Tendències i prediccions de màrqueting digital

Les precaucions preses per les empreses durant la pandèmia van alterar significativament la cadena de subministrament, el comportament de compra dels consumidors i els nostres esforços de màrqueting associats durant els darrers dos anys. Al meu parer, els canvis més importants en els consumidors i les empreses es van produir amb les compres en línia, el lliurament a domicili i els pagaments per mòbil. Per als professionals del màrqueting, vam veure un canvi espectacular en el retorn de la inversió en tecnologies de màrqueting digital. Seguim fent més, a través de més canals i mitjans, amb menys personal que ens requereix

Augmenta: augmenta el ROI de màrqueting de contingut amb contingut interactiu

En un recent podcast amb Marcus Sheridan, va parlar de la tàctica que les empreses no tenen marca quan desenvolupen els seus esforços de màrqueting digital. Podeu escoltar l’episodi complet aquí: una de les claus amb què va parlar quan els consumidors i les empreses continuen autodirigint els viatges dels seus clients és el contingut interactiu. Marcus va esmentar tres tipus de contingut interactiu que permeten l’autodirecció: Auto-planificació: la capacitat per a un client potencial de configurar un

Comerç electrònic primer client: solucions intel·ligents per a una cosa que no us podeu permetre equivocar-vos

El pivot de l’era de la pandèmia cap al comerç electrònic ha comportat canvis en les expectatives dels consumidors. Un cop amb un valor afegit, les ofertes en línia s’han convertit en un punt de contacte principal per a la majoria de marques minoristes. I com a principal embut de conversió de les interaccions amb els clients, la importància de l’atenció al client virtual és màxima. El servei d’atenció al client del comerç electrònic comporta nous reptes i pressions. En primer lloc, els clients de casa passen més temps en línia abans de prendre les seves decisions de compra. El 81% dels enquestats van investigar els seus

L’aprenentatge automàtic de 4 maneres millora el màrqueting en xarxes socials

Com que cada dia hi participa més gent a les xarxes socials en línia, les xarxes socials s’han convertit en una part indispensable de les estratègies de màrqueting per a empreses de tot tipus. El 4.388 hi havia 2019 milions d’usuaris d’internet a tot el món i el 79% d’ells eren usuaris socials actius. Informe sobre l'estat digital de l'estat global Quan s'utilitza de manera estratègica, el màrqueting en xarxes socials pot contribuir als ingressos, la implicació i la consciència d'una empresa, però simplement estar a les xarxes socials no significa fer ús de

Humans vs. Chatbots: qui dominarà l'atenció al client?

El 2016, quan els chatbots es van popularitzar, tothom va dir que substituirien els agents humans dels departaments d’atenció al client. Després de recollir 2.5 anys d’experiència sobre els chatbots de Messenger, la realitat sembla una mica diferent avui en dia. La qüestió no es tracta de substituir els humans als chatbots, sinó de com poden treballar els chatbots junts amb els humans de la mà. La tecnologia Chatbot va ser una gran promesa al principi. Reclamant respondre a la pregunta dels clients d'una manera conversadora i proporcionar-los humans