Detenir els mals de cap: per què els formularis en línia ajuden a mesurar el vostre ROI

jotform

Els inversors poden mesurar el ROI en temps real. Compren accions i, en mirar el preu de les accions en cada moment, poden saber a l’instant si la taxa de ROI és positiva o negativa.

Si fos tan fàcil per als venedors.

Mesurar el ROI és una de les feines més importants en màrqueting. De fet, és una de les tasques més difícils que afrontem diàriament. Amb totes les dades que aboquen diverses fonts, hauria de ser un procés senzill. Al cap i a la fi, ens han dit que tenim més dades que mai i que estem utilitzant les millors analítica eines. Tanmateix, no importa si rebeu moltes dades si són incompletes i inexactes.

No importa el gran o potent que pugui ser el vostre programari analític, només és tan bo com les dades que rep. És massa fàcil prendre decisions incorrectes basades en dades inexactes. A més, pot ser difícil identificar els desencadenants específics que impulsen la compra. De vegades, mesurar amb precisió el comportament dels consumidors pot semblar intentar clavar gelatina a la paret. Llavors, què podeu fer per assegurar-vos que rebeu les dades adequades?

Utilitzeu formularis en línia

Els formularis en línia són una eina poderosa, ja que es poden emplenar a qualsevol lloc, inclosos els telèfons intel·ligents, les tauletes o els ordinadors. Si els vostres clients treballen cada vegada més sobre la marxa, també ho hauríeu de fer. Els alts nivells de personalització i flexibilitat fan que pugueu crear formularis que us ajudin a obtenir els resultats que necessiteu, com ara la generació de contactes, els formularis d’enquestes i comentaris i els registres d’esdeveniments. Si només necessiteu un nom i una adreça de correu electrònic, podeu crear un senzill formulari de contacte que ho faci. De la mateixa manera, si les vostres necessitats són una mica més avançades, com ara una sol·licitud d’ocupació, també podeu fer-ho.

JotForm és un creador de formularis fàcil d'utilitzar:

Creador de formularis JotForm

Tingueu cura d'utilitzar els formularis de la caldera que s'inclouen als vostres serveis web o de comerç electrònic, ja que normalment inclouen camps de dades superflus, cosa que normalment significa que feu compromisos amb les dades que recopileu. Com a creador, coneixeu les dades específiques que necessiteu per prendre decisions importants, la qual cosa significa que és crucial tenir l'opció de personalitzar un formulari per adaptar-lo als vostres criteris.

Definiu les vostres dades

Un formulari en línia us proporciona les eines adequades per recopilar les vostres dades més importants i sol·licitar-les d’una manera que us ajudi. Algunes de les dades que necessiteu són obligatòries, de manera que cal que designeu camps concrets segons sigui necessari abans que es pugui enviar el formulari. Això impedeix rebre informació parcial i haver de participar en un frenesí d'anada i tornada per correu electrònic amb el client per obtenir-la, cosa que generalment condueix a la pèrdua de la venda. Un bon proveïdor de formularis en línia us proporciona aquest nivell de control.

Formulari d’enquesta de mostra JotForm

A més, podeu assegurar-vos que les dades s’han de proporcionar en el format correcte, com ara incloure el prefix amb números de telèfon, o que una adreça de correu electrònic tingui el signe @ o inclogui el sufix adequat .com, .net o .org, etc. . El motiu pel qual voleu fer-ho és garantir la integritat de les dades. Si permeteu als usuaris escriure les seves dades de manera fortuïta, els vostres resultats poden ser incorrectes i això suposa la finalitat d’utilitzar formularis en línia.

No enterris els clients amb preguntes inútils

Un dels errors més grans que té la gent amb els formularis en línia és mostrar tots els camps de dades, cosa que pot fer que un formulari sembli massa llarg i sigui difícil de manejar. Això fa que els visitants abandonin el formulari abans de començar perquè sembla que triga massa temps a completar-lo.

Formulari de contacte de mostra JotForm

És molt més efectiu incorporar lògica condicional. Això significa que si un client proporciona una resposta específica, obre un nou conjunt de camps de dades. Per exemple, si el formulari inclou una pregunta, com ara, És la primera vegada que comprem el nostre producte?, es pot respondre com a "sí" o "no". Una resposta afirmativa pot obrir una nova sèrie de preguntes que pregunten com el client va aprendre sobre el vostre producte, el recomanaria i quant de temps va investigar abans de comprar. Si la resposta és negativa, obrirà un conjunt de preguntes diferent.

JotFormlògica condicional:

Lògica condicional JotForm

L’ús de la lògica condicional fa que els clients només vegin i responguin a les preguntes que els pertanyen i no hagin de saltar-se una sèrie de preguntes irrellevants. Això augmenta els índexs de resposta i millora la precisió de les respostes, ja que els clients no se senten obligats a respondre a totes les preguntes, tant si s’hi apliquen com si no.

Anàlisi més ràpida

Quan es completa un formulari en línia, les dades es poden moure instantàniament a l'eina d'anàlisi que vulgueu, ja sigui un full de càlcul o un sofisticat programari CRM. Com que la informació té una data i una hora segellades, podeu analitzar-la en temps real. A més, atès que cada camp de dades es captura individualment, podeu revisar la informació des del nivell granular més petit fins al nivell macro més alt. Això vol dir que podeu analitzar la vostra campanya de màrqueting a mesura que s'està produint, amb detall rellevant, i fer els ajustos necessaris.

JotForm 's Anàlisi:

JotForm Sample Analytics

Fent una immersió profunda

Atès que un formulari en línia pot servir com a recopilador de dades frontal per a la interacció del client, incloses preguntes d'assistència i comandes en línia, podeu estudiar fàcilment l'historial del client amb la vostra empresa. Sabreu amb quina freqüència el client demana els vostres productes o quantes vegades hi ha hagut contactes amb l'assistència, així com el tipus de preguntes que es fan. L’avantatge de capturar aquest nivell de dades és que podeu revisar-los mitjançant diversos paràmetres i buscar patrons i resoldre petits problemes abans que esdevinguin grans maldecaps. Per exemple, és possible que amb el llançament d'una nova línia de productes obtingueu moltes preguntes sobre l'enviament internacional, de manera que és possible que vulgueu actualitzar la informació d'enviament o fer-la més destacada al vostre lloc web.

També podeu utilitzar les dades per estudiar els patrons de compra i entendre quins clients sempre compren els vostres productes el primer dia de llançament. Això pot conduir a la creació d'un club de compradors freqüents i previsualitzacions especials especials o finestres de compra anticipades per als vostres clients més fidels. La capacitat de comercialitzar als vostres clients és infinita, sempre que tingueu dades precises per ajudar a desenvolupar l’estratègia.

Els formularis en línia proporcionen una quantitat enorme de potència i flexibilitat. Això significa que podeu crear ràpidament un formulari per recollir les dades adequades que necessiteu per prendre decisions empresarials. A més, podeu crear i desplegar aquests formularis en pocs minuts, cosa que significa que podeu analitzar el vostre ROI més ràpidament.

 

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.