Llibre electrònic gratuït: passar a CRM social

crm social per a maniquís

crm social per a maniquísLa gestió de la relació amb els clients és una clau per a la majoria d’organitzacions, ja que els proporciona la intel·ligència i les dades que necessiten per mantenir una bona relació amb els seus clients. Posar els mitjans socials a la part superior de les vostres activitats de relació amb els clients pot accelerar el rendiment de la vostra empresa i construir una relació molt més estreta, cosa que provoca més oportunitats per comunicar-vos amb els clients fora dels processos formals i construir comunitat.

Emailvision acaba de publicar Social CRM for Dummies, un llibre electrònic gratuït que ajudarà les empreses a entendre la diferència entre CRM i CRM socials així com com aprofitar els esforços socials en els seus esforços de CRM.

Del llibre: Les xarxes socials i les xarxes han transformat l'economia global en alguna cosa més semblant a un mercat de petites ciutats, on el buzz de la comunitat, no el buzz de màrqueting, determina si les empreses floreixen o fracassen. Social CRM és una resposta estratègica a aquest nou entorn empresarial. Amb Social CRM:

  • L’enfocament es centra en la creació de relacions i comunitat.
  • A través de llocs socials, inclosos Facebook i Twitter, els clients són propietaris i controlen la conversa.
  • Les comunicacions són empresa-consumidor, però també client-client i client-prospecte.
  • El client col·labora directament o indirectament amb empreses per millorar els productes, serveis i l’experiència del client.
  • La conversa és menys formal i més "real", passant de la marca a la comunitat.

El llibre electrònic proporciona tota la informació necessària: des de la creació d’una estratègia, l’elecció de la tecnologia adequada, la manera d’aprofitar-la, la formació dels vostres empleats, la mesura dels resultats, fins a la manera d’evitar trampes habituals.
diagrama social de crm
La revelació completa: Vaig obtenir una versió prèvia al llibre electrònic i vaig escriure una recomanació per a això. Visió per correu electrònic també ha estat client de DK New Media .

One comment

  1. 1

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.