Retenció de clients: estadístiques, estratègies i càlculs (CRR vs DRR)

Compartim una mica sobre l'adquisició, però no prou sobre la retenció del client. Les grans estratègies de màrqueting no són tan senzilles com generar més i més oportunitats de venda, sinó que també es tracta d’aconseguir les oportunitats adequades. La retenció de clients sempre és una fracció del cost d’adquirir-ne de nous. Amb la pandèmia, les empreses es van quedar atapeïdes i no van ser tan agressius en adquirir nous productes i serveis. A més, les reunions de vendes presencials i les conferències de màrqueting van dificultar greument les estratègies d'adquisició de la majoria de les empreses.

Com augmentar les vostres vendes després de la compra amb una estratègia de retenció de clients efectiva

Per prosperar i sobreviure en els negocis, els propietaris d’empreses han d’adoptar moltes tècniques i tàctiques. Una estratègia de retenció de clients és fonamental perquè és molt més eficaç que qualsevol altra estratègia de màrqueting a l’hora d’incrementar els ingressos i obtenir un retorn de la vostra inversió en màrqueting. L’adquisició d’un client nou pot costar cinc vegades més que mantenir un client existent. Augmentar la retenció de clients un 5% pot augmentar els beneficis del 25 al 95%. La taxa d’èxit de la venda a un client

Màrqueting per correu electrònic: anàlisi simple de retenció de la llista de subscriptors

Les persones subestimen el valor d’un subscriptor. A continuació, es mostra un desglossament de com mesurar el valor, sinó també com analitzar la retenció de llistes per identificar on adquirir nous clients i quants amb anàlisi de retenció de llistes. S'inclou un full de treball de mostra.

Com equilibrar l’adquisició i els esforços de retenció

Quan intento adquirir un client nou, crec que l’obstacle més gran que heu de superar és la confiança. El client vol sentir com si complís o superés les expectatives del vostre producte o servei. En èpoques econòmiques difícils, això pot ser fins i tot més important, ja que les perspectives estan una mica més protegides dels fons que volen gastar. Per això, és possible que hagueu d’ajustar els vostres esforços de màrqueting

COVID-19: Una nova mirada a les estratègies del programa de fidelització per a empreses

El Coronavirus ha revolucionat el món empresarial i obliga a totes les empreses a mirar de nou la paraula lleialtat. Fidelització dels empleats Considereu la lleialtat des de la perspectiva de l’empleat. Les empreses acomiaden els empleats a dreta i esquerra. La taxa d’atur pot superar el 32% a causa del factor coronavirus i treballar des de casa no admet qualsevol indústria ni posició. L’acomiadament dels empleats és una solució pràctica a la crisi econòmica ... però no afecte la lleialtat. COVID-19 impactarà

Creixement de la publicitat en xarxes socials i el seu impacte en el màrqueting digital

Els professionals del màrqueting han hagut de canviar gairebé tots els aspectes dels seus enfocaments publicitaris per estar al dia amb el comportament dels consumidors i les tendències tecnològiques. Aquesta infografia, Com han canviat els jocs publicitaris de la publicitat MDG a les xarxes socials, proporciona alguns dels factors clau que impulsen i influeixen en el canvi cap a la publicitat en xarxes socials. Quan la publicitat a les xarxes socials va arribar a l’escena per primera vegada, els venedors la van utilitzar per connectar-se simplement amb el seu públic. No obstant això, els professionals del màrqueting actuals han hagut de canviar molts

Ets realment un consultor de xarxes socials?

Ahir a la nit vaig tenir la increïble oportunitat d’anar a reunir-me i escoltar el tres vegades guanyador de l’Indianapolis 500, Helio Castroneves. Vaig ser el convidat del co-amfitrió i entrenador de rendiment David Gorsage, que em va preguntar si proporcionaria actualitzacions a les xarxes socials durant tot l’esdeveniment. A mesura que organitzava hashtags, seguia els patrocinadors i coneixia els VIP de la sala, un professional de les carreres es va inclinar tranquil·lament i em va preguntar: realment sou un consultor de xarxes socials? El

Per què la vostra empresa hauria d’implementar el xat en directe

Vam discutir els molts avantatges d’integrar el xat en directe al vostre lloc web en un dels nostres podcasts de màrqueting. Assegureu-vos de sintonitzar! El xat en viu és intrigant perquè les estadístiques aporten proves que no només poden ajudar a tancar més empreses, sinó que també poden millorar la satisfacció del client en el procés. Els clients volen ajuda però, al meu entendre, no volen parlar realment amb la gent. Trucar, navegar pels arbres telefònics, esperar a l’espera i després explicar