El futur de Martech

Depositphotos 16360379 s

El present i el futur de Marketing Technology es van debatre i plasmar a la inauguració Conferència Martech a Boston. Va ser un esdeveniment esgotat que va reunir diversos líders de pensament del món Martech. Per endavant, vaig tenir l’oportunitat de fer-ho connectar amb el president de la conferència, Scott Brinker, per discutir l'evolució de la indústria i com el paper de Cap de Tecnologia de Màrqueting s'ha convertit en el paper imprescindible de les organitzacions de màrqueting de tot el món.

En la nostra conversa, Scott va destacar, irònicament:

El desafiament més gran per a l'adopció de Martech és més humà que tècnic. Les tecnologies de màrqueting han permès als professionals del màrqueting gestionar les seves organitzacions i invertir-hi, interactuar amb els clients potencials i mesurar els resultats del màrqueting, però encara requereixen nous pensaments, pràctiques i habilitats entre els equips de màrqueting per aconseguir tot el potencial.

Com el paper del tecnòleg de màrqueting (a tots els nivells) continua guanyant impuls, Scott va explicar com el paper en si es materialitza a un ritme ràpid. Per posar èmfasi, va assenyalar quan va començar el seu Bloc @Chiefmartec el 2008, els resultats de la cerca de Google van obtenir 245 mencions. Avui, Cap de Tecnologia de Màrqueting compta amb més de 376,000 llistats. Va explicar que el valor d'aquest paper sembla girar al voltant de quatre contribucions clau, que inclouen:

  • Operacionalització de l'associació entre màrqueting i TI
  • Servir com a assessor de confiança de l’OCM en qüestions sobre com afecta la tecnologia a l’estratègia de màrqueting de l’empresa
  • Governar les facetes tècniques de les relacions entre el departament de màrqueting i un grup de proveïdors de serveis de màrqueting: diferents agències, contractistes i proveïdors de programari.
  • Ajudar a l’equip de màrqueting més ampli (venedors no tècnics) a aprofitar la tecnologia de manera més eficaç

Scott també va tenir en compte l'impacte de Martech en els pressupostos de màrqueting, destacant que "Tot indica que el màrqueting continuarà augmentant les seves inversions en tecnologia a un nivell significatiu". De fet, a la conferència Martech, Laura McClellan, analista sènior del grup Gartner, va actualitzar la seva predicció que Els OCM gastarien més en tecnologia que els CIO per 2017.

Laura va declarar que ja hem assolit aquesta fita, tres anys abans. Scott va destacar que la tecnologia de màrqueting és on hi ha les grans oportunitats. Els diners per finançar inversions tecnològiques provenen de diverses fonts: estalvi de costos en una eficiència operativa millorada gràcies a una millor automatització i analítica, canvis respecte als pressupostos de mitjans, canvis en les prioritats de despesa en TI i un nou pressupost net de màrqueting autoritzat pel CEO per crear nous clients i ingressos.

De cara a la propera gran frontera de Martech, Scott pronostica encara més innovació entre bastidors per fer més fàcils d’arquitecturar i gestionar les “piles” de màrqueting heterogènies. Com a resultat, segons ell, això servirà per "una forma enorme de permetre als professionals del màrqueting experimentar amb desenvolupaments més avantguardistes sense deixar-se embolicar en complexos mals de integració per a cadascun".

Amb la primera conferència Martech ara darrere de nosaltres, hi ha encara més il·lusió i visibilitat per a la tecnologia de màrqueting i la seva professió de dedicació. Com a assistent, era prometedor escoltar els ponents reforçant la necessitat d’integració entre les solucions Martech, cosa que creiem integrar és absolutament fonamental per a l’èxit del màrqueting. També hi va haver bromes importants al voltant de la guerra de talents per als venedors experts en tecnologia que són capaços de construir, gestionar i executar màrqueting integrat que generi resultats millorats.

Serà interessant veure com, com a CMO, assumim aquesta creixent demanda a mesura que evolucionen i s’amplien els nostres propis rols. Aquest també va ser un tema de la conferència: com poden les CMO definir mercats, desenvolupar i gestionar productes i programes i adquirir i fidelitzar clients. No és una tasca fàcil, amb o sense tecnologia

Tot i que hi havia molts menjars per emportar valuosos Martech, un punt d'acord unànime entre els participants va ser la necessitat d'una estratègia Martech. Les OCM i les organitzacions de màrqueting no es poden permetre el luxe de menjar la seva tecnologia de màrqueting, les seves persones i els seus processos. Necessiten una estratègia integrada per impulsar i mesurar els resultats. El futur de Martech ha arribat. Com a CMO, estic content de tenir un seient davanter a la muntanya russa Martech.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.