Aneu a les estratègies i els reptes per al màrqueting de vacances en l'era postcovida

Màrqueting mundial de vacances

L’època especial de l’any és a la volta de la cantonada, el moment en què tots esperem relaxar-nos amb els nostres éssers estimats i, sobretot, gaudir de moltes compres de vacances. Tot i que a diferència de les festes habituals, aquest any es distingeix a causa de la interrupció generalitzada de COVID-19.

Tot i que el món continua lluitant per fer front a aquesta incertesa i retrocedir a la normalitat, moltes tradicions festives també notaran un canvi i poden semblar diferents aquest any, ja que la vessant digital de celebrar aquestes festes abraça un nou personatge.

Festes majors a tot el món

màrqueting global de vacances
font: Guia de màrqueting de vacances MoEngage

Reptes de màrqueting de vacances el 2020

El 2018, les vendes de la temporada de vacances al detall i al comerç electrònic van superar les bilions de dòlars marca per primera vegada. Tot i que aquest any les vendes podrien ser lentes, però tenir l’estratègia i els canals adequats poden ajudar les marques a impulsar els productes a través dels canals digitals. 

Mentre que als Estats Units i Europa: les vendes de divendres negre, dilluns cibernètics i Nadal i Any Nou són molt populars; al sud-est asiàtic i l'Índia: Diwali, 11:11 [Venda del dia del single] (novembre), Harbolnas (desembre) i el divendres negre dominen els consumidors. 

Amb un canvi en el patró de consum, les preferències dels usuaris i el poder de compra global dels consumidors, les marques han de canviar les seves estratègies de màrqueting de vacances per atendre les noves necessitats. Aquests són alguns dels reptes a causa de la pandèmia que poden dificultar la facilitat del màrqueting de vacances:

  • Els compradors són més conscients del valor: Els consumidors, sobretot els millennials, han canviat els seus hàbits de despesa i han passat de passar-se als estalviadors. Els consumidors seran més conscients del valor i seran menys impulsius mentre comprin.
  • Problemes de lliurament de la cadena de subministrament: Amb bloquejos i restriccions de moviment a tot el món, la logística per a les indústries minoristes ha estat durament afectada. A l'abril, les vendes al detall als Estats Units van caure un 16.4% 3 a causa de problemes de la cadena de subministrament. Problemes com l'escassetat de mà d'obra, les restriccions de transport i el tancament de fronteres s'han afegit a la situació de lliuraments perllongats. 
  • Reticències a comprar a la botiga: La gent és cautelosa i extremadament particular a l’hora d’anar a la botiga. Les compres digitals i en línia han agafat el ritme. Fins i tot les marques reconeixen aquesta tendència i ofereixen grans descomptes per a les compres en línia tenint en compte la seguretat dels consumidors. 

Estratègies de recuperació de vacances

Les vacances solen girar al voltant de les emocions i la connexió humana. Les marques han d’afegir aquest zing addicional a les seves estratègies de comunicació per atraure els consumidors als seus productes. Segons un estudi realitzat per l’Institut de professionals de la publicitat amb seu al Regne Unit, campanyes amb contingut emocional realitzades el doble de les que només tenen contingut racional (31% vs. 16%). Com a venedor, haureu de garantir que les vostres campanyes estiguin centrades en l’alegria, la convivència i les celebracions. A continuació, es detallen algunes estratègies per adoptar per les marques:

  • Major rellevància de les recollides a la vorera: El lliurament sense contacte és la clau; els clients esperen amb interès les marques que prenen mesures de seguretat òptimes que, finalment, també generen confiança. Les recollides laterals a la vorera seran enormes aquestes festes per evitar la pressa a la botiga i les línies d’espera. 
  • Centreu-vos en el màrqueting mòbil: D'acord amb Adobe Holiday Recap 2019, el 84% del creixement del comerç electrònic representat a la temporada de vacances als Estats Units es va dur a terme a través dels telèfons intel·ligents. La segmentació centrada i les ofertes basades en la ubicació poden augmentar la implicació de les marques i, finalment, les vendes. 
  • Comunicació empàtica: Això no és una idea oberta i és imprescindible. Les marques han de centrar-se en les emocions i evitar el màrqueting presencial i ser subtils amb la missatgeria. Han de ressonar en la solidaritat amb els consumidors en aquests moments difícils. 
  • Centrat en la digitalització: L’adopció de canals digitals és l’elecció òbvia per als minoristes. Les vendes al detall en línia van ser més altes al juny en comparació amb la mitjana pre-pandèmica del febrer.

digitalització

  • Arribeu a més usuaris amb notificacions automàtiques personalitzades: L'usuari mitjà rep més de 65 notificacions al dia. Les marques han d’enfrontar-se al joc de notificació push. No deixeu que les vostres notificacions es perdin a la safata de notificacions, destaqueu amb notificacions riques i personalitzades que són difícils de perdre. 

Optimitzar l’estratègia de màrqueting mòbil amb molta antelació i adoptar un enfocament omnicanal pot ajudar a maximitzar la participació en gran mesura, a més d’oferir grans descomptes i preus als consumidors. La personalització i la personalització guanyaran molt aquestes festes. Que comenci l’alegria de les vacances!

Descarregueu la Guia de màrqueting de vacances MoEngage

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.