Quins rols calen al departament de màrqueting digital actual?

Funcions de l'equip de màrqueting digital

Per a alguns dels meus clients, gestiono tot el talent necessari per als seus esforços de màrqueting digital. Per a d’altres, tenen un personal reduït i ampliem les habilitats necessàries. Per a d’altres, tenen un equip increïblement robust internament i només necessiten orientació general i una perspectiva externa per ajudar-los a mantenir-se innovadors i identificar les llacunes.

Quan vaig llançar la meva empresa per primera vegada, molts líders de la indústria em van aconsellar especialitzar-me i desenvolupar un paper específic; no obstant això, la bretxa que vaig veure en la majoria de les empreses era que poques vegades tenien un equip equilibrat i generava buits en les seves estratègies que no es veien. Això no volia dir que fallessin de cap manera, només volia dir que no estaven assolint tot el seu potencial amb els actius que tenien.

Hauries de contractar o associar-te?

No totes les organitzacions tenen els recursos per contractar personal a temps complet. Avui en dia, no és estrany comptar amb un soci extern en els seus esforços de màrqueting digital.

  • Llicència d'eines - Tinc accés a conjunts d’eines empresarials que puc compensar el cost de tots els clients. En realitat, això pot estalviar una mica de diners a una empresa.
  • Enfocar - Com a recurs extern, tinc l’avantatge clar de no haver de preocupar-me per les operacions de l’empresa, les reunions, la política o fins i tot (la majoria de les vegades) les restriccions pressupostàries. Normalment em contracten per solucionar un problema i després persegueixo això sense descans, amb una empresa que paga pel valor que proporciono en lloc d’un salari que pot ser productiu o no.
  • Volum de negocis - Pràcticament totes les empreses tenen una facturació, de manera que sóc capaç de cobrir els buits en habilitats quan els meus clients tinguin personal que estigui tornant. I pràcticament totes les organitzacions facturen!
  • Implementacions – La implementació de noves solucions pot sobrecarregar un equip i frustrar realment el vostre personal. Incorporar un soci per a les implementacions és una bona manera d'aconseguir l'experiència i els recursos temporals que necessiteu per tenir una implementació exitosa.
  • Estacionalitat – Les empreses sovint tenen demandes estacionals que superen els seus recursos interns. Tenir un gran soci que pugui augmentar el vostre personal és útil en moments de feina.
  • Expertesa en nínxols - La majoria de les empreses no poden contractar un recurs per a cada funció necessària, però he desenvolupat aquesta xarxa de conjunts d’habilitats al llarg dels anys amb líders provats. Això vol dir que puc incorporar els rols necessaris segons sigui necessari, optimitzant el pressupost i incorporant autèntics campions que augmentin les possibilitats d’èxit.
  • Àmplia experiència - Treballant en diverses indústries i mantenint-me al dia de les tendències del sector, aporto solucions innovadores als meus clients. Si provem una estratègia o plataforma en una empresa i funciona bé, la presento a tots els meus clients i la poso en pràctica amb moltes menys dificultats que si el client ho fes pel seu compte.

Aquesta infografia de Spiralytics, Com estructurar el vostre equip de màrqueting digital, detalla els 13 rols necessaris perquè un equip modern de màrqueting digital tingui èxit.

Aptitud de màrqueting digital

Els departaments de màrqueting actuals estan sota molta pressió. Sovint hi ha pressions per reduir personal, migrar a nous conjunts d'eines i sempre per fer créixer el màrqueting a través de nous mitjans i canals. És difícil que els equips de màrqueting innovar amb recursos limitats... no importa fer les activitats diàries. Quan busquem contractar recursos per als nostres propis equips o fer recomanacions als nostres clients, sovint fem proves de comportament per garantir l'ajust adequat... no només les habilitats adequades... es contracten a:

  • Motivació automàtica – Amb poc temps per orientar i ajudar dins d'un equip de màrqueting, heu de trobar personal que se senti còmode per investigar i trobar la informació que necessiten en línia. Esperar a entrenar no és necessari avui dia, tenint en compte el coneixement del món al nostre abast.
  • Rol-Flexible – La majoria dels departaments de màrqueting no en tenen dos de cada lloc, de manera que la formació transversal i la flexibilitat de rols són essencials. És possible que un dissenyador gràfic hagi de saltar a una plataforma de correu electrònic i dissenyar un correu electrònic. És possible que un especialista en xarxes socials hagi d'escriure una còpia per al lloc. Trobar persones que no només se sentin còmodes amb canviar els papers, sinó que també ho esperen és fantàstic.
  • Tolerant al risc – El màrqueting requereix prova i fracàs per identificar oportunitats per tenir èxit. Tenir un equip que s'aconsegueixi és una manera segura de frenar el vostre progrés mentre els vostres competidors s'avançan. El vostre equip ha d'entendre els objectius i avançar per aprendre, ajustar, optimitzar i superar les expectatives.
  • Creativitat lògica – Entendre les dades i els processos és una habilitat essencial de cada membre del màrqueting. Els membres de l'equip de màrqueting han de ser capaços d'analitzar processos i resultats i trobar solucions creatives per superar les barreres.
  • Aptitud tècnica – És un món digital i és essencial que tinguis un equip de màrqueting que tingui coneixements tecnològics, amb fam d'automatització i que vulgui ampliar les experiències del teu mercat objectiu amb la teva marca.

En la meva opinió personal, invertir en proves de comportament per garantir que un membre de l'equip pugui tenir èxit de manera independent, juntament amb el vostre equip i dins de la cultura de la vostra organització val la pena el seu pes en or. Si estàs buscant un soci, seria negligent no ampliar el nostre equip a Highbridge.

Funcions del departament de màrqueting digital:

  1. Gerent de Màrqueting Digital, Gerent de Campanya, O Gerent de Projectes – per supervisar els projectes i assegurar-se que l'equip i les vostres campanyes funcionen de manera eficaç i satisfan les necessitats de l'organització.
  2. Director Creatiu or Dissenyador Gràfic - Mantenir la consistència visual de la comunicació d'una marca a través de canals digitals.
  3. Desenvolupadors o Arquitectes de Solucions – La integració i els elements interactius són imprescindibles per a cada organització avui dia, per la qual cosa és essencial tenir un equip preparat per construir un back-end sòlid amb una gran experiència d'usuari al front-end. Si la vostra organització té un equip de desenvolupament dins de les TI, és fonamental que sigui un recurs compartit que sigui recompensat per la seva capacitat per habilitar el vostre equip.
  4. Analista de màrqueting digital - És essencial que tots els equips de màrqueting digital tinguin un mitjà planificat per mesurar el seu impacte, així com informes efectius que ajudin el lideratge i l’equip a reconèixer els resultats.
  5. Estratègia de màrqueting digital - totes les iniciatives haurien d’ajudar a impulsar indicadors clau de rendiment i objectius generals de l’organització. Un estrateg posa aquestes peces juntes i s’assegura que tots els canals, mitjans i suports s’utilitzen al màxim.
  6. Gestor o especialista en SEO - Els motors de cerca continuen dirigint tots els canals amb els d'un usuari intenció per investigar una decisió de compra. Les plataformes de cerca orgànica proporcionen una gran quantitat d’informació que els equips de màrqueting digital poden utilitzar, així com un canal d’entrada perfecte per generar clients potencials. Cal que algú condueixi aquestes estratègies rendibles és imprescindible per a tota organització.
  7. Especialista en publicitat en cerques - mentre que la cerca orgànica requereix impuls i autoritat per liderar a les pàgines de resultats del motor de cerca, la publicitat pot omplir el buit per generar clients potencials. No obstant això, no està exempt de despeses i experiència. Comprar anuncis pot ser un error terrible i costós si no es té experiència.
  8. Especialista en publicitat de display - hi ha altres llocs que són propietaris del públic al qual intenteu arribar, de manera que la publicitat en aquests llocs per fomentar la sensibilització, la interacció i les conversions és una estratègia sòlida. Tot i això, el nombre de plataformes publicitàries, capacitats d’orientació, tipus d’anuncis i variables de prova no és gens menys que una ciència. És imprescindible que algú creixi l’impacte de la vostra publicitat de display.
  9. Gestor o especialista en xarxes socials - Les xarxes socials continuen sent un recurs per implicar-se amb els possibles compradors, així com un canal fantàstic per desenvolupar l'autoritat de la vostra marca personal o professional. Fer que algú investigui, monitoritzi i faci créixer la vostra comunitat mitjançant la promoció, el suport i la informació és una estratègia sòlida per a qualsevol marca moderna.
  10. Experiència de l'usuari or Dissenyador d'interfície d'usuari - Abans que el desenvolupador frontal pugui codificar una experiència, cal desenvolupar-lo i provar-lo completament per reduir la frustració i millorar la satisfacció del client. Tenir algú que entengui disseny d'interfícies d'ordinador humà és una inversió necessària a l’hora de desenvolupar aquestes experiències.
  11. escriptor - Fons blancs, casos d’ús, articles, publicacions de blocs i fins i tot actualitzacions de xarxes socials requereixen escriptors amb talent que puguin reflectir plenament el to, la personalitat i la informació que intenteu difondre. Tenir un escriptor al personal pot ser un luxe per a molts ... però és essencial si voleu que la inversió en el vostre contingut tingui efectes.
  12. Comercialitzador de correu electrònic - Des del lliurament, fins a l'assumpte, fins al disseny de contingut ... el correu electrònic és un mitjà de comunicació únic que requereix talent i experiència per obtenir resultats. Les nostres bústies d’entrada estan empaquetades avui en dia, de manera que obrir i fer clic als subscriptors és un repte.
  13. Especialista o estratègic en màrqueting de contingut - Quins són els temes que busquen els vostres clients potencials i clients? Com és la biblioteca de contingut que produïu? Un estrateg de màrqueting de contingut ajuda a prioritzar i identificar els temes que ressonaran ... així com a assegurar-vos de mantenir-vos al capdavant de la vostra competència.

Aquí teniu la infografia completa:

Infografia de rols de l'equip de màrqueting digital

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.