PER FAVOR, NO VAN: tres tàctiques d’intenció de sortida que no molestaran els vostres visitants

estratègies d’intenció de sortida

Tecnologia d'intenció de sortida (Què és?). Versió de màrqueting digital de KC i de The Sunshine Band Si us plau, no hi vagis.

Hem demostrat una vegada i una altra mitjançant proves A / B que l'ús de la tecnologia d'intenció de sortida per activar una superposició pot ser una manera extremadament eficaç de salvar els visitants que abandonen. Alguns exemples de contingut activat inclouen la proposta de codis de descompte o sol·licituds d’inscripció al butlletí. Alguns podrien argumentar que aquestes interrupcions disminueixen l'experiència del client. Tenint en compte això, a continuació es mostren algunes tàctiques que us poden ajudar a contrarestar aquest efecte quan feu campanyes amb intenció de sortida.

Tàctica # 1: segment, segment, segment

Hi ha nombrosos avantatges a l'hora de centrar la missatgeria d'intenció de sortida a subconjunts específics de la vostra base de visitants. No voldreu lliurar codis de descompte voluntàriament a tots els visitants que hi hagi. La proposta de codis de descomptes pot danyar la vostra marca i provocar compradors no fidels. Una estratègia més potent és recompensar els vostres millors clients (la vostra base de visitants més fidel) amb descomptes per mantenir aquest nivell tan important de retenció de clients en un mercat saturat i altament competitiu.

Amb un dels nostres clients de línies aèries, recentment hem aprofitat una combinació de dades centrades en el client fora de línia, dades en temps real en sessió i comportament de navegació / compra històric per tal d’orientar només segments de gran valor i fidelitat amb descomptes. Això va donar lloc a una oferta d'intenció de sortida molt centrada que va generar ascensors en les reserves del 16 al 20% en tres segments individuals.

Pel que fa a l’adquisició de les coses, només voldreu sol·licitar la inscripció al butlletí si reconeixeu que el visitant és nou.

La qüestió és que és important estar centrat en la vostra campanya i pensar en una lògica de segmentació que tingui sentit i que funcioni al voltant de la intenció del vostre projecte (joc de paraules).

Tàctica # 2: Sigues com l’aigua

La vostra tàctica no ha de ser una superposició. Penseu fora de la caixa (joc de paraules una vegada més previst). Amplieu els vostres horitzons (com suggereix Bruce Lee) i tingueu en compte la presentació del vostre contingut en una forma diferent que pot ser menys intrusiva i millorar l'experiència del client, alhora que atraure el visitant a la pàgina.

Proveu d’activar un hola bar (com ara un missatge a la part superior de la pantalla, que un usuari pot ignorar) en lloc de la superposició descarada típica que pot interrompre la navegació per la pàgina. O bé, centreu-vos en alguns continguts d'interès específics, com ara el fet que un article tingui poca existència o poca disponibilitat i introdueixi una mica de referència:

Sortir dels seients amb intenció a l'esquerra

Per crear un senyal com aquest, heu de segmentar per identificar que queden vols amb cinc o menys seients. En molts aspectes, tot torna sempre a la tàctica núm. 1 (com veureu de nou a l'últim consell següent).

Tàctica # 3: sigueu útils

No cal que obtingueu un fort descompte o inscriviu-vos aquí missatge davant del visitant. Simplement podeu oferir ajuda oportuna a un visitant que ho necessiti.

En una línia de base vam córrer a buscar un client que venia assegurança per a la llar, vam recollir nombrosos atributs de visitants a través de les seves diverses aportacions mentre viatjaven per l’embut de conversió: títol (per obtenir gènere), data de naixement (per crear grups d’edats) i molt més (consulteu la tàctica núm. 1 una altra vegada). En última instància, relacionar aquestes dimensions amb els percentatges de conversió pas a pas i la participació al llarg de cada pàgina de l'embut de l'aplicació ens va permetre comprendre diversos punts de fricció en funció del visitant. Un dels aprenentatges va ser que els visitants de la franja d’edat més alta es van convertir a un ritme molt inferior un cop van arribar a una etapa concreta de l’embut. La solució? Per orientar aquests visitants amb l'oferta d'assistència al xat si haguessin estat inactius durant un període de temps específic i haguessin demostrat la intenció de sortir. Els resultats van mostrar un millor compromís i experiència del client, així com aplicacions recuperades per l'equip del centre de trucades del client.

Please Don't Go (Don't Go Away)

Sortiu Intent Stay

L’aprofitament d’aquestes tàctiques en les vostres estratègies d’intenció de sortida no només pot provocar un augment del rendiment de la vostra campanya, sinó també assegurar-vos que no allunyeu els visitants a causa de les formes de vegades desagradables de presentar les superposicions d’intencions de sortida. En última instància, aquestes experiències dels clients encara s’han de provar i provar-les contínuament, de manera que estigueu segurs que funcionen per als vostres visitants. Però el punt és que podeu atraure educadament el visitant al vostre lloc en lloc de fer-ho pregant, si us plau, si us plau no hi vagis.

Si us plau, no hi vagis. Feu un cop d'ull a la nostra lectura ràpida, Aproximacions per combatre la intenció de sortida.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.