10 tàctiques de xarxes socials que augmenten les accions i les conversions

Al contrari del que es creu, el màrqueting a les xarxes socials és més que coherent amb les vostres publicacions en línia. Heu d’arribar a un contingut creatiu i influent, cosa que farà que la gent vulgui actuar. Pot ser tan senzill com algú que comparteixi la vostra publicació o comenci una conversió. Alguns comentaris i comentaris no són suficients. Per descomptat, l’objectiu és fer-se viral, però el que s’ha de fer per aconseguir-ho

Xarxes socials: 3 consells per connectar millor amb els vostres clients

En essència, les xarxes socials són una via bidireccional, on les marques poden anar més enllà del màrqueting push tradicional i interactuar realment amb els seus clients per fidelitzar-les al llarg del temps. Aquí teniu tres consells que la vostra empresa pot utilitzar per connectar millor amb els vostres clients a les xarxes socials. Consell núm. 1: configureu un sistema per no perdre mai cap notificació Si publiqueu contingut d'alta qualitat als vostres comptes de xarxes socials i augmenteu substancialment el vostre públic, és probable que

Starbucks, podríeu estar fent millor les vostres relacions socials

Tiro la targeta de les xarxes socials amb moderació quan ho necessito. Personalment, com a propietari d’una empresa, sovint m’esglaio quan veig que un client assoleix públicament una empresa en línia. Sobretot quan es tracta d’una política i normalment no és culpa del pobre representant d’atenció al client. Les RSC no solen establir les regles, normalment són algú més amunt i una mica fora de l'abast que gestiona aquestes coses. En aquest cas, però, he de compartir públicament aquest incident

Com la manca de resposta social està perjudicant el vostre negoci

Ja hem quantificat l’impacte empresarial d’un mal servei al client pel que fa a les xarxes socials. Què passa amb respondre simplement? Sabíeu que 7 de cada 8 missatges socials dirigits a marques no responen en 72 hores? Tot això, amb el fet que hi ha hagut un augment del 21% en els missatges a les marques a nivell mundial (un 18% als Estats Units) i que tenim un problema real a les nostres mans. Han calculat a l’índex social més recent de Sprout

La vostra manca de capacitat de resposta està destruint la vostra estratègia de xarxes socials

La gent de Brickfish, una empresa que ajuda les principals marques amb les seves estratègies socials, mòbils i digitals, ha elaborat aquesta infografia que proporciona informació sobre un gran problema a les xarxes socials. La majoria de les marques pensen que ofereixen un servei d’atenció al client superior a les xarxes socials, però la realitat és que el 92% dels consumidors no hi està d'acord. Uch. Ja ho hem dit abans, però moltes empreses decideixen utilitzar les xarxes socials per a la comercialització i no tenen un procés d’atenció al client