Una mirada visual sobre els viatges dels clients de vacances

Viatges de clients de compres de vacances

Si encara no us heu subscrit, us recomanaria que Penseu amb Google lloc i butlletí de notícies. Google publica un material increïble per ajudar els minoristes i les empreses a fer créixer el seu negoci en línia. En un article recent, van fer una gran feina visualitzant tres viatges habituals dels clients que es veuen a partir del Black Friday:

  1. El camí cap a un detallista inesperat - començant per una cerca amb mòbil, el viatge proporciona informació sobre una persona específica que és comprar de negocis en línia.
  2. La decisió de reparar o substituir - una altra persona fa cerques a través d'escriptori i, a continuació, de mòbils i interactua amb els anuncis per arribar finalment a una decisió de compra.
  3. La recerca de jocs èpics - Un jugador investiga la seva pròxima compra de consola, fent cerques a través de mòbils i ordinadors, visitant llocs de minoristes i llocs de la indústria per investigar la seva pròxima compra.

Google proporciona alguns tipus d’aportació clau, com ara el volum d’investigacions que fan els consumidors, la dependència del mòbil i el fet que aquests consumidors no estiguin centrats en els regals.

M’agradaria que us fixéssiu en un parell d’aspectes que no haurien de passar desapercebuts:

  • La gent rebotava entre dispositius i mitjans - Recentment he comprat una nova PlayStation. Estava bastant al telèfon mentre mirava la televisió, llegia crítiques i mirava paquets. Després, quan m’asseia al meu escriptori, mirava vídeos i veia vídeos de ressenyes. Fins i tot vaig visitar BestBuy un parell de vegades per veure què tenien. Un amic meu és un gran jugador, així que vaig xerrar amb ell a través de Facebook i vaig decidir què comprar. Al final, vaig trobar un preu fantàstic i el vaig comprar en línia mitjançant Wal-mart. Per tant, el mòbil, l’escriptori, la cerca, el social, les ressenyes i el comerç al detall van jugar un paper important en el meu viatge.
  • La gent passa molt de temps investigant - Aquests viatges no es fan en una sola sessió, sinó de setmanes i mesos. És important recordar que les cookies caduquen, les campanyes canvien, els resultats de la cerca es mouen ... tot mentre un consumidor investiga la seva propera decisió de compra. Perquè el vostre producte o servei continuï sent visible, heu de ser implacables a l'hora de mantenir-los visibles i valuosos.
  • La gent consumeix un munt de recerca de contingut - Ni tan sols puc dir-vos quant he llegit, vist i discutit abans de comprar el meu sistema. Tanmateix, us diré que la meva decisió de compra va augmentar mentre continuava investigant. Al final vaig comprar els kits Pro i VR amb la meva PlayStation després de veure les ressenyes i veure vídeos sobre les funcions. I un cop aconseguit el sistema, vaig anar a comprar una altra vegada per aconseguir més accessoris! El contingut no només va impulsar la meva decisió, també va generar vendes addicionals.

Aquí teniu la infografia completa, Dins del viatge de compra de 3 compradors que busquen diàriament:

Viatges de clients de compres de vacances

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.