Quarta persona? Cinquena persona? Persona gramatical i màrqueting

social network

Potser no és una comparació exacta, però avui pensava en màrqueting basat en web i em vaig plantejar una idea. Sovint he parlat de debilitats amb llocs web que simplement són "signes de jardí". Estic llegint Converses nues: com els blocs canvien la forma en què les empreses parlen amb els clients i parla del mateix tema. Vaig trobar que sóc tan culpable com el següent home, ja que havia creat bastants llocs que no permetien gaire interacció. Acabo de llegir 'The Catcher in the Rye'. L’estil d’escriptura que utilitza Salinger és entretingut perquè és molt conversador.

Quan mirem persona gramatical, els escriptors poden escriure sobre jo, nosaltres, vosaltres o ells. Això es coneix com a "primera", "segona" i "tercera" persona respectivament. La meva suposició és que el màrqueting no és massa diferent. Sovint, ens trobem amb llocs web escrits en punts de vista de primera, segona o tercera persona. Però, igual que llegir un llibre, aquests punts de vista són bastant limitats. És l’autor que us parla, el lector. No hi ha cap oportunitat per fer preguntes ni donar comentaris.

L'oportunitat per al màrqueting digital i de bases de dades és que és una persona plausible "Quarta" o "Cinquena". És a dir, la quarta persona pot estar permetent al lector interactuar amb l’escriptor. Podrien ser comentaris a blocs o fòrums basats en web, cerques internes robustes, formularis de comentaris, etc. Això permet una comunicació bidireccional, una experiència molt més rica.

"Cinquena persona" fa un pas més. Què passa amb permetre als lectors parlar amb altres lectors. Què passa si heu permès als vostres clients fer blocs sobre vosaltres mitjançant el vostre lloc web? Arriscat? Clar, si no els escolteu. Quan no sol·liciteu comentaris dels vostres clients i no feu canvis basats en aquests comentaris, no us preocupeu. Els comentaris i els clients no duraran gaire.

Desafiaria les organitzacions a assegurar-se que els seus esforços de màrqueting serveixen tots de les anteriors:

  1. Parleu de vosaltres mateixos. (Nosaltres)
  2. Parleu amb els vostres clients potencials. (Vostè)
  3. Parleu dels vostres clients (ells)
  4. Permet que els teus clients parlin amb tu (Ei)
  5. Permeteu que els vostres clients / clients potencials parlin (Jo).

Comentaris benvinguts.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.