El servei és la venda nova

Vaig assistir a un dinar AMA d’Indianapolis on Joel Book parlava de Màrqueting per al poder d’un. La seva presentació contenia una gran quantitat d'informació fantàstica sobre l'ús del màrqueting digital per atendre els clients de manera més eficaç. Tot i que hi va haver diverses opcions per emportar del programa, n’hi va haver una que em va quedar. La noció que: servir és la nova venda. Bàsicament, la idea que ajudar un client és més eficaç que intentar vendre-li constantment. Com