Temps de resolució

Martech Zone articles etiquetats temps de resolució:

  • Content Màrqueting
    mètriques d'atenció al client

    6 mètriques clau de rendiment per a la satisfacció del client

    Fa anys, vaig treballar per a una empresa que feia un seguiment del seu volum de trucades al servei d'atenció al client. Si el seu volum de trucades augmenta i es redueix el temps per trucada, celebrarien el seu èxit. El problema va ser que no van tenir èxit. Els representants d'atenció al client simplement s'apressaven a cada trucada per mantenir la gestió fora de les seves esquenes. El resultat va ser molt enfadat...

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.