SaaS Companies Excel per a l'èxit del client. També podeu ... I així és com

El programari no és només una compra; és una relació. A mesura que evoluciona i s'actualitza per satisfer les noves demandes tecnològiques, la relació creix entre els proveïdors de programari i l'usuari final, el client, a mesura que continua el cicle de compra perpetu. Els proveïdors de programari com a servei (SaaS) sovint excel·len en l'atenció al client per sobreviure perquè participen en un cicle de compra perpetu de més d'una manera. Un bon servei al client ajuda a garantir la satisfacció del client, afavoreix el creixement a través de les xarxes socials i les referències boca-orella i dóna

Més contingut, més problemes: la lluita d'un representant de vendes

Hem estat publicant força sobre les eines que ajusten les vendes i els esforços de màrqueting. Al meu entendre, els representants de vendes tenen una feina molt més difícil de fer avui en dia. El 59% del seu temps realitza tasques diferents de la venda, com ara investigar el compte i generar clients potencials. I els consumidors i les empreses poden fer investigacions extraordinàries en línia, avaluant funcions, avantatges, productes, serveis, puntuacions i ressenyes. Tot i l’abundància de materials de màrqueting disponibles, el 40% del màrqueting

Els avantatges del màrqueting d’afiliació

Forrester prediu que la despesa en màrqueting d'afiliació creixerà fins als 4 milions de dòlars el 2014, augmentant a una taxa de creixement compost anual del 16%. Una de les decisions que vam prendre al principi amb CircuPress va ser convertir tots els usuaris en filials. D’aquesta manera, a mesura que s’enviaven correus electrònics, si un lector s’hi inscrivia després de fer clic a l’enllaç Powered by, la persona que enviava el correu electrònic es veuria recompensada. Aquesta és una estratègia que es va disparar amb plataformes com DropBox ... on

Atenció al client a les xarxes socials

En els nostres compromisos amb les xarxes socials, la nostra primera prioritat amb les empreses amb les quals treballem és garantir que el seu negoci estigui completament preparat per atraure clients potencials i clients en línia. Tot i que les empreses poden veure les xarxes socials com una potencial oportunitat de màrqueting, no s’adonen que a la gent en línia no li importa quin sigui el seu propòsit ... només els importa que hi hagi una oportunitat de parlar amb l’empresa. Això obre les portes a la resolució de problemes d 'atenció al client a

Per què no es pot copiar Amazon.com

L'equip de Tuitive continua intentant establir-se després de la conferència South By South West Interactive (SXSWi) d'aquest any al març. Tots ens ho vam passar molt bé i vam aprendre molt sobre la comunitat interactiva i el que vindrà. Hi va haver un munt de sessions interessants des d’un grup amb l’equip de Gmail fins a Cooking for Nerds, moltes de les quals han aparegut en línia. Volia compartir amb vosaltres un dels meus favorits.