Freshchat: un xat i chatbot unificat, multilingüe i integrat per al vostre lloc

Freshchat Integrated Chat i Chatbot

Tant si conduïu clients potencials fins al vostre lloc, comproveu els compradors o proporcioneu assistència al client ... avui en dia és una expectativa que tots els llocs web tinguin una capacitat de xat integrada. Tot i que això sembli senzill, hi ha molta complexitat amb el xat ... des del control del xat, aturar el correu brossa, respondre automàticament, enrutar ... pot ser un mal de cap.

La majoria de plataformes de xat són bastant senzilles ... només un relleu entre el vostre equip d'assistència i el visitant del vostre lloc. Això deixa un gran buit i oportunitats en l’experiència dels vostres clients, així com en la capacitat de la vostra empresa de fer un seguiment i assistència de visitants. Freshchat és una solució de xat robusta i universal que ofereix un munt de funcions i integracions.

Freshchat: una solució de missatgeria per a cada etapa del viatge del client

Aprofiteu una plataforma empresarial flexible, de punta a punta, basada en la IA, per unificar les experiències dels clients, millorar la productivitat dels empleats i potenciar un ecosistema de desenvolupadors i socis. Escala amb la potència de la plataforma Freshworks.

  • Generació de plom - atraure els visitants abans de sortir del vostre lloc mitjançant robots i campanyes. Reduïu els percentatges de rebots i fomenteu els visitants amb poca intenció de comprar.
  • Atenció al client - Donar suport i fidelitzar els clients, proporcionant satisfacció a gran escala. Activeu respostes automatitzades, captureu converses i valoreu la resposta del vostre equip d'assistència.
  • Compromís amb els clients - desbloquejar el creixement convertint els visitants en clients actius. Anuncieu ofertes o missatges personalitzats basats en esdeveniments.

Les funcions de Freshchat inclouen

  • Estadístiques de la campanya - Mesura. Millorar. Repetiu. Obteniu una visualització de mètriques com ara el percentatge de visites, enviaments i respostes.
  • canals - A més del vostre lloc web, Freshchat és una plataforma unificada que es pot integrar amb els vostres comptes empresarials a Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger i aplicacions per a mòbils.
  • Chatbots - Teniu un control total sobre què demanar i com demanar-ho amb fluxos de treball de bot personalitzats. Permetre que els robots lliurin el visitant al vostre equip quan els visitants expressin una identitat negativa que requereixi un toc humà.

Freshchat Chatbot

  • Integració de Clearbit - Substituïu formularis per la integració ClearBit. Personalitzeu els missatges en funció de la mida de la vostra empresa, la indústria i l’activitat dels vostres visitants en els perfils socials.
  • Navegació compartida - Estigueu a la mateixa pàgina que els vostres usuaris. Guieu-los remotament accedint a la pantalla i parlant amb ells.
  • Orientació personalitzada - Orienteu els visitants en funció de les condicions predeterminades o aneu un pas més enllà i creeu-ne de propis.
  • Notificacions per correu electrònic - Participeu fins i tot després que el client potencial surti del vostre lloc web amb notificacions per correu electrònic.
  • empresa - Solució de missatgeria de qualitat empresarial per escalar fàcilment el vostre suport, tot mantenint el compromís dels clients personal i sense esforç.
  • Cronologia dels esdeveniments - Obteniu l'historial complet de navegació del vostre visitant al vostre lloc durant mesos, dies i hores del dia.
  • Helpdesk Insights - Obteniu tota la informació que necessiteu per oferir la satisfacció del client amb el tauler de control en temps real, el servei d’assistència i els informes dels membres de l’equip.
  • Preguntes més freqüents a Messenger - Permeteu als visitants trobar solucions des de l’interior del Web Messenger mitjançant la barra de cerca per cercar preguntes més freqüents. Una cerca potent garanteix que els usuaris no hagin de passar per una gran quantitat de contingut per trobar respostes.
  • IntelliAssign - Dirigeix ​​les converses segons els nivells d’habilitat dels membres de l’equip: principiant, intermedi o expert. O bé enruteu i assigneu missatges als agents segons regles, filtres i paraules clau predefinits.
  • Messenger multilingüe - Les paraules adequades fan o trenquen el joc. Personalitzeu el que diu el vostre missatger i trieu entre més de 33 idiomes
  • OmniChat - Feu que la generació de derivacions sigui omnipresent amb l'extensió de crom.
  • Safata d'entrada prioritària - Estigueu al dia de les converses que més importin. Filtra els missatges en funció del temps de resposta.
  • Suports interactius - A més de les respostes textuals, podeu incorporar vídeos, imatges, emojis, adhesius o PDF i documents a les vostres respostes manuals i automatitzades.
  • SmartPlugs - Traieu dades d'aplicacions externes com ara el vostre CRM o l'eina d'automatització de màrqueting o envieu les dades a aquestes aplicacions per obtenir un context addicional al capdavant. Integracions inclouen aplicacions de flux de treball, CRM, plataformes de vendes i màrqueting, vídeo, telefonia, comerç electrònic, seguiment d’emissions, automatització de màrqueting, sistemes de pagament, comptabilitat i sistemes de facturació.
  • Opcions del disparador - Activeu més d'una vegada per posar èmfasi o només una vegada per no ser spam. També podeu optar per no activar-lo fora de l'horari comercial del vostre equip i / o quan el vostre equip mantingui una conversa amb el visitant.

Tours de productes Freshchat Registra't gratuitament

Divulgació: som afiliats de Freshchat.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.