tard que comenceu, cada pas cap a l’optimització i la personalització us ajudarà a marcar la vostra diferència. Encara millor, la feina que feu ara, des de la prospecció fins als canvis del lloc i el desenvolupament de marques, ja us prepara per a un màrqueting eficaç durant el nou any i més enllà.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.