Alguna cosa fa olor amb les valoracions i ressenyes de connectors de WordPress

fa olors

Contribuir al moviment de codi obert pot ser sorprenent, però aquesta setmana no va ser un d’aquests moments. Fa una dècada que col·laborem amb la comunitat de WordPress. Hem creat innombrables connectors. Alguns s’han retirat i d’altres tenen una exposició increïble. El nostre Giny d'imatge rotador el connector, per exemple, s'ha descarregat més de 120,000 vegades i està actiu en més de 10,000 llocs de WordPress.

Un dels plugins que hem invertit centenars d’hores és CircuPress, el complement de butlletí de correu electrònic que hem desenvolupat per a WordPress. El connector és bastant enginyós, permetent a les agències crear un correu electrònic tal com ho faria una pàgina temàtica ... però enviant el correu electrònic a través del nostre servei perquè puguem gestionar el seguiment de clics, la gestió de rebots, els subscriptors i les subscripcions. Per dur-ho a terme s’ha fet força feina d’infraestructura, però hi estem dedicats a llarg termini. Creiem que els usuaris de WordPress haurien de tenir una plataforma de correu electrònic nativa fàcil d’utilitzar.

Mentre augmentem la plataforma, no hem cobrat a cap persona per fer-la servir. El registre ofereix una versió gratuïta si envieu menys de 100 correus electrònics al mes, però ho hem ampliat mentre convertim el sistema de facturació a WooCommerce i treballar en la configuració de la plataforma per facilitar-la als usuaris.

Per a la meva sorpresa, vam tenir una finestra emergent de ressenyes d’1 estrella al lloc del connector. De seguida, em vaig esforçar per veure què passava:

mala revisió del connector

Per tant ... aquest usuari mai no es va registrar, però va dir que eren sospitosos del nostre procés de registre. Em va sorprendre des que nosaltres en realitat no sol·liciteu informació de la targeta de crèdit. Ho hauria descobert si hagués completat el procés de registre, però no ho va fer.

Vaig pensar que això era prou injust per posar-lo en coneixement de Automattic, escrivint la seva persona d'assistència de connectors:

request-wordpress

La resposta que vaig rebre va ser més impactant que la crítica en si. Vaig anar i tornar amb la persona d'Automattic dient que el nostre lloc semblava ombrejat perquè no es va publicar cap preu. Ombrejat?

Li vaig recordar que nosaltres NO SOL·LICITI CAP TARGETA DE CRÈDIT informació abans de presentar els preus a la persona. I fins i tot aleshores MAI no hem carregat mai els nostres primers adoptants. Us heu registrat mai a un servei que no costa res? Estic bastant segur que tens ... WordPress sol·licita el registre sense informació de preus sobre serveis addicionals. Ombrejat?

Per no mencionar que el A la pàgina de preguntes freqüents es feia referència a la pàgina de preus del nostre connector. Mentrestant, vaig publicar el document pricing page al nostre menú perquè ningú no confongués, però va demanar que es retirés la revisió. La resposta:

mike epstein

Així, en altres paraules, algú que ho és mai no he fet servir el nostre servei es pot valorar el nostre servei amb una ressenya d’1 estrella. Com que treballem per ajudar la comunitat de codi obert i proporcionar una solució més assequible, no estic segur de com això ajuda ningú. Es tracta bàsicament d’una falsa ressenya: l’autor admet que no s’ha registrat ni ha utilitzat mai el nostre servei.

Em sentiria diferent si el revisor s'hagués registrat i ens hagués valorat segons les capacitats del connector, fins i tot afegint que desitjaria que els preus del lloc haguessin estat agradables. Però és inexcusable fer una ressenya d’1 estrella sobre alguna cosa que mai no va utilitzar.

ACTUALITZACIÓ 11/2: Ara sí enutjat, un cap moll, poc raonable, un estirada, dementi irracional perquè estic molestat perquè algú que mai hagi utilitzat el connector hagi fet una revisió d'una estrella, hagi defugit que el nostre servei era deshonest i que qualsevol persona que es registrava estúpid. El servei al qual mai no es van inscriure.

El meu correu electrònic era a sota, la seva resposta és superior.

Otto de WordPress

Potser és hora que només faci el que fan altres desenvolupadors de connectors Mate i l’equip de WordPress no ho agraeixen i eviten la donació de temps i esforç a WordPress i només comencen a vendre connectors al meu propi lloc. És obvi que no els importen les persones que donen suport a la seva plataforma.

ACTUALITZACIÓ 11/3: Avui, l'equip de voluntaris de WordPress va decidir que necessitava una educació en màrqueting i em va aconsellar que fos l'home millor. El meu correu electrònic era a sota, la seva resposta és superior.

Sigues l’home millor

4 Comentaris

  1. 1

    Estic d'acord amb vosaltres i el sistema de revisió funciona com a assessor de viatges. No hi ha cap política d'assegurament de la qualitat sobre el sistema de ressenyes, però les ressenyes s'utilitzen com a punt de venda, fins i tot per a productes / serveis que no funcionen tal com es diu o que infringeixen la política de llicències. Això és injust i no és professional. També hi ha molts sistemes de revisió / classificació externs, però podeu rebutjar una puntuació baixa.
    No crec en les puntuacions / ressenyes perquè no són gestionades per un tercer independent i no tenen cap certificat de sistema (com iso o similar).
    Tampoc crec molt en mercats com l'envat o similars. En el passat vaig enviar algunes pistes (jo també sóc músic) i mai no han estat acceptades. Ara escric música per a algunes companyies de cinema.

    • 2

      Hi ha alguns sistemes que realment fan una bona feina de mediació. La llista d'Angie, per exemple, proporciona al contractista l'oportunitat de fer les coses bé i, quan es pacti mútuament com a satisfactori, es pot modificar la mala revisió. És lamentable que aquesta revisió sigui efectiva: no proporciona cap valor a la comunitat i només pot perjudicar l’adopció del nostre connector.

  2. 3

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.