Tecnologia emergentVídeos de màrqueting i vendes

Help Scout: afegiu servei al client escalable al vostre lloc

Especial: Utilitzeu el nostre enllaç d’afiliació per obtenir 30% de descompte Subscripció de 3 mesos al pla estàndard HelpScout.

Tot i que els líders prediuen que ara cada empresa és una empresa de mitjans de comunicació, també diria que totes les empreses també requereixen un servei i una resposta al client excel·lents. Si hi ha un problema que pot descarrocar els vostres esforços de màrqueting a les xarxes socials, no respondrà eficaçment a les sol·licituds d’atenció al client.

Help Scout proporciona una plataforma d'assistència al client escalable sense la complexitat i la gestió d'una plataforma completa d'atenció al client. Help Scout és invisible per als clients i escala com qualsevol altre servei d’atenció, però l’experiència del client es personalitza com un correu electrònic normal. La plataforma compta amb funcions de col·laboració que augmenten la productivitat de l’equip i us permeten mantenir el vostre equip a la mateixa pàgina mentre delecteu els clients. També s’inclouen els informes, que posen al vostre abast mètriques d’assistència accionables perquè pugueu fer un seguiment del rendiment al llarg del temps.

Potser la característica més forta de Help Scout és la possibilitat de crear fluxos de treball complexos per a respostes automàtiques, encaminament i assignació i activitat addicional.

fluxos de treball del servei d'assistència

A més, Help Scout ofereix alguns complements integrats com un filtre de resposta automàtica, així com integracions de tercers amb Foguera, Càpsula, Google Apps, highrise, HipChat, Hive, Kissmetrics, Klaviyo, Simplement, Olark, Snap Engage, Correu de veu, Zapier i més de 180 serveis web més. També podeu crear la vostra pròpia aplicació personalitzada amb la seva Programes ganxets web.

Douglas Karr

Douglas Karr és el fundador del Martech Zone i reconegut expert en transformació digital. Doug és un Ponent públic principal i màrqueting. És el vicepresident i cofundador de Highbridge, una empresa especialitzada en ajudar les empreses empresarials a transformar digitalment i maximitzar la seva inversió tecnològica mitjançant tecnologies Salesforce. Ha desenvolupat estratègies de màrqueting i productes digitals per a Dell Technologies, GoDaddy, Salesforce, Tendències webi SmartFOCUS. Douglas també és l'autor de Blogs corporatius per a maniquís i coautor de El llibre dels millors negocis.

Articles Relacionats

2 Comentaris

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.

Torna al botó superior