ActionIQ: una plataforma de dades de clients de nova generació per alinear persones, tecnologia i processos

Si sou una empresa empresarial on heu distribuït dades en diversos sistemes, és gairebé necessària una plataforma de dades del client (CDP). Els sistemes sovint es dissenyen cap a un procés corporatiu intern o una automatització ... no la possibilitat de veure l'activitat o les dades durant el viatge del client. Abans que les plataformes de dades de clients arribessin al mercat, els recursos necessaris per integrar altres plataformes inhibien un únic registre de veritat on qualsevol persona de l’organització pugui veure l’activitat al voltant

15 preguntes que hauríeu de fer sobre la seva API abans de seleccionar una plataforma

Un bon amic i mentor va escriure que em va fer una pregunta i m'agradaria utilitzar les meves respostes per a aquesta publicació. Les seves preguntes es van centrar una mica més en una indústria (correu electrònic), de manera que he generalitzat les meves respostes a totes les API. Va preguntar quines preguntes hauria de fer una empresa a un proveïdor sobre la seva API abans de fer una selecció. Per què necessiteu API? Una interfície de programació d'aplicacions (API) és la interfície que un sistema informàtic, una biblioteca,

Freshchat: un xat i chatbot unificat, multilingüe i integrat per al vostre lloc

Tant si conduïu clients potencials fins al vostre lloc, si participeu en compradors o bé que proporcioneu assistència al client ... avui en dia és una expectativa que tots els llocs web tinguin una capacitat de xat integrada. Tot i que això sembli senzill, hi ha molta complexitat amb el xat ... des del control del xat, aturar el correu brossa, respondre automàticament, enrutar ... pot ser un mal de cap. La majoria de plataformes de xat són bastant senzilles ... només un relleu entre el vostre equip d'assistència i el visitant del vostre lloc. Això deixa un enorme

Symbl.ai: una plataforma per a desenvolupadors d’intel·ligència conversacional

Els actius més valuosos d’una empresa són les seves converses, tant converses internes entre empleats com converses externes que generen ingressos amb els clients. Symbl és un conjunt complet d’APIs que analitzen les converses humanes naturals. Proporciona als desenvolupadors la possibilitat d'amplificar aquestes interaccions i crear experiències extraordinàries de clients en qualsevol canal, ja sigui de veu, vídeo o text. Symbl es basa en la tecnologia d’intel·ligència de conversa contextual (C2I), que permet als desenvolupadors integrar ràpidament una intel·ligència artificial sofisticada

Comunicacions en temps real: què és WebRTC?

La comunicació en temps real canvia la forma en què les empreses utilitzen la seva presència al web per interactuar de manera proactiva amb els clients potencials i els clients. Què és WebRTC? Web Real-Time Communication (WebRTC) és una col·lecció de protocols i API de comunicacions desenvolupats originalment per Google que permeten comunicacions de veu i vídeo en temps real a través de connexions d’igual a igual. WebRTC permet als navegadors web sol·licitar informació en temps real dels navegadors d’altres usuaris, permetent la comunicació en temps real de peer-to-peer i de grup, incloent veu, vídeo, xat, transferència de fitxers i pantalla