Estadístiques d'ús d'Internet 2021: les dades mai dormen 8.0

En un món cada cop més digitalitzat, agreujat per l'aparició de la COVID-19, aquests anys han introduït una nova era en què la tecnologia i les dades tenen un paper més important i crucial en la nostra vida quotidiana. Per a qualsevol comercialitzador o empresa que hi hagi, una cosa és certa: la influència del consum de dades en el nostre entorn digital modern ha augmentat sens dubte a mesura que ens trobem enmig de la nostra pandèmia actual. Entre la quarantena i el tancament generalitzat d'oficines,

Hopin: un lloc virtual per impulsar el compromís amb els vostres esdeveniments en línia

Tot i que els bloquejos van conduir els esdeveniments virtualment, també va accelerar l’acceptació d’esdeveniments en línia. Això és important perquè les empreses ho reconeguin. Tot i que els esdeveniments presencials tornaran com a canal crític de vendes i màrqueting per a les empreses, també és probable que els esdeveniments virtuals continuïn sent acceptables i esdevinguin també un canal clau. Tot i que les plataformes de reunions virtuals típiques ofereixen una eina que es pot implementar per tenir una única reunió o seminaris web, aquestes eines cauen

Acquire.io: una plataforma unificada d’interacció amb el client

Els clients són l’eix vital de totes les empreses. Tot i això, només unes poques empreses poden mantenir-se al dia amb les seves demandes en evolució, deixant una enorme oportunitat per a les empreses que estan disposades a invertir en experiència del client i millorar la seva quota de mercat. No és sorprenent que la gestió de CX hagi esdevingut una de les principals prioritats per als líders empresarials que destinen una quantitat creixent de recursos per assolir-la. No obstant això, sense la tecnologia adequada, no és possible aconseguir-ho

El xat de vídeo es converteix en un lloc principal per a llocs web corporatius i plataformes de comerç electrònic

Salesforce ha publicat un article detallat i una infografia sobre l’impacte i les millors pràctiques del xat de vídeo per al servei d’atenció al client. Aquest canal d’atenció al client combina la comoditat del xat en directe i una trucada telefònica amb el toc personal del vídeo. Amb un ampli ample de banda abundant, velocitats 5G a la cantonada i millores significatives en les tecnologies de comunicació de vídeo, no hi ha dubte que el xat de vídeo creixerà en impacte. Gartner calcula que més de 100 dels