La personalització està de moda ara, però és una estratègia que pot ser molt insultant si es fa incorrectament. Posem l'exemple més comú: com se sent quan reps un missatge de correu electrònic on s'obre, Benvolgut %%Nom%%... no és el pitjor? Tot i que aquest és un exemple evident, el menys evident és enviar ofertes i contingut irrellevants a la vostra comunitat. Això requereix una base fonamental.
Les experiències específiques riques, dinàmiques i hiperespecífiques faciliten la vida dels consumidors i augmenten l’eficàcia de la despesa en màrqueting de les empreses. Això és realment un benefici per a tothom.
Aquesta infografia de MDG Advertising recorre les dades d’Adobe, Aberdeen Group, Adlucent i d’altres estudis que resumeixen 4 fonaments clau per a l’èxit.
- Tàctiques intel·ligents vs.: La personalització significa molt més que simplement incloent un nom. La personalització bàsica té un impacte mínim en el compromís; no obstant això, els missatges basats en accions específiques de l'usuari tenen una taxa d'obertura 2x i una taxa de clics 3X en comparació amb els correus electrònics estàndard. Obteniu informació sobre com l’orientació dinàmica és la clau real per aconseguir una interacció efectiva.
- Vista única del client: Els consumidors diuen que els principals avantatges de la personalització són menys anuncis / missatges irrellevants, un descobriment més ràpid de nous productes / serveis i interaccions de compra de més qualitat. Per oferir aquestes experiències i aprofitar el poder de la segmentació, necessiteu perfils de consumidors rics i actualitzats constantment. Descobriu per què tenir una visió única del client és la base de l'èxit.
- Dades i sistemes: La personalització i les dades / sistemes no només estan vinculats, sinó que estan fonamentalment entrellaçats. Dels comerciants que diuen que no personalitzen el contingut, el 59% afirma que la tecnologia és una barrera important i el 53% diu que no tenen les dades adequades. Exploreu com invertir en les plataformes i les persones adequades pot pagar enormement.
- Transparència i seguretat: La gent segueix desconfiada de la personalització perquè no està segur de com s’utilitzen i s’emmagatzemen les dades. Per això, el control i la seguretat són tan importants. Al voltant del 60% dels usuaris en línia vol saber com un lloc web selecciona contingut personalitzat per a ells i el 88% dels consumidors prefereix determinar com s’utilitzaran les seves dades personals. Esbrineu com podeu atendre millor aquestes preocupacions.
Per esbrinar com aprofitar al màxim aquestes tàctiques per a la vostra marca, consulteu-ho 4 passos per desbloquejar el poder real de la personalització del màrqueting.
